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人保汽車保險理賠流程是怎樣的

2023-04-12 10:11

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1、首先,撥打報案電話 理賠服務(wù)人員詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)撥打報警電話,緊急情況下先撥打報警電話。 2、事故勘察和損失 確認報案后,查勘專員會盡快聯(lián)系車主,并對事故現(xiàn)場和車輛進行查勘,指導(dǎo)車主填寫出險通知書(索賠申請書),向車主出具索賠須知,并確認此次事故的理賠內(nèi)容、范圍、金額及修復(fù)方式等必要信息。 3、提交索賠材料 根據(jù)人保車險公司書面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,會及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認,索賠材料不完整的情況下將及時通知車主補充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下保險公司將及時進行調(diào)查核實。 4、賠款計算和審核 在提交的索賠材料真實齊全的情況下,保險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與車主達成最終的賠償協(xié)議。 5、賠款計算 公司根據(jù)商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。補充說明:因第三者保險標的的損害而造成保險事故的,根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助保險公司向第三方進行追償工作。

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

撞了車走保險,需要如實說明事故情況,拍攝現(xiàn)場照片。由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證,并出具事故認定書,確定完責(zé)任的,車主可以將車開到保險公司指定的或者車主指定的定損中心,由保險公司定損。定損完成后修車,車輛修理完成以后,車主將理賠的材料交給保險公司進行辦理索賠手續(xù)。

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