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12315投訴一般怎么處理

2022-03-23 01:33

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專(zhuān)業(yè)分析:

12315消費(fèi)者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容①應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)書(shū)面投訴,有些消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以接受傳真方式的投訴。②應(yīng)該有明確的投訴對(duì)象,即被投訴方,并提供準(zhǔn)確的地址。③應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實(shí)真實(shí)。④投訴時(shí)要提供購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料;⑤消費(fèi)者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話。為及時(shí)地維護(hù)您的合法權(quán)益,投訴前應(yīng)該先通過(guò)電話,向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢后,提交書(shū)面投訴資料,請(qǐng)求調(diào)解。

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12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理平臺(tái),一般只做調(diào)解處理,不會(huì)作任何處罰。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

12315要滿足一定情形才可以受理,如果無(wú)法解決,12315會(huì)提供給解決思路,而且12315電話直接打到市邊,然后再分到各個(gè)區(qū),可以繼續(xù)撥打 12315,提出無(wú)法得到滿意的解決方案,請(qǐng)求再次協(xié)助處理。

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    12315投訴開(kāi)發(fā)商不辦房產(chǎn)證,還可以通過(guò)以下渠道投訴: 1、質(zhì)監(jiān)局,質(zhì)監(jiān)局會(huì)檢查開(kāi)發(fā)商所蓋樓盤(pán)的質(zhì)量好壞,如果質(zhì)量不好的話,質(zhì)監(jiān)局會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行罰款,并要求其拆除重蓋; 2、勞動(dòng)部門(mén),如果開(kāi)發(fā)商拖欠民工工資,那么勞動(dòng)局會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)商依法處理,

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