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《保險法》第23條規(guī)定：“保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料”，以便依法索賠。索賠程序為：

1、保護好現場。以最快速度在規(guī)定時間內就近向公安部門和保險公司報案。2、配合現場查勘定損。一是認真填寫出險登記，二是如實提供有關單證，三是配合現場查勘定損，確定保險責任，四是協(xié)商維修，保存好修理發(fā)票。3、保險車輛索賠需提供：駕駛證，行駛證，出險通知書，保險單，交管部門證明、責任認定書，非交通事故由派出所或鄉(xiāng)以上政府出具的事故證明，各種費用發(fā)票、收據等。4、領取保險金。經保險公司核賠同意后，即通知被保險人領取保險金。

一、哪些情況下可以去索賠?

1、車撞物(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等)。2、與其它車相撞。3、車撞人。4、車風檔玻璃碎裂。5、事故中司機或乘客受傷。6、車自燃。7、車丟失(或被搶)。

二、撞墻事故索賠程序

(一)、報案1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。

(二)、定損帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項目和費用。定損后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目;修理費不能定得太低。

(三)、修車

1、把車、《定損單》一起交修理廠，修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。?2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

(四)、開事故證明若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》;若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。

(五)、遞交單證將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部。(六)、領賠款遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。

三、撞墻索賠所需單證

1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。8、《賠款結算書》：由保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。