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理財(cái)產(chǎn)品調(diào)查:三成消費(fèi)者被銀行銷售忽悠
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 20:33:45 186 人看過(guò)

近日,中消協(xié)發(fā)布對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的消費(fèi)調(diào)查,針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品投訴情況進(jìn)行消費(fèi)提示。而記者獲悉,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,三成消費(fèi)者曾被銀行銷售忽悠,購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品后因被銷售誤導(dǎo)出現(xiàn)不賺反賠的情況。同時(shí),中消協(xié)表示,央行、銀監(jiān)會(huì)成立12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話,目前已在廣州等地試點(diǎn)。消費(fèi)者在遇到銀行理財(cái)消費(fèi)糾紛時(shí),可撥打12363投訴。

25萬(wàn)理財(cái)損失近12萬(wàn)

網(wǎng)名為L(zhǎng)ONG-CN的消費(fèi)者在對(duì)某銀行的投訴中寫(xiě)道該銀行專家理財(cái)使我一年25萬(wàn)損失近12萬(wàn)。據(jù)悉,在中消協(xié)的調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者都投訴購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)巨虧的情況。

該調(diào)查顯示,超過(guò)三成的消費(fèi)者都經(jīng)歷過(guò)銀行的銷售誤導(dǎo),銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品過(guò)程中未進(jìn)行任何風(fēng)險(xiǎn)提示;而在銀行代銷的產(chǎn)品中,把保險(xiǎn)(放心保)當(dāng)銀行理財(cái)產(chǎn)品誤導(dǎo)銷售的比例高達(dá)39.42%。據(jù)中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,多數(shù)銀行人員銷售時(shí)避重就輕,只談高收益不講風(fēng)險(xiǎn),宣稱能保本,收益高,額度有限,而消費(fèi)者往往看不懂晦澀難懂的說(shuō)明書(shū),難以得知實(shí)際收益率,稀里糊涂就購(gòu)買了不符合自身風(fēng)險(xiǎn)偏好的理財(cái)產(chǎn)品,而當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),才知道投訴無(wú)門(mén)。還有的到期不通知就被自動(dòng)續(xù)買新一期理財(cái)產(chǎn)品。

此外,購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)被銷售誤導(dǎo)、夸大收益、出現(xiàn)巨額虧損、資金被占用、信息不透明等現(xiàn)象,也成為金融消費(fèi)者對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品集中投訴的問(wèn)題。在調(diào)查中,到期自動(dòng)續(xù)買理財(cái)?shù)耐对V、到期轉(zhuǎn)賬周期長(zhǎng)、故意占用資金的投訴也涉及多家銀行。在產(chǎn)品到期公告方面,被調(diào)查的60家商業(yè)銀行中,有9家銀行在其官網(wǎng)查找不到任何理財(cái)產(chǎn)品的到期信息。

12363熱線已在廣州試點(diǎn)

據(jù)中消協(xié)分析,造成購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品不賺反賠投訴的起因是消費(fèi)者不了解理財(cái)產(chǎn)品特性、銀行誤導(dǎo)銷售、消費(fèi)者與銀行之間的信息不對(duì)稱等。目前,各商業(yè)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的信息披露渠道、詳細(xì)程度和及時(shí)性等都沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此,中消協(xié)提醒消費(fèi)者,莫輕信理財(cái)經(jīng)理口中的高收益,要選擇與自己風(fēng)險(xiǎn)承受能力、資金流動(dòng)性要求相匹配的產(chǎn)品。

而對(duì)于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品被忽悠的消費(fèi)者,今后可通過(guò)投訴的形式維護(hù)自己的權(quán)益。記者了解到,為解決理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后投訴無(wú)門(mén)的情況,央行、銀監(jiān)會(huì)將建立全國(guó)統(tǒng)一的12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話。記者獲悉,該熱線已在上??偛俊V州分行、南京分行、武漢分行和西安分行開(kāi)展了相關(guān)試點(diǎn)工作。金融消費(fèi)者在遇到投訴銀行理財(cái)?shù)膯?wèn)題時(shí),可通過(guò)撥打12363熱線得到解決。

