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發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)療機構應當告知患者或者其近親屬下列事項:

（一）解決醫(yī)療糾紛的合法途徑；

（二）有關病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定；

（三）有關病歷資料查閱、復制的規(guī)定。

患者死亡的，還應當告知其近親屬有關尸檢的規(guī)定。

一、遇到醫(yī)療事故怎么辦

發(fā)生醫(yī)療事故時，患方如果發(fā)現(xiàn)或懷疑醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的醫(yī)療行為存在過失，并對患者造成了人身損害，可以有三種解決途徑：1、與醫(yī)療機構協(xié)商解決；2、如果雙方協(xié)商解決需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，或協(xié)商不成患方認為需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，前一種情況可以由雙方共同向市醫(yī)學會申請醫(yī)療事故技術鑒定，后一種情況患方可單方面向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理或醫(yī)療事故技術鑒定申請。3、直接向人民法院提起醫(yī)療事故爭議民事訴訟。在醫(yī)療事故爭議的處理過程中，患方有權要求復印和復制病歷資料；對其他病歷資料或證據(jù)的封存和啟封，患方應當在場；對已死亡的患者，在死因不明，或醫(yī)患雙方對死因有爭議時，要按規(guī)定及時進行。

二、醫(yī)療機構應當提供哪些資料？

醫(yī)療機構應當提供以下資料：搶救急?；颊?，在規(guī)定時間內補記的病歷資料原件；封存保留的輸液、注射用物品和血液、藥物等實物，或者依法具有檢驗資格的檢驗機構對這些物品、實物作出的檢驗報告以及與醫(yī)療事故技術鑒定有關的其他材料。

三、醫(yī)療過錯鑒定要具備哪些材料

醫(yī)療損害過錯鑒定需要以下這些材料：

(一)住院患者的病程記錄、死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、會診意見、上級醫(yī)師查房記錄等病歷資料原件;

(二)住院患者的住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄等病歷資料原件;

(三)搶救急?；颊?，在規(guī)定時間內補記的病歷資料原件;

(四)封存保留的輸液、注射用物品和血液、藥物等實物，或者依法具有檢驗資格的檢驗機構對這些物品、實物作出的檢驗報告;

(五)與醫(yī)療事故技術鑒定有關的其他材料。