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經(jīng)營者違反安全保障義務的侵權責任，是指從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害所應承擔的賠償責任，以及因第三人侵權導致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，經(jīng)營者應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應的補充賠償責任。

經(jīng)營者違反安全保障義務的侵權責任類型：

直接責任。經(jīng)營者未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務，致相關公眾遭受人身損害的，應當承擔相應的賠償責任。這種責任為過錯責任，其構成要件：

(1)經(jīng)營者違反安全保障義務。

經(jīng)營者的安全保障義務是這一責任的制度基礎。經(jīng)營者的安全保障義務主要包括：第一，場所安全義務。經(jīng)營者對服務場所及其服務設施、設備具有安全保障義務。旅店、車站、商店、餐館、茶館、公共浴室、歌舞廳等接待顧客的場所均屬于服務場所。郵電通訊部門的經(jīng)營場所、體育館、動物園、公園向公眾開放的部分屬于服務場所。銀行、證券公司等營業(yè)廳屬于服務場所。營運中的交通工具的內(nèi)部空間屬于服務場所。其他向公眾提供服務的場所也屬于服務場所。這里所說的服務場所的安全義務，包括服務場所的建筑物主體結(jié)構符合安全要求，經(jīng)過合格驗收，服務場所配備了必要的消防設施，并處于良好的運行狀態(tài)。服務場所使用的電梯符合安全要求。第二，安全防范措施義務。經(jīng)營者對可能出現(xiàn)的危險應當采取必要的安全防范措施，配備足夠的合格的安全人員，建立健全的安全保障制度。對不安全因素進行提示、說明，對有害安全的行為予以勸告，對于已經(jīng)或正在發(fā)生的危險，經(jīng)營者應當積極協(xié)助，以避免損害的發(fā)生或減少損失。如果經(jīng)營者的經(jīng)營場所存在硬件方面的缺陷或者存在軟件方面的缺陷，或者在發(fā)生危險時經(jīng)營者沒有采取積極的防范措施，則認為經(jīng)營者違反了安全保障義務。

(2)損害發(fā)生于經(jīng)營者的危險控制范圍之內(nèi)。

經(jīng)營者對其場所具有他人不可比擬的控制能力，他了解整個場所的實際情況，知道可能發(fā)生的危險和各種潛在的危險，但經(jīng)營者只對危險控制范圍內(nèi)的損害承擔責任。對于危險控制范圍應根據(jù)安全保障義務人所從事的營業(yè)或者其他社會活動的具體情況予以認定。一般的判斷標準是，該安全保障義務人的實際行為是否符合法律、行政法規(guī)、規(guī)章或者特定操作規(guī)程的要求，是否屬于同類社會活動或者一個善良、誠信的從業(yè)者應當達到的程度。

(3)對發(fā)生損害的潛在危險經(jīng)營者能夠合理予以控制。

如果損害的發(fā)生，是因為經(jīng)營者違背了法律法規(guī)和行業(yè)要求的安全保障義務，則可認定損害發(fā)生在經(jīng)營者能夠合理控制的范圍內(nèi)，經(jīng)營者對此應承擔責任。

(4)損害結(jié)果的發(fā)生沒有第三者責任的介入。

如果存在第三者的介入，則不是經(jīng)營者的直接責任問題，而是經(jīng)營者的補充責任問題。

補充責任。經(jīng)營者未盡安全保障義務，致使第三人侵權造成他人人身損害的，經(jīng)營者應當承擔補充賠償責任。其構成要件：

(1)第三人侵權是損害結(jié)果發(fā)生的直接原因。

(2)經(jīng)營者對第三人的侵權未盡必要的防范和合理控制義務，即經(jīng)營者不作為。

(3)第三人侵權與經(jīng)營者未盡安全保障義務發(fā)生原因競合;此種原因競合系作為行為與不作為行為的原因競合，它表現(xiàn)為如果經(jīng)營者盡到作為義務，通常能夠防止或者制止損害結(jié)果的發(fā)生或者擴大。符合以上要件的，經(jīng)營者應當承擔補充賠償責任。

經(jīng)營者違反安全保障義務的侵權責任應如何承擔，應區(qū)分以下情況：

(1)如果是經(jīng)營者的經(jīng)營場所不符合安全要求，造成他人損害，經(jīng)營者應承擔責任，而且該種責任是完全賠償責任;

(2)如果經(jīng)營者僅未盡到安全提示、警告的義務，或者未盡協(xié)助之義務，經(jīng)營者承擔與其過錯程度相適應的賠償責任，而非完全賠償責任;

(3)如果是由于第三人的侵權行為致使損害結(jié)果發(fā)生，經(jīng)營者負有過錯的，在其能夠防止損害發(fā)生的范圍內(nèi)承擔相應的補充賠償責任。在此情況下，直接侵權行為人與經(jīng)營者不構成共同侵權，不負連帶責任。經(jīng)營者承擔相應的補充連帶責任后，有權向直接責任人追償。

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