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近期，關(guān)于商賬追收師培訓(xùn)并頒發(fā)證書一事成為媒體關(guān)注焦點(diǎn)。承擔(dān)開發(fā)這項(xiàng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人表示，商賬追收師培訓(xùn)出臺(tái)意味著這一行業(yè)有了規(guī)范的開始。而引人注目的是，北京工商部門就此明確表態(tài)，目前不會(huì)給討債公司、討債人注冊(cè)辦照；而勞動(dòng)和社會(huì)保障部也聲稱，討債人還不是國家承認(rèn)的職業(yè)。一方面是國家的明令禁止，另一方面是民間的激流暗涌，這樣的局面其實(shí)由來已久。有媒體報(bào)道，職業(yè)討債人應(yīng)運(yùn)而生已經(jīng)20余年，而據(jù)有關(guān)專家估計(jì)，未來十年內(nèi)將有80萬人從事這一利潤豐厚的行業(yè)。討債公司的出現(xiàn)反映了諸多社會(huì)問題。比如那些被拖欠債務(wù)不找法院而找討債公司的企業(yè)，明顯欠缺法律意識(shí)；而制裁那些經(jīng)過法院判決仍欠債不還的企業(yè)，涉及到司法機(jī)關(guān)執(zhí)法能力問題……民間討債公司越是買賣興隆，就越說明我們的社會(huì)規(guī)范出現(xiàn)了問題。當(dāng)然，即使有再多存在的理由，國家的長期禁止也依然有理可循，因?yàn)樵撔袠I(yè)的隱憂實(shí)在是顯而易見。就拿“追收師”的追賬

(一)政府行政性立法賦予商賬追收機(jī)構(gòu)合法地位。相對(duì)于寬松的公司登記制度，商賬催收營業(yè)許可證的取得要復(fù)雜得多，時(shí)間也長達(dá)數(shù)月。我國應(yīng)以合理適度競爭為原則，建立嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度。規(guī)定開展商賬追收業(yè)務(wù)必須具有足夠的注冊(cè)資本金，取得營業(yè)執(zhí)照，并繳付一定擔(dān)保金以保護(hù)客戶的利益;商賬追收業(yè)是具有一定規(guī)模的征信行業(yè)的分支，基于國務(wù)院對(duì)人民銀行管理信貸征信業(yè)的授權(quán)，建議授權(quán)人民銀行作為商賬追收業(yè)的監(jiān)管部門。建立從業(yè)人員的資質(zhì)認(rèn)定、業(yè)務(wù)操作基本規(guī)范等制度。國外商賬追收師與律師的身份有時(shí)候是重合的，因此，商賬追收機(jī)構(gòu)從業(yè)人員至少應(yīng)具有法律、經(jīng)濟(jì)管理和談判交涉等方面的專業(yè)知識(shí)。政府還應(yīng)制定執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和具體操作程序，規(guī)定債務(wù)催收機(jī)構(gòu)必須披露催收債務(wù)的目的和自身身份，任何關(guān)于其身份或功能的誤導(dǎo)性陳述均違法。對(duì)于在執(zhí)業(yè)期間不守誠信、不循規(guī)范、違規(guī)的操作人員予以吊銷執(zhí)照，不允許再次執(zhí)業(yè)等。(二)最高法院進(jìn)行司法解釋確立

中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)于某日前透露，中國企業(yè)被拖欠的海外賬款自國際金融危機(jī)以來逐年增長，由于國內(nèi)商賬追收行業(yè)發(fā)展過于緩慢，中國企業(yè)海外追賬困難重重。對(duì)此，中國國際商會(huì)已決定組建中國國際商賬管理專家工作組，加大海外追賬力度。2009年中國對(duì)外出口貿(mào)易總額達(dá)12016.7億美元，首次超越德國，躍居世界第一。隨著出口貿(mào)易額不斷增加，海外拖欠中國企業(yè)的賬款也越來越多。中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁院仲裁委員會(huì)副主任于健龍表示，海外拖欠中國企業(yè)的賬款應(yīng)該超過了1000億美元，現(xiàn)在每年新增加的拖欠賬款在150億～300億美元之間。針對(duì)海外商賬欠款，于某表示，由企業(yè)單獨(dú)赴國外追討，費(fèi)用高、時(shí)間長、成功率極低；直接訴諸法律要投入訴訟費(fèi)用并長時(shí)間等待國外法院判決，則會(huì)影響與國外客戶的合作關(guān)系和長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)。為此，中國國際商會(huì)已決定組建中國國際商賬管理專家工作組，聘請(qǐng)商賬管理專家學(xué)者、律師和商賬追收企業(yè)代表作為專家組成員，