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  • 消費(fèi)者購(gòu)買安信地板被忽悠獲賠兩萬(wàn)元
    本來(lái)沖著品牌,欲購(gòu)買優(yōu)質(zhì)不加色地板,誰(shuí)知安裝后竟然出現(xiàn)鼓泡現(xiàn)象。經(jīng)比對(duì),發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的地板竟是貼木地板。楊先生3月中旬向武昌水果湖工商所投訴稱,去年6月28日在中北路安信地板專賣店,訂購(gòu)重蟻木類木地板,其中一種規(guī)格為758×125×18mm,每平方米單價(jià)為362元。去年12月底,他欲簽購(gòu)物合同,商家稱原訂地板貨源緊張,但已向上海組織了另一批貨源,這批地板也是重蟻木類木地板,不過(guò)規(guī)格是909×125×18mm,是加長(zhǎng)版的,價(jià)格稍高,在原單價(jià)基礎(chǔ)上需再加20元。楊先生出于對(duì)商家的信任,簽訂了購(gòu)物合同。今年3月7日地板安裝完,兩天后楊先生發(fā)現(xiàn),木地板竟有漆膜鼓泡現(xiàn)象。他當(dāng)即向該專賣店反映,并拿剩下的地板尾料到小東門(mén)另一專賣店對(duì)比,得知自己家安裝的重蟻木類木地板有問(wèn)題。水果湖工商所調(diào)查發(fā)現(xiàn),安信重蟻木類木地板在宣傳資料上稱,絕對(duì)一級(jí)板材、不加色,而楊先生家的木地板橫切面明顯可看出加貼了一層木板。該
    2023-06-07
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  • 小心團(tuán)購(gòu)陷阱消費(fèi)者參加“購(gòu)房團(tuán)”被忽悠
    日前,孫女士在路邊收到一份出售海景房的宣傳單之后動(dòng)心了,交付2萬(wàn)元定金后,想退房卻被告知不可以。長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者在參加購(gòu)房團(tuán)時(shí)要謹(jǐn)慎,以免帶來(lái)不必要的麻煩和損失。日前,孫女士在路邊收到一份出售海景房的宣傳單廣告,有山、有海,可實(shí)地看房,首付又不高,看了以后很動(dòng)心,便參加了去山東一購(gòu)房團(tuán)。在去之前,從宣傳單信息和服務(wù)人員處得知:只要交500元看房費(fèi),來(lái)回路費(fèi)、吃住全免,購(gòu)房成交后,500元錢退回。當(dāng)4月9日到達(dá)地點(diǎn)后,服務(wù)人員告知只有一上午的時(shí)間,下午就要返程,可售房處并未讓該女士等人進(jìn)行看房,只看到了沙盤(pán),在銷售人員多方勸說(shuō)之下,按照要求先后交付了2萬(wàn)元定金。當(dāng)時(shí)孫女士說(shuō)她只能交出1000元,售方說(shuō)1000元也行,但在雙方簽定了認(rèn)購(gòu)協(xié)議后,服務(wù)人員一再說(shuō)得補(bǔ)齊2萬(wàn)元,不然就要受損失。孫女士沒(méi)有考慮更多就讓家人又匯來(lái)定金1.9萬(wàn)元錢,但當(dāng)孫女士回到長(zhǎng)春后發(fā)現(xiàn)所交定金憑證、看房費(fèi)收據(jù)
    2023-04-22
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  • 保險(xiǎn)欺詐忽悠保戶的常用伎倆當(dāng)心理財(cái)被忽悠成破財(cái)
    近期,本報(bào)記者接到不少市民投訴,反映他們?cè)谫?gòu)買保險(xiǎn)時(shí)遭遇到了理財(cái)陷阱,但又有口難言,理財(cái)不成,反而損失大筆錢財(cái)。本報(bào)記者選取了以下事例,總結(jié)出保險(xiǎn)欺詐忽悠保戶的常用伎倆,以此警示那些急于理財(cái)卻又不懂理財(cái)?shù)氖忻褡⒁?。?chǔ)蓄變成保險(xiǎn)偷梁換柱市民王先生去年12月去十二中手拉面附近某銀行網(wǎng)點(diǎn)辦存款,工作人員讓王先生填寫(xiě)了各種表格,還聲稱這種儲(chǔ)蓄帶保險(xiǎn)的,利率還比平常儲(chǔ)蓄要高。王先生覺(jué)得反正到期的5萬(wàn)元存款暫時(shí)也沒(méi)用,就同意了,經(jīng)銀行這位女士幫助,王先生在窗口辦理了簽字等手續(xù)。但是3個(gè)月后王先生殘疾兒子得了重病,急需一筆錢,王先生跑到銀行取錢時(shí)被告知,不但沒(méi)有什么利息,如果強(qiáng)行取款還要損失1000多元的本金。這時(shí)王先生才知道自己的儲(chǔ)蓄已經(jīng)變成了保險(xiǎn),自己簽字的不是存單而是份保險(xiǎn)合同。開(kāi)始說(shuō)是理財(cái)產(chǎn)品,拿到手成了保險(xiǎn)合同,銀行這不是忽悠人嗎?王先生氣憤地向記者投訴。某銀行專業(yè)人士蔣先生稱,目前許多保險(xiǎn)產(chǎn)
    2023-04-23
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  • 八成購(gòu)房人買樓時(shí)被忽悠消費(fèi)者維權(quán)仍處弱勢(shì)
    中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理王前虎透露,去年一年,全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的關(guān)于房屋買賣方面的投訴共計(jì)12954件,投訴數(shù)量與2008年相比下降了22%,但從消費(fèi)者反映的問(wèn)題來(lái)看,房地產(chǎn)市場(chǎng)仍然問(wèn)題較多。王前虎介紹,去年房地產(chǎn)行業(yè)整體行情先抑后揚(yáng),開(kāi)始一些開(kāi)發(fā)企業(yè)由于資金鏈緊張,會(huì)采取一些促銷措施,比如降價(jià)、特惠等等。當(dāng)消費(fèi)者出手訂購(gòu)或者簽訂購(gòu)房合同之后,隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的回暖,流動(dòng)性增加,房地產(chǎn)市場(chǎng)的資金逐步充裕,有些企業(yè)就背信棄義,比如撕毀合同、變相漲價(jià),或者采取捂盤(pán)惜售,甚至采取了多算公攤、降低服務(wù)質(zhì)量、降低精裝房的一些裝飾裝修材料的檔次?!跋M(fèi)者反映,有的樓盤(pán)給你看的樣板間沒(méi)有問(wèn)題,但拿到鑰匙進(jìn)了自己家就不一樣了,漏水的、漏氣的、房門(mén)、柜門(mén)歪歪扭扭,地板不平等眾多的質(zhì)量問(wèn)題就出來(lái)了,此時(shí)找開(kāi)發(fā)商解決問(wèn)題可就難了?!庇谑敲苤饾u激化,有的樓盤(pán)甚至出現(xiàn)買房人聚眾抗議開(kāi)發(fā)商不講誠(chéng)信的事件。焦點(diǎn)網(wǎng)
    2023-06-10
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#消費(fèi)知識(shí)
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    產(chǎn)品是指被人們使用和消費(fèi),并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個(gè)層次,即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的... 更多>

