鞋類商品投訴案例1:

2005年1月9日,消費(fèi)者李先生打來(lái)電話咨詢,在特價(jià)商店中購(gòu)買的皮鞋為什么沒(méi)有三包服務(wù)?在李先生的陪同下,工作人員來(lái)到我市中心廣場(chǎng)某特價(jià)商店了解情況。據(jù)經(jīng)營(yíng)者介紹說(shuō),該店所有鞋類商品均以甩貨價(jià)格銷售,件件商品明確標(biāo)著處理品,售后不再提供三包服務(wù)。工作人員對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者詳細(xì)的解釋了我省現(xiàn)在對(duì)于鞋類商品所適用的法規(guī)為《黑龍江省鞋類商品三包責(zé)任規(guī)定》,該規(guī)定第六條第7款中明確指出,根據(jù)市場(chǎng)變化,作價(jià)格變更銷售(削價(jià)、降價(jià)、讓利等)的鞋類商品也應(yīng)實(shí)行三包;因質(zhì)量問(wèn)題作價(jià)格變更的,應(yīng)標(biāo)明處理品。以該店現(xiàn)狀來(lái)看,所謂特價(jià)銷售無(wú)非是商家采用的銷售方式,而非商品本身存在瑕疵需要處理,所以該店所售商品必須全部提供三包服務(wù)。同時(shí),該店行為已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),涉嫌欺詐消費(fèi)者,消協(xié)將提請(qǐng)相關(guān)行政機(jī)關(guān)介入調(diào)查。
案件點(diǎn)評(píng):在本案查處中,消費(fèi)者保護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)起到了關(guān)鍵作用。
消協(xié)提示:無(wú)良商家銷售手段日見(jiàn)出新,消費(fèi)者也要加強(qiáng)防范意識(shí)。在日常消費(fèi)和接受服務(wù)時(shí)對(duì)于有疑慮的新生事物可多向消協(xié)咨詢了解,避免蒙受損失。
鞋類商品投訴案例2:
2005年6月19日,消費(fèi)者楊小姐來(lái)到消協(xié)投訴時(shí)稱,自己5天前在綏市某鞋店購(gòu)買一雙皮鞋出現(xiàn)掉色現(xiàn)象,請(qǐng)了懂行的朋友來(lái)看,懷疑不是皮鞋,楊小姐表示,當(dāng)時(shí)自己并沒(méi)有看好該鞋,而是由于鞋店內(nèi)一位銷售人員的極力推薦才決定購(gòu)買,同時(shí),該銷售人員反復(fù)介紹該鞋皮質(zhì)優(yōu)良,做工精致。接到投訴后,工作人員來(lái)到該鞋店了解情況,據(jù)銷售人員介紹,該鞋確實(shí)不是皮鞋,在開具的信譽(yù)卡上也未標(biāo)明皮鞋字樣。工作人員詳細(xì)查看了楊小姐手中的信譽(yù)卡,發(fā)現(xiàn)上面確實(shí)沒(méi)有記錄皮鞋字樣及銷售時(shí)經(jīng)手人的簽字,僅僅能看到購(gòu)買日期和鞋子的商標(biāo)品牌。由于消費(fèi)者所能提供證據(jù)十分有限,最后本次調(diào)解只能以失敗告終。同時(shí),消協(xié)建議消費(fèi)者可就該商品情況向有關(guān)行政部門提請(qǐng)鑒定。
案件點(diǎn)評(píng):商家的口頭承諾,事后往往無(wú)從考究,所以不能作為投訴的憑據(jù)。
消費(fèi)提示:消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)時(shí),不但要注意索取信譽(yù)卡,還要留意商家的種種承諾是否都被如實(shí)記錄在內(nèi),以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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鞋類三包是指我國(guó)對(duì)鞋類產(chǎn)品實(shí)行的三包服務(wù)政策,即"包退、包修、包換"。該政策規(guī)定,在一定的保修期內(nèi),如果鞋類產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者有權(quán)要求廠家提供退貨、免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。 具體而言,三包政策通常包括一定的保修期限,如七天或更長(zhǎng),對(duì)于鞋... 更多>
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2024年國(guó)家鞋類三包規(guī)定上海在線咨詢 2024-10-051、三包政策的認(rèn)定;三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“退貨、更換、維修”的簡(jiǎn)稱,是商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后,賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法;三包政策對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng),而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù); 2、三包法規(guī)定退換貨條件: 所謂三包指的是銷售者,修理者和生產(chǎn)者對(duì)銷售出的商品承擔(dān)修理,更換和退貨的責(zé)任;根據(jù)國(guó)家關(guān)于新三包的規(guī)定,部分商品實(shí)施三包的 -
最新國(guó)家鞋類三包規(guī)定是什么海南在線咨詢 2024-08-28《國(guó)家新三包規(guī)定》 第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責(zé)任和義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。 第二條本規(guī)定所稱部分商品,系指《實(shí)施三包的部分商品目錄》中所列產(chǎn)品。目錄由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門會(huì)同商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調(diào)整,由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理 -
您好請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在國(guó)家對(duì)于鞋類產(chǎn)品最新的三包法是怎么規(guī)定的?廣西在線咨詢 2024-08-27鞋類商品的三包規(guī)定是,7天包退,15天包換,凡50元以上(含50元)100元以下的產(chǎn)品包修期為30天;100元以上(含100元)300元以下的產(chǎn)品包修期為90天;300元以上(含300元)的產(chǎn)品包修期為120天。包修有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計(jì)算。“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的,鞋類產(chǎn)地如果在省內(nèi),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地如果在省外,應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù), -
國(guó)家鞋類三包規(guī)定第三條包含些什么內(nèi)容?甘肅在線咨詢 2022-09-05鞋類商品有下列質(zhì)量問(wèn)題的,經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。(一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問(wèn)題的;(二)經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問(wèn)題的;(三)國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。 -
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