我國商賬追收業(yè)的發(fā)展國家工商行政管理總局和商務(wù)部曾經(jīng)進(jìn)行一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，近幾年，全國每年簽定的經(jīng)濟(jì)合同約40億份，最終履行的不足30%，每年因逃債而造成的經(jīng)濟(jì)損失約1800億元。另有資料表明，近10年來我國經(jīng)濟(jì)失信現(xiàn)象大量存在，汽車不良貸款已超過900億元，助學(xué)貸款償還率不足一半，電話欠費(fèi)經(jīng)常超過百萬。逾期應(yīng)收賬款和三角債吞噬了企業(yè)利潤并阻礙信用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由此可見，商賬追收業(yè)務(wù)的市場需求規(guī)模是很龐大的。在我國大中城市和東南沿海地區(qū)已出現(xiàn)眾多的商賬追收公司，注冊(cè)登記名稱一般為調(diào)查公司、商務(wù)咨詢公司、信用擔(dān)保公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等，也有一些追債公司未經(jīng)注冊(cè)。商賬追收業(yè)務(wù)范圍涵蓋了工商企業(yè)之間的應(yīng)收賬款、商業(yè)銀行信用卡透支、資產(chǎn)管理公司壞賬、擔(dān)保公司擔(dān)保的銀行逾期貸款、高利貸放款、民間借貸、手機(jī)話費(fèi)等。特別是近年來商業(yè)銀行個(gè)人貸款和信用卡透支逾期快速增長，商業(yè)銀行已逐漸成為重要的客戶群。商賬追收業(yè)務(wù)一

誤區(qū)一：委托專業(yè)的商賬追收機(jī)構(gòu)追收會(huì)傷害我們與海外客戶間的感情，會(huì)導(dǎo)致喪失這個(gè)客戶。海外現(xiàn)實(shí)：生意和感情是兩碼事。如果進(jìn)口商尊重您的友誼和感情，他們就應(yīng)該及時(shí)付款給您，而不是拖延付款。同時(shí)，出口商按照合同履行按時(shí)按質(zhì)供貨等義務(wù)，進(jìn)口商按時(shí)付款也是其最基本的義務(wù)，天經(jīng)地義。專業(yè)的商賬追收機(jī)構(gòu)介入后，因?yàn)槭熘?dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、文化習(xí)俗、行為習(xí)慣、又能在當(dāng)?shù)貜氐渍{(diào)查進(jìn)口商的經(jīng)營、財(cái)務(wù)等狀況，具備嫻熟的心理學(xué)知識(shí)和談判技巧，能夠讓債務(wù)人更加尊重出口商。在成功追回海外欠款后，進(jìn)口商往往更樂于繼續(xù)合作。因?yàn)樗麄冎溃耗軐I(yè)!誤區(qū)二：直到客戶不回郵件或電話了，才會(huì)去委托專業(yè)的商賬追收機(jī)構(gòu)。破罐子破摔吧!海外現(xiàn)實(shí)：如果等到客戶不回郵件或電話了，海外客戶就可能已經(jīng)破產(chǎn)、轉(zhuǎn)賣、關(guān)門或停業(yè)了，等等。那時(shí)，再委托專業(yè)的機(jī)構(gòu)介入，已經(jīng)太晚了，收回的可能性很渺茫了。在西方國家，一般賬款過期90天，就會(huì)立即委托專業(yè)的商