    #產(chǎn)品
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      新疆在線咨詢 2024-08-28
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    • 銷售者在銷售產(chǎn)品過(guò)程中,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不真實(shí),是否構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺
      湖北在線咨詢 2023-06-12
      所謂產(chǎn)品標(biāo)識(shí),是指用于識(shí)別產(chǎn)品及其特征、特性所做的有關(guān)表示的統(tǒng)稱。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)由生產(chǎn)者提供,其主要作用是表明產(chǎn)品的有關(guān)信息,幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和其他有關(guān)情況,說(shuō)明產(chǎn)品的正確使用、保養(yǎng)方法,指導(dǎo)消費(fèi)。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)指示不當(dāng)或者故意作出欺騙性標(biāo)示,將會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo),損害消費(fèi)者的利益;對(duì)涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不當(dāng),還可能造成危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的嚴(yán)重后果。 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條、第3
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      湖北在線咨詢 2022-09-02
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      湖北在線咨詢 2023-06-12
      一般情況下,因產(chǎn)品存在缺陷造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的,除了銷售者外,生產(chǎn)者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條規(guī)定,生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的,不承擔(dān)賠償責(zé)任:未將產(chǎn)品投入流通的:產(chǎn)品投入流通時(shí),引起損害的缺陷尚不存在的;將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。該問(wèn)題涉及到的相關(guān)文件:《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》