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出現(xiàn)醫(yī)患糾紛如何處理,方法有哪些
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-24 19:32:37 363 人看過

出現(xiàn)醫(yī)患糾紛如何處理方法有哪些

(一)和解

談判技巧:

1、談判開始時,可以直接依據(jù)患者知情權(quán),查看相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)證。如果院方拿不出來,直接根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

13、14條,追究院方和醫(yī)務(wù)人員的非法行醫(yī)責(zé)任。情節(jié)嚴重,根據(jù)《刑法》第336條規(guī)定,追究刑事責(zé)任?;蚋鶕?jù)兜底條款《刑法》第335條醫(yī)務(wù)人員由于嚴重不負責(zé)任,造成就診人死亡或者嚴重損害就診人身體健康的,處三年以下有期徒刑或者拘役。此時院方會感到壓力,有利于接下來的談判。

2、如果患者在場,可以讓患者充分說明自己受到的傷害,造成的嚴重后果,并表示對醫(yī)院的失望,把積攢的情緒宣泄出來,但一定要避免醫(yī)鬧。

3、如果主治醫(yī)務(wù)人員與患者當面對質(zhì),患者和律師一定要據(jù)理力爭,讓醫(yī)務(wù)人員心存畏懼,因為在醫(yī)療糾紛中,一般的醫(yī)務(wù)人員在常規(guī)診療中基本上都有失誤,所以當患方力爭時,醫(yī)務(wù)人員因理虧而詞窮,此時我方可取得要求高賠償數(shù)額的主動權(quán)。

4、醫(yī)務(wù)處負責(zé)談判,一般是兩伙人,一個唱白臉一個唱黑臉,而且大多數(shù)情況,白臉的才是醫(yī)務(wù)處有權(quán)限的人員,據(jù)理力爭白臉,不要被黑臉擾亂思路。

民法典》(2021.1.1生效)第一千二百二十二條【推定醫(yī)療機構(gòu)有過錯的情形】患者在診療活動中受到損害,有下列情形之一的,推定醫(yī)療機構(gòu)有過錯:

(一)違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定;

(二)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料;

(三)遺失、偽造、篡改或者違法銷毀病歷資料。

(二)調(diào)解

1、行政調(diào)解:主管機構(gòu)—醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(第三方人民調(diào)解組織)。

醫(yī)調(diào)委做為第三方人民調(diào)解組織。協(xié)調(diào)醫(yī)患雙方的糾紛,最后確定方案,如果雙方同意調(diào)解,則順利解決,否則用其它方式解決。調(diào)解有一定的作用,但實務(wù)中調(diào)解作用還有待增強。

2、行政投訴:到醫(yī)療機構(gòu)所在區(qū)、市的衛(wèi)生局投訴醫(yī)療結(jié)構(gòu)的違法或違規(guī)醫(yī)療行為,要求衛(wèi)生局盡快解決糾紛。如果衛(wèi)生局不積極解決此糾紛,還可以到省一級衛(wèi)生廳投訴,并要求解決此次糾紛。

