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淘寶賣家不愿意退貨怎么辦

2022-03-23 09:37

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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,除四種商品除外:消費(fèi)者定做的,鮮活易腐的,在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,以及交付的報(bào)紙、期刊外,網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。賣家不愿意退貨,是違法的,你可以在網(wǎng)購軟件上賣家,對(duì)賣家進(jìn)行投訴。邊退款邊投訴是交易糾紛處理技巧之一,投訴期間,一般會(huì)有7-15天,所以,要隨時(shí)觀察退款狀態(tài),謹(jǐn)防超期自動(dòng)打款。一般賣家拒絕退款后,需要再次點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。賣家會(huì)被淘寶處罰30-90天查看,在投訴的時(shí)候,就需要提出對(duì)賣家處罰。

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可以向淘寶賣家要求賠償。 賣家未在約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨屬于違約行為,應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。在現(xiàn)行的淘寶天貓規(guī)則里,有一條就是對(duì)未按約定時(shí)間發(fā)貨的處罰。只要賣家沒有按照約定的時(shí)間來發(fā)貨我們就可以申請(qǐng)一筆補(bǔ)償。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

淘寶賣家不發(fā)貨的,買方可以與其協(xié)商,要求其在合理期限內(nèi)發(fā)貨;協(xié)商不成的,買方可以向有關(guān)行政部門投訴;可以根據(jù)與賣家達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;也可以向人民法院起訴。

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