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淘寶投訴渠道規(guī)則是什么

2022-11-02 17:33

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今天淘寶上到一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴,就順便來看下知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴扣分規(guī)則,因?yàn)橹耙脖煌对V過,根本是不可能申訴過來的,所有現(xiàn)在主要就來看下規(guī)則,會(huì)有多大的影響,如果影響不大的話就暫時(shí)不管了,年底扣分會(huì)統(tǒng)一給清零的。同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶:指同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶賬號(hào)(ID),即同一投訴方;同一權(quán)利:指內(nèi)容相同的同一項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利;投訴成立:指賣家被某一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴,在規(guī)定期限內(nèi)未提供反通知,或雖提供反通知,但反通知不成立;賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的通過信息層面判斷出售假冒、盜版商品的行為視為1次:1)3天中的天指的是24小時(shí),3天即72小時(shí);2)以處罰執(zhí)行時(shí)間為準(zhǔn);所以,若同一個(gè)淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)同一個(gè)賣家投訴其售假或盜版成立的次數(shù)達(dá)三次及以上,則第三次時(shí)將直接扣除48分,賬戶被查封。為方便記憶,我們可以理解為類似于棒球比賽中的三振出局。如果您的假貨扣分未達(dá)到24分,那么扣分將在今年12月31日清零;如果您的假貨扣分達(dá)到二十四分及以上,超出24的部分會(huì)在12月31日清零,剩余的24..。

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淘寶買到假貨的維權(quán)方法具體如下: 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商; 2、受害者也可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì),或者其他調(diào)解組織,對(duì)該類事件進(jìn)行調(diào)解; 3、向有關(guān)行政主管部門投訴。 一、消費(fèi)者投訴的注意事項(xiàng)具體如下: 1、消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理; 2、是當(dāng)消保委未能解決時(shí),消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定,提供證據(jù); 3、是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益; 4、消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。 二、消費(fèi)者打維權(quán)官司的注意事項(xiàng)具體如下: 1、保存消費(fèi)證據(jù)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中,一定注意向銷售方索取購(gòu)物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購(gòu)買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門勘察證明; 2、明白消費(fèi)權(quán)利,消費(fèi)者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán); 3、注意訴訟時(shí)效我國(guó)有關(guān)法律明文規(guī)定,身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為一年;寄存財(cái)物被丟失或者損毀的訴訟時(shí)效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為兩年。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí),消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。 綜上所述,淘寶買到假貨的維權(quán)方法具體有與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商;受害者也可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì),或者其他調(diào)解組織,對(duì)該類事件進(jìn)行調(diào)解;向有關(guān)行政主管部門投訴。

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