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消費者權(quán)益受欺騙該如何投訴

2022-08-11 20:55

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可以撥打315投訴,或者向消費者協(xié)會投訴。 1、和經(jīng)營者發(fā)生糾紛后,如果要向消費者協(xié)會投訴該經(jīng)營者,糾紛時間應(yīng)當在兩年以內(nèi),超過這個時間消費者協(xié)會就不再受理投訴。 2、全國各地消費者協(xié)會受理投訴,實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關(guān)聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的,相關(guān)的消費者協(xié)會應(yīng)當給予協(xié)助。 3、向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。 4、消費者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容: (一)投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。 (二)損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。 (三)有關(guān)證據(jù)。消費者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。 (四)明確、具體的訴求?!吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條《河南省消費者權(quán)益保護條例》第三十五條《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十七條

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張麗麗律師

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

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