1、特點 （一）保險類型較豐富，人壽保險是“熱點”。在30件保險案件中，有人壽保險、財產(chǎn)保險、保證保險等多種類型，其中80%以上為人壽保險案件。 （二）糾紛起因多樣化，調(diào)解和解難度大。糾紛有因投保人、受益人索賠遭拒，或投保人續(xù)保不成，或投保人拖欠保險費等多種原因引起。審理過程中，保險公司為了自身利益，避免造成賠償先例，往往不愿意以調(diào)解或者庭外和解方式解決糾紛，故這類案件以調(diào)解、撤訴方式結(jié)案的比例相對較低。 （三）事實核查證據(jù)少，過錯責(zé)任認(rèn)定難。商業(yè)保險糾紛當(dāng)事人往往就關(guān)鍵事實各執(zhí)一詞，但又難以提供有效證據(jù)。如投保人是否履行了如實告知義務(wù)是保險人承擔(dān)保險責(zé)任的前提，糾紛發(fā)生后，雙方對此極易起爭執(zhí)，投保人往往無法提供證據(jù)證明保險人未履行如實告知義務(wù)，即使偶爾能夠提供證人證言，也多因與投保人有利害關(guān)系而不被法院采信。又如財產(chǎn)保險案件中，在保險事故發(fā)生導(dǎo)致證明保險標(biāo)的價值的發(fā)票、帳冊等相關(guān)證據(jù)滅失的情況下，如何確定賠償金數(shù)額也成為案件的難點。 （四）保險公司拒賠多，投保一方勝訴少。30件案件中，因保險人拒賠引起的訴訟有16件，占59.3％。保險公司常常以保險合同未成立、無效、已失效或者保險事故不屬于其保險責(zé)任范圍等理由拒絕向投保方作出賠償。由于投保人、被保險人或受益人對專業(yè)性強、內(nèi)容繁雜的保險條款缺少專門研究，又缺乏證據(jù)保護意識，故在保險糾紛發(fā)生后往往比較被動，常因?qū)τ嘘P(guān)條款理解錯誤或無法證明自己的主張而敗訴。