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如何理解消費者知情權(quán)

2022-09-01 15:02

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根據(jù)《》的規(guī)定,“消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況?!毕鄬氖墙?jīng)營者的告知義務。根據(jù)我國《消費者權(quán)利保護法》規(guī)定,消費者的知情權(quán)主要包括以下幾層含義:(1)消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標明商品或服務的真實情況(2)消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權(quán)詢問和了解商品或者服務的有關(guān)情況(3)消費者有權(quán)知悉商品或者服務的真實情況。

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消費者知情權(quán)的解決方式為:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過以上途徑解決。

孟金龍律師

北京市京師律師事務所

消費者的知情權(quán),是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定,消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

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