醫(yī)療糾紛因素　1、責(zé)任心不強(qiáng)；　病人多，工作忙，下班，解釋不到位，檢查處理不細(xì)致?！?、執(zhí)行制度不嚴(yán)格；　未按診療規(guī)范、常規(guī)操作?！?、醫(yī)患溝通不足；　患者應(yīng)了解病情、診療方法、治療費(fèi)用等?！?、病人期望過高；　醫(yī)生和患者對(duì)疾病治療效果的期望不同，治療效果也不同于患者的期望?！?、收費(fèi)價(jià)格糾紛；　6、靜態(tài)疲勞等待診斷；　抱怨時(shí)間太長(zhǎng)?！?、利益驅(qū)使醫(yī)療投訴；　8、服務(wù)態(tài)度生硬或解答詢問粗暴引起的糾紛；器官功能修復(fù)，治療疾病是一個(gè)漸進(jìn)過程，某些病人在發(fā)病初期典型癥狀往往不明顯，醫(yī)生根據(jù)當(dāng)時(shí)的癥狀進(jìn)行治療，過幾天不見好轉(zhuǎn)，又去另一醫(yī)院或找另醫(yī)生就診，此時(shí)典型癥狀已趨明顯，醫(yī)生改變?cè)瓉淼闹委熓峭耆５?，如果接診醫(yī)生說“癥狀很明顯怎么治療錯(cuò)呢？或者你來晚了等等，聽者留心，誘發(fā)糾紛?！?、事故處理不專業(yè)，不及時(shí)，導(dǎo)致糾紛擴(kuò)大；　糾紛發(fā)生后，醫(yī)生過度回避矛盾，推卸責(zé)任，推出無關(guān)，或者害怕患者無休止的糾纏，導(dǎo)致情況擴(kuò)大，矛盾激化。　10．患者或家屬不尊重醫(yī)務(wù)人員，或?qū)め呉獟兑l(fā)的糾紛。

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第五條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。