債權(quán)人缺乏法治意識(shí)、公權(quán)力執(zhí)法能力疲軟、當(dāng)事人確保市場交易安全意識(shí)中的自治路徑依賴等因素，催生和促進(jìn)了私力救濟(jì)性的商賬追收力量不斷成長，在一定程度上減少了社會(huì)信用缺失的危害。(一)政府行政性立法賦予商賬追收機(jī)構(gòu)合法地位。相對(duì)于寬松的公司登記制度，商賬催收營業(yè)許可證的取得要復(fù)雜得多，時(shí)間也長達(dá)數(shù)月。我國應(yīng)以合理適度競爭為原則，建立嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度。規(guī)定開展商賬追收業(yè)務(wù)必須具有足夠的注冊(cè)資本金，取得營業(yè)執(zhí)照，并繳付一定擔(dān)保金以保護(hù)客戶的利益;商賬追收業(yè)是具有一定規(guī)模的征信行業(yè)的分支，基于國務(wù)院對(duì)人民銀行管理信貸征信業(yè)的授權(quán)，建議授權(quán)人民銀行作為商賬追收業(yè)的監(jiān)管部門。建立從業(yè)人員的資質(zhì)認(rèn)定、業(yè)務(wù)操作基本規(guī)范等制度。國外商賬追收師與律師的身份有時(shí)候是重合的，因此，商賬追收機(jī)構(gòu)從業(yè)人員至少應(yīng)具有法律、經(jīng)濟(jì)管理和談判交涉等方面的專業(yè)知識(shí)。政府還應(yīng)制定執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和具體操作程序，規(guī)定債務(wù)催收機(jī)構(gòu)必須披露催

目前，企業(yè)主要采用三種方式對(duì)債務(wù)進(jìn)行追收。一是企業(yè)內(nèi)部人員催收;二是委托法律部門;三是委托專業(yè)的企業(yè)商賬追收機(jī)構(gòu)。如果采用企業(yè)內(nèi)部處理，企業(yè)人員對(duì)客戶的信息最了解，能夠與客戶保持直接的聯(lián)系，及時(shí)對(duì)欠款做出反應(yīng)。但是，企業(yè)內(nèi)部的人員與債務(wù)的追回與否沒有直接的獎(jiǎng)懲辦法，導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本上升、影響商業(yè)信譽(yù)，最終導(dǎo)致帳款的收回?zé)o保障。法律訴訟對(duì)欠款的追收有很好的保障，但是法律訴訟有一定的程序，具有強(qiáng)制執(zhí)行性，致使企業(yè)與客戶成為不可逆轉(zhuǎn)的冤家。再有，訴訟前債權(quán)人要付給律師一定的費(fèi)用，漫長的訴訟時(shí)間及訴訟結(jié)果也難以保證欠款被收回。專業(yè)的企業(yè)商賬追收公司在接受債權(quán)人的委托后，以第三方的姿態(tài)出現(xiàn)在債務(wù)人與債權(quán)人之間，根據(jù)債權(quán)人的要求制定可行性的追收方案，對(duì)案件的進(jìn)展情況及時(shí)與客戶溝通，有良好的時(shí)間保證，對(duì)債務(wù)的追回有很好的保障。總之，三種方式各有利弊，為保證欠款及時(shí)、完整的收回，要求執(zhí)行人員在案件追收前期，對(duì)

海外欠款追收的主要途徑：一旦遭遇海外欠款，必須及時(shí)予以追收，但方式多種多樣，主要途徑有以下幾種：1.通過保險(xiǎn)公司目前國內(nèi)辦理出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要是包括短期出口信用保險(xiǎn)、中長期出口信用保險(xiǎn);承保范圍包括商業(yè)險(xiǎn)、政治險(xiǎn)等，投保單位可以選擇上述保險(xiǎn)種類及保險(xiǎn)范圍。另外，可以通過銀行辦理保付代理業(yè)務(wù)。保理銀行首先對(duì)國外客戶進(jìn)行資信調(diào)查和與出口企業(yè)簽訂保付協(xié)議后，出口企業(yè)按買賣合同規(guī)定發(fā)貨后，有關(guān)提單或空運(yùn)單徑直寄交國外買方客戶，而將應(yīng)收賬款的單據(jù)賣給保理銀行，由保理銀行通過其在國外客戶所在地的分支機(jī)構(gòu)或代理機(jī)構(gòu)向客戶收款，保理行收到貨款后，扣除一定的手續(xù)費(fèi)，將貨款交給出口企業(yè)，同時(shí)其也須承擔(dān)100%應(yīng)收賬款收回風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。出口信用保險(xiǎn)或者保付代理等方式，無疑為出口企業(yè)收回貨款增加保障。但是，其增加了出口企業(yè)的成本，而且一旦國外客戶信用信息滿足不了保險(xiǎn)公司或者銀行要求，可能保險(xiǎn)公司和銀行可能不愿意承

