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（一）、雙方當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商調(diào)解解決。

物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、和個(gè)人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項(xiàng)，則糾紛依然得不到解決。

物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢(shì)力進(jìn)行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。

民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不具有獨(dú)立性。

（二）、通過(guò)仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。

依據(jù)我國(guó)《仲裁法》的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁?！?/p>

仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款，說(shuō)明一旦有爭(zhēng)議就提交仲裁，這叫仲裁條款；另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時(shí)達(dá)成提交仲裁庭的書面協(xié)議。

（一）仲裁協(xié)議要寫明以下內(nèi)容：

1、請(qǐng)求仲裁的意思表示；

2、仲裁事項(xiàng)；

3、待定的仲裁委員會(huì)。

注意：達(dá)成仲裁協(xié)議的爭(zhēng)議，不得向法院起訴；即使起訴，法院也不受理。

（二）仲裁處理的一般程序是：

1、一方當(dāng)事人向待定的仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)書；

2、委員會(huì)于收到申請(qǐng)書后5日內(nèi)決定立案或不立案；

3、立案后在規(guī)定期限內(nèi)將仲裁規(guī)則和仲裁員名冊(cè)送申請(qǐng)人，并將仲裁申請(qǐng)書副本和仲裁規(guī)則、仲裁員名冊(cè)送達(dá)被申請(qǐng)人。

4、被申請(qǐng)人在規(guī)定期限內(nèi)答辯，雙方按名冊(cè)待定仲裁員。普通程序?qū)徖頃r(shí)由三名仲裁員組成，雙方各選一名，仲裁委員

會(huì)指定一名任首席仲裁員；案情簡(jiǎn)單、爭(zhēng)議標(biāo)的小的，可以適用簡(jiǎn)易程序，由一名仲裁員審理；

5、開庭：庭審調(diào)查質(zhì)證、辯論、提議調(diào)解；

6、制作調(diào)解書或調(diào)解不成時(shí)制作裁決書；

7、當(dāng)事人向法院申請(qǐng)執(zhí)行。

與司法審判的兩審終審制不同，眾裁裁決是一裁終局的。

（三）、通過(guò)訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛。

物業(yè)管理民事糾紛的訴訟程序大體上有以下幾個(gè)驟：

1、當(dāng)事人一方（原告）提交起訴狀，起訴到法院；

2、法院立案后將起訴狀副本送達(dá)被告；

3、被告提交答辯狀；

4、開庭：調(diào)查、辯論、調(diào)解；

5、制作調(diào)解書或一審判決書；

一、如何起訴物業(yè)公司

1、調(diào)查取證

首先要由一個(gè)或幾個(gè)人做好拍照、錄像工作，在拍照和錄像過(guò)程中，一定要將物業(yè)公司的名稱或人員等相關(guān)的內(nèi)容拍進(jìn)或錄入。有時(shí)為了證明物業(yè)公司的連續(xù)違約，拍照和錄像要連續(xù)進(jìn)行幾天的時(shí)間。

2、向律師了解有關(guān)法律關(guān)系

可以向律師事務(wù)所去咨詢相關(guān)法律關(guān)系，得到一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。

3、要留出一定的時(shí)間。

取證、訴訟需要大量時(shí)間，而且很繁瑣，要做好心理及時(shí)間準(zhǔn)備。

4、寫好民事訴狀，擬定好訴訟請(qǐng)求，列好相關(guān)證據(jù)。