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消費者的權益產權怎么保護

2022-03-16 14:30

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2022-03-16回復

專業(yè)分析:

消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權詢問和了解該商品或者服務的真實情況及交易條件。消費者有權根據法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例,要求商品的經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、凈含量、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明、使用技能、售后服務或者商品房的權屬證明、建筑結構、面積構成等情況;要求服務的經營者提供服務的內容、規(guī)格、費用、標準、檢驗檢測報告或者維修服務記錄等情況。

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維護消費者的權益的方法是: 1、與經營者協商和解; 2、協商不成的,由消費者協會進行調解; 3、調解不成的,向有關行政部門申訴; 4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

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消費者的權利: 1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。 2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 4、消費者享有公平交易的權利。 5、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。 6、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。 7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 8、消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。 9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

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