怎么落實消費者對經(jīng)營者的監(jiān)督？
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經(jīng)營者接受消費者監(jiān)督有以下方式：一是聽取消費者的意見。消費者購買、使用商品或者接受服務(wù)時遇到的問題，可以直接向經(jīng)營者進行反映，也可以反映給消費者協(xié)會等消費者組織，再由消費者組織與經(jīng)營者進行溝通。經(jīng)營者對消費者或者消費者組織提出的各種意見，應(yīng)當(dāng)認真聽取，對消費者提出的合法要求，要積極落實，對消費者提出的其他一些意見，也要耐心地進行解釋說明。二是通過邀請消費者代表實地參觀、組織座談會等方式接受監(jiān)督。經(jīng)營者除了被動聽取消費者意見之外，也應(yīng)當(dāng)主動創(chuàng)造條件接受消費者的監(jiān)督。實踐中，有的經(jīng)營者改被動接受消費者監(jiān)督為主動接受監(jiān)督，并進行了積極的探索與嘗試。例如，對消費者普遍擔(dān)心的飯店后廚問題，有的餐廳經(jīng)營者邀請消費者進行店內(nèi)參觀，全面展示廚房的設(shè)備、后廚及廚師的清潔衛(wèi)生管理。又如，有的食品加工企業(yè)邀請消費者代表參觀食品的整個生產(chǎn)流程，現(xiàn)場對消費者的詢問作出解答。這些做法在一定程度上拓寬了消費者監(jiān)督的途徑和方式，有利于消費者行使監(jiān)督權(quán)，也展示了企業(yè)的自信，使企業(yè)更加注重商品質(zhì)量的提高，有利于消費者和經(jīng)營者關(guān)系的良性健康發(fā)展。
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落實消費者對經(jīng)營者的監(jiān)督：經(jīng)營者主動聽取消費者的意見與建議進行監(jiān)督；通過邀請消費者組織座談會、實地參觀等方式接受監(jiān)督；通過消費者保護協(xié)會和其他消費者組織進行監(jiān)督；通過向市場監(jiān)督管理部門控告、舉報的方式進行監(jiān)督；通過媒體曝光及其他合法方式進行監(jiān)督。
旅游山商品經(jīng)營與對待一般商品的經(jīng)營者一樣，消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見,接受消費者的監(jiān)督。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。
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什么是經(jīng)營者接受消費者監(jiān)督的義務(wù)經(jīng)營者接受消費者監(jiān)督的義務(wù)就是，經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計量標(biāo)準、質(zhì)量標(biāo)志、售后服務(wù)、價格狀況等各方面的意見和監(jiān)督。
2020.07.01 174 -
什么是經(jīng)營者受到消費者監(jiān)督的義務(wù)？經(jīng)營者接受消費者監(jiān)督的義務(wù)：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督，經(jīng)營者可以具體通過公布監(jiān)督電話和投訴信箱等方式接受消費者監(jiān)督。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作
2020.07.24 139 -
經(jīng)營者對消費者的義務(wù)經(jīng)營者對消費者的義務(wù)： 1、誠實守信。 2、聽取消費者的建議。 3、保證商品和服務(wù)的安全。 4、提供真實的服務(wù)信息。 5、向消費者出具書面憑據(jù)。 6、保證質(zhì)量。 7、履行“三包”服務(wù)政策。 8、不以任何方式損害消費者的權(quán)益。 9、給消費者絕
2020.04.23 258
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經(jīng)營者要接受消費者監(jiān)督嗎？
消費者權(quán)益保護法第十七條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。消費者對經(jīng)營者的監(jiān)督是全方位的。消費者既可以就經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的合法性進行監(jiān)督，也可以就商品或者
2023-06-11 15,340 -
常見經(jīng)營者和消費者的監(jiān)督是怎樣
《中華人民共和國》第十七條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計量標(biāo)準、質(zhì)量標(biāo)志、
2022-08-24 15,340 -
指經(jīng)營者接受消費者監(jiān)督的義務(wù)
《中華人民共和國》第十七條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計量標(biāo)準、質(zhì)量標(biāo)志、
2022-08-18 15,340 -
那么經(jīng)營者要接受消費者監(jiān)督嗎？
《消費者權(quán)益保護法》第十七條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)聽取消費者提供的商品和服務(wù)意見，接受消費者監(jiān)督。消費者對經(jīng)營者的監(jiān)管是全方位的。消費者可以對經(jīng)營者提供商品和服務(wù)的合法性進行監(jiān)督，也可以就商品和服務(wù)的價格是否
2021-10-27 15,340
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銷售過期產(chǎn)品怎么賠償消費者銷售過期產(chǎn)品賠償消費者的規(guī)定如下： 1、作為消費者，買到過期，變質(zhì)等不符合食品安全標(biāo)準的食品，可以向有關(guān)部門進行舉報； 2、消費者還可以要求商家賠償實際發(fā)生的損失，例如退貨，賠償醫(yī)藥費等等； 3消費者還可以主張懲罰性賠償。懲罰性賠償?shù)臉?biāo)準是
8,204 2022.05.11 -
01:12
消費者食物中毒應(yīng)當(dāng)怎樣處理首先要有消費者中毒事實的發(fā)生，經(jīng)營者有違反食品衛(wèi)生法規(guī)的行為，并且該行為與造成損害的后果之間要有因果關(guān)系，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，不管其有無過錯。消費者可以通過以下途徑來解決問題： 1、與該餐館協(xié)商； 2、請求消費者協(xié)會調(diào)解； 3、向有關(guān)行政
2,270 2022.05.11 -
01:04
民法典消費者權(quán)益保護法民法典和消費者權(quán)益保護法，是一般法和特別法的關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定可知，對消費者的權(quán)利保護有特別法規(guī)定的，依照其規(guī)定，消費者權(quán)益保護法就屬于特別法之一。而根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定可知，消費者享有
4,362 2022.05.13