第一，避免額外的費(fèi)用支出，節(jié)約追償成本。和解是當(dāng)事人自行解決糾紛的方式，無須訴諸法律途徑，可以節(jié)省大量額外的費(fèi)用支出。例如，北美地區(qū)的律師在代理訴訟時(shí)，通常按小時(shí)收取律師費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般在每小時(shí)100－200美元之間不等，即使在采用“無效果、無報(bào)酬”收費(fèi)原則的情況下，律師一般也會(huì)要求預(yù)付訴訟標(biāo)的額5％的律師費(fèi)。特別是在跨國訴訟中，高額的出庭費(fèi)用對(duì)當(dāng)事人而言更是沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。第二，有利于維持貿(mào)易關(guān)系。和解是當(dāng)事人雙方在相互諒解的基礎(chǔ)上解決債務(wù)問題，不會(huì)傷害當(dāng)事人之間的合作關(guān)系，當(dāng)事人在和解后仍可繼續(xù)保持貿(mào)易往來。而一旦進(jìn)入訴訟程序，雙方對(duì)簿公堂，則可能引發(fā)感情上的對(duì)立，導(dǎo)致貿(mào)易關(guān)系的破裂。第三，和解協(xié)議具有重要的法律意義。一旦債務(wù)人不履行和解協(xié)議，債權(quán)人可以將其作為訴訟中的重要證據(jù)。特別是在當(dāng)事人達(dá)成庭內(nèi)和解的時(shí)，如債務(wù)人不履行和解協(xié)議，債權(quán)人可直接向法院申請(qǐng)簡易判決。例如，訴訟和解在北美

商賬追收的英文為"DebtCollection"，譯為"商帳追收"。企業(yè)商賬追收業(yè)務(wù)與賒銷活動(dòng)密切相關(guān)，從而使企業(yè)商賬追收成為企業(yè)必要的管理手段之一。那么，如何成功的收回企業(yè)的欠款呢？這里，筆者從債務(wù)的追討方式與影響欠款成功追回的因素方面進(jìn)行闡述。目前，企業(yè)主要采用三種方式對(duì)債務(wù)進(jìn)行追收。一是企業(yè)內(nèi)部人員催收；二是委托法律部門；三是委托專業(yè)的企業(yè)商賬追收機(jī)構(gòu)。如果采用企業(yè)內(nèi)部處理，企業(yè)人員對(duì)客戶的信息最了解，能夠與客戶保持直接的聯(lián)系，及時(shí)對(duì)欠款做出反應(yīng)。但是，企業(yè)內(nèi)部的人員與債務(wù)的追回與否沒有直接的獎(jiǎng)懲辦法，導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本上升、影響商業(yè)信譽(yù)，最終導(dǎo)致帳款的收回?zé)o保障。毫無疑問，法律訴訟對(duì)欠款的追收有很好的保障，但是法律訴訟有一定的程序，具有強(qiáng)制執(zhí)行性，致使企業(yè)與客戶成為不可逆轉(zhuǎn)的"冤家"。再有，訴訟前債權(quán)人要付給律師一定的費(fèi)用，還有漫長的訴訟時(shí)間及訴訟結(jié)果難以保證欠款被收回。專業(yè)的企業(yè)商賬追

