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欺騙消費者應該怎么投訴

2022-07-15 10:28

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甘肅在線咨詢顧問團

2022-07-15回復

專業(yè)分析:

受到侵害的消費者可以撥打12021進行投訴。欺詐消費者行為,是指經營者在提供商品(以下所稱商品包括服務)或者服務中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為。根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定,對經營者的價格欺詐行為,責令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。”

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

可以撥打315投訴,或者向消費者協(xié)會投訴。 1、和經營者發(fā)生糾紛后,如果要向消費者協(xié)會投訴該經營者,糾紛時間應當在兩年以內,超過這個時間消費者協(xié)會就不再受理投訴。 2、全國各地消費者協(xié)會受理投訴,實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的,相關的消費者協(xié)會應當給予協(xié)助。 3、向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。 4、消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。投訴材料應包含以下內容: (一)投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。 (二)損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經營者協(xié)商的情況。 (三)有關證據(jù)。消費者應提供與投訴有關的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。 (四)明確、具體的訴求。

徐煒律師

博愛星(上海)律師事務所

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