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買到假口罩怎么辦

2022-01-11 09:20

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專業(yè)分析:

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第四十八條的規(guī)定:“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨”。第四十九條:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”。如果產(chǎn)品確實(shí)存在虛假宣傳,涉嫌欺詐的話,你有權(quán)拒簽,并且不需要承擔(dān)任何責(zé)任。

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消費(fèi)者買到假口罩的,可以與商家進(jìn)行協(xié)商,要求其更換或退貨,倘若協(xié)商不成的,消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)或者直接向人民法院提起訴訟,另外,消費(fèi)者還可以通過(guò)調(diào)解、仲裁等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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