1、發(fā)生工傷事故后，企業(yè)單位首先要及時報告工傷和職業(yè)病情況，不得瞞報和漏報; 其次，工傷職工或其親屬申請認定工傷和享受工傷待遇; 第三，企業(yè)工會組織可以代表工傷職工提出申請。 2、報告、申諸的時間要求：從工傷事故發(fā)生之日起或職業(yè)病被確診之日起，企業(yè)單位應在15日之內報告，工傷職工或其親屬應在15～30天之內申請。在此時間之內，報告和申請要越快越好，這有利于及時調查取證，有利于工傷職工及時享受有關待遇。 3、調查取證和認定工傷：勞動行政部門接到工傷報告和申請后，應抓緊調查取還，一般應在7日內，特殊情況下延至30日，作出是否認定工傷的結論，認定工傷以書面形式通知。調查取證材料要包括：職工申請并對有關問題進行核實;醫(yī)院或醫(yī)療機構治療工傷和職業(yè)病的診斷書及有關資料;企業(yè)的工傷報告和現場調查情況。 4、工傷爭議處理：對兩種爭議應適用不同的程序。一是企業(yè)單位不同意工傷職工的要求時，職工或其親屬應向當地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁結論不服的，雙方當事人應向法院上訴。二是企業(yè)或職工對于當地勞動行政部門和社會保險經辦機構認定工傷或者確認支付待遇的決定不服的，應向上一級勞動行政部門申請行政復議;對行政復議結論不服的，向法院提出行政訴訟。

首先，雙方可自行協(xié)商解決；其次，可請求社區(qū)邀請已參加勘察現場的公安干警到場；最后，如果上述兩種途徑都無法達成協(xié)議，或雖然達成了協(xié)議，但對方拒不履行協(xié)議時，則可以以損害賠償為由，向人民法院起訴，通過訴訟程序加以解決。