發(fā)生醫(yī)療糾紛后,應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案,采取下列應(yīng)急控制措施,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大:

1、在接到醫(yī)務(wù)科的通知后,各相關(guān)部門按職責(zé)和糾紛風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別處置要求及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
2、業(yè)務(wù)部門工作人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí),有關(guān)情況如實(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員采取有效措施,避免或減輕對(duì)患者身體健康的損害,防止損害擴(kuò)大;接待患方人員,向家屬通報(bào)和解釋相關(guān)情況。
3、在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下,業(yè)務(wù)部按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物及相關(guān)病歷資料。
4、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的,醫(yī)務(wù)科應(yīng)按規(guī)定建議家屬將尸體移放殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或死因有異議的,建議患方按規(guī)定申請(qǐng)尸檢。
一、突發(fā)醫(yī)療事故如何處理
(一)各相關(guān)部門按職責(zé)和糾紛風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別處置要求及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
(二)醫(yī)務(wù)部門工作人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí),有關(guān)情況如實(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生行政部門報(bào)告,組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員采取有效措施,避免或減輕對(duì)患者身體健康的損害,防止損害擴(kuò)大;接待患方人員,向家屬通報(bào)和解釋相關(guān)情況。
(三)在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下,按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物及相關(guān)病歷資料。
(四)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的,按規(guī)定將尸體移放殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或死因有異議的,建議患方按規(guī)定申請(qǐng)尸檢。
(五)保衛(wèi)科工作人員或保安立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),采取有力措施,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員及病區(qū)其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財(cái)物的安全;二、三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療糾紛負(fù)責(zé)報(bào)警,并向警方提供有關(guān)人員違法鬧事的證據(jù)。
(六)公安機(jī)關(guān)民警到達(dá)后,由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)向民警介紹糾紛基本情況,與民警共同做好患方的教育疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)患方依法處理醫(yī)療糾紛。公安機(jī)構(gòu)依法強(qiáng)制移尸的,醫(yī)院(衛(wèi)生院)保衛(wèi)、后勤部門應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制移尸。
(七)發(fā)現(xiàn)新聞媒體介入糾紛的,由醫(yī)院(衛(wèi)生院)辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待,介紹情況,并與醫(yī)務(wù)部門工作人員共同審核新聞稿。
二、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的程序
1、醫(yī)療糾紛發(fā)生后,若要申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,首先必須去封存病歷。封存病歷必須醫(yī)患雙方在場(chǎng),封存的病歷可以是復(fù)印件,封存后由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。封存前患方可以要求復(fù)印客觀病歷。
2、疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果,醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存和啟封。封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。需要檢驗(yàn)的應(yīng)當(dāng)由雙方共同指定的、依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)?;颊咚劳觯t(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的,應(yīng)當(dāng)在患者死亡48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢,尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。
3、申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定途徑有三個(gè):到所在地人民法院提起訴訟;或向所在地衛(wèi)生行政部門提出申請(qǐng)(申請(qǐng)報(bào)告一式3份);或醫(yī)患雙方共同向市醫(yī)學(xué)會(huì)提出書面申請(qǐng)。人民法院和衛(wèi)生行政部門認(rèn)為需要鑒定的,委托市醫(yī)學(xué)會(huì)組織做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。
4、市醫(yī)學(xué)會(huì)審核材料后作出受理鑒定的通知,并通知醫(yī)患雙方提供鑒定需要用有關(guān)材料;通知交納鑒定費(fèi)2500元;通知醫(yī)患雙方隨機(jī)抽取鑒定專家組成員;安排時(shí)間后寄材料給鑒定專家組成員并通知專家、醫(yī)患雙方參加鑒定會(huì)。
5、鑒定會(huì)后鑒定書寄給委托單位、委托人。任何一方當(dāng)事人對(duì)首次鑒定結(jié)論不服的,可以自收到首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書之日起15日內(nèi),向原受理醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)的衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請(qǐng),或由雙方當(dāng)事人共同委托省醫(yī)學(xué)會(huì)組織再次鑒定。
相關(guān)法律規(guī)定:
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》
第二十九條:負(fù)責(zé)組織醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)應(yīng)當(dāng)自接到當(dāng)事人提交的有關(guān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的材料、書面陳述及答辯之日起45日內(nèi)組織鑒定并出具醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書。負(fù)責(zé)組織醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)可以向雙方當(dāng)事人調(diào)查取證。
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