目前，企業(yè)主要采用三種方式對(duì)債務(wù)進(jìn)行追收。一是企業(yè)內(nèi)部人員催收;二是委托法律部門;三是委托專業(yè)的企業(yè)商賬追收機(jī)構(gòu)。如果采用企業(yè)內(nèi)部處理，企業(yè)人員對(duì)客戶的信息最了解，能夠與客戶保持直接的聯(lián)系，及時(shí)對(duì)欠款做出反應(yīng)。但是，企業(yè)內(nèi)部的人員與債務(wù)的追回與否沒有直接的獎(jiǎng)懲辦法，導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本上升、影響商業(yè)信譽(yù)，最終導(dǎo)致帳款的收回?zé)o保障。法律訴訟對(duì)欠款的追收有很好的保障，但是法律訴訟有一定的程序，具有強(qiáng)制執(zhí)行性，致使企業(yè)與客戶成為不可逆轉(zhuǎn)的冤家。再有，訴訟前債權(quán)人要付給律師一定的費(fèi)用，漫長的訴訟時(shí)間及訴訟結(jié)果也難以保證欠款被收回。專業(yè)的企業(yè)商賬追收公司在接受債權(quán)人的委托后，以第三方的姿態(tài)出現(xiàn)在債務(wù)人與債權(quán)人之間，根據(jù)債權(quán)人的要求制定可行性的追收方案，對(duì)案件的進(jìn)展情況及時(shí)與客戶溝通，有良好的時(shí)間保證，對(duì)債務(wù)的追回有很好的保障?？傊?，三種方式各有利弊，為保證欠款及時(shí)、完整的收回，要求執(zhí)行人員在案件追收前期，對(duì)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間合作交易的增多，企業(yè)間債務(wù)越來越多，而專業(yè)的商賬追收機(jī)構(gòu)就應(yīng)運(yùn)而生，為企業(yè)提供專業(yè)的追債服務(wù)，降低企業(yè)壞賬率。商賬追收業(yè)務(wù)的發(fā)展商帳追收是指通過合法的追收流程和技巧，進(jìn)行商帳追收服務(wù)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)率和壞賬率，防范和規(guī)避企業(yè)由于使用賒銷方式帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)。但內(nèi)地還不得以商帳追收名義注冊(cè)公司。勞動(dòng)部門表示，要從職業(yè)上規(guī)范從業(yè)人員，加強(qiáng)培訓(xùn)和自律，并等待相關(guān)政策和法規(guī)的出臺(tái)。商賬追收行業(yè)是信用行業(yè)中的一個(gè)重要分支領(lǐng)域。當(dāng)前企業(yè)面臨嚴(yán)峻的商賬難收問題，特別是我國加入WTO以后，商賬問題愈加突出，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的市場競爭力。商賬追收行業(yè)是信用行業(yè)中的一個(gè)重要分支領(lǐng)域。當(dāng)初國家經(jīng)貿(mào)委、公安部和國家工商行政管理局先后兩次取締商賬追收業(yè)務(wù)活動(dòng)，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)的一些單位和個(gè)人，并沒有按照行業(yè)的規(guī)則辦事，因而屢屢出現(xiàn)嚴(yán)重違法亂紀(jì)和刑事犯罪行為。企業(yè)資信調(diào)查,信用管理咨詢、信用管

國家提出八榮八恥，以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥，表明建立社會(huì)誠信機(jī)制已成為加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)的主要內(nèi)容。在當(dāng)前特殊的經(jīng)濟(jì)背景下，絕大多數(shù)中國企業(yè)都面臨銷售難、收款更難的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業(yè)需要提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來越薄;另一方面，客戶拖欠賬款，大量債權(quán)得不到及時(shí)回收，形成呆賬、壞賬，銷售利潤被大量侵蝕。中國企業(yè)迫切需要屬于社會(huì)信用體系建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容：商賬追收服務(wù)。在我國信用體系建設(shè)中，有必要對(duì)全面提供國內(nèi)外催賬、追賬服務(wù)的商賬追收行業(yè)進(jìn)行政策、法律上的研究，以建立健全我國社會(huì)信用體系的基本功能。為了保障企業(yè)的切身利益，避免企業(yè)死賬、呆賬、壞賬的形成與惡性循環(huán)，搭建政府、司法機(jī)構(gòu)、商協(xié)會(huì)、企業(yè)合作的橋梁，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商賬順利收回，中國國際商會(huì)將于2010年3月下旬在中國大飯店舉行首屆中國國際商賬追收高峰論壇。論壇將就建立健全信用體系與法規(guī)