(三)民事訴訟。

主管機構(gòu):院方所在地法院管轄。

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2025年10月30日 11:57
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    面試遇到如何處理醫(yī)患糾紛的問題,可以按照以下模板回答:1、先穩(wěn)定對方情緒,積極與醫(yī)院處理此事的專業(yè)人員聯(lián)系;2、安排患者到專門的地方來交流此事,在病房或醫(yī)生辦公室會影響醫(yī)院的工作;3、在聽取對方的敘述過程中,對于結(jié)論性的東西,盡可能地留給專業(yè)人員來回答。一、醫(yī)療報銷怎么報銷醫(yī)療費用報銷帶齊以上資料到當?shù)厣绫V行南嚓P(guān)部門申請辦理,經(jīng)審核,資料齊全、符合條件的,就可以即時辦理。報銷材料:1、病人入院三日內(nèi)憑《入院通知書》和《醫(yī)療保險證》到所住定點醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室辦理醫(yī)保登錄手續(xù)。住院期間《醫(yī)療保險證》由醫(yī)院醫(yī)保辦留存,出院結(jié)算時還給本人。超過三日不辦理登錄手續(xù)的,住院醫(yī)療費自負。2、出院時應(yīng)先到醫(yī)院醫(yī)保辦辦理醫(yī)保出院結(jié)算手續(xù)。3、參保居民按時足額繳納醫(yī)療保險費的,病人出院時屬于醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付的醫(yī)療費用,由醫(yī)院直接與患者結(jié)算報銷。申請人辦理門診醫(yī)療費用報銷時,先扣除本社保年度內(nèi)劃入醫(yī)療保
    2023-04-02
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  • 醫(yī)患糾紛該如何對付和處理
    (一)分析案件性質(zhì)有的醫(yī)療糾紛,醫(yī)護人員在看病過程中有過錯,這個要負責(zé)任。有醫(yī)療糾紛,醫(yī)護人員在看病過程中無過錯,醫(yī)院會不會承擔責(zé)任。醫(yī)療糾紛的發(fā)生后,應(yīng)該盡快弄清診療過程中是否有過失,分析事件的性質(zhì),應(yīng)對醫(yī)療糾紛。(二)分析患方動機醫(yī)療糾紛的發(fā)生,患者一方有多種不同的動機,患方動機有以下幾方面:(1)對不良后果無法接受,尋機索理。這實際上是患者或親屬希望在醫(yī)務(wù)人員的精心治療下盡快消除疾病,恢復(fù)健康?;颊吆图胰嗽谛睦砩鲜艿酱驌簦a(chǎn)生挫折感,向醫(yī)院索取。(2)對醫(yī)療服務(wù)不滿的發(fā)泄。患者對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)不滿意,有意見,找醫(yī)院發(fā)泄,釋放心中的不滿。(3)試驗醫(yī)療行為是否有過失?;颊邔︶t(yī)院的醫(yī)療服務(wù)是否有過失還不清楚,受別人媒體的影響,向醫(yī)院提出索賠扔石頭試水深度。(3)穩(wěn)定投訴人,緩沖矛盾醫(yī)療糾紛后,醫(yī)院及其醫(yī)護人員應(yīng)正確對待。首先要做的工作就是穩(wěn)定投訴的情緒,緩沖矛盾,對醫(yī)療糾紛實行冷處
    2023-08-06
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#醫(yī)療知識
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    患者知情權(quán)是指患者在接受醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療決策過程中,有權(quán)獲得關(guān)于自己的醫(yī)療狀況、醫(yī)療過程、醫(yī)療風(fēng)險、醫(yī)療費用等方面的信息,并自主地做出決策的權(quán)利。患者知情權(quán)的實現(xiàn)是醫(yī)療活動中患者主體地位和參與地位的體現(xiàn),也是保障患者權(quán)益和醫(yī)療安全的重要措施。... 更多>

    #患者知情權(quán)
    相關(guān)咨詢
    • 如何避免醫(yī)患糾紛?處理醫(yī)患糾紛的方法有哪些?
      內(nèi)蒙古在線咨詢 2023-06-14
      1、嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 2、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)加強質(zhì)量管理,堵塞漏洞。 3、提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強管理。辦法: 1、醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決。 2、衛(wèi)生行政部門的處理。 3、訴訟解決。
    • 醫(yī)患糾紛中處理處理醫(yī)療糾紛有哪些途徑
      貴州在線咨詢 2023-09-15
      根據(jù)我國現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定,醫(yī)患糾紛可以通過三種途徑解決: 1、自行協(xié)商。醫(yī)患雙方可以自主自愿地進行協(xié)商處理, 2、行政解決。根據(jù)醫(yī)療事故處理條例的規(guī)定,衛(wèi)生行政管理部門可以依法對醫(yī)患糾紛進行調(diào)解。 3、第三種途徑就是司法裁決。
    • 醫(yī)患糾紛處理方法有哪些,相關(guān)的法律規(guī)定有哪些
      陜西在線咨詢 2023-10-14
      1、雙方協(xié)商解決(對于民事賠償部分,雙方可以協(xié)商解決) 2、向當?shù)匦l(wèi)生行政部門(衛(wèi)生局)提出申請,由衛(wèi)生行政部門幫助調(diào)解解決。 3、向法院提起訴訟(可以直接就賠償數(shù)額提起民事訴訟,如果對衛(wèi)生行政機關(guān)的處理結(jié)果不服的,也可以提起衛(wèi)生行政訴訟) 4、以上三種手段均可采取,但不管哪種方法,都最好先進行醫(yī)療事故鑒定。
    • 醫(yī)患雙方出現(xiàn)醫(yī)療事故后該如何處理?
      上海在線咨詢 2021-10-23
      根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定,發(fā)生醫(yī)療事故賠償?shù)让袷仑?zé)任糾紛,醫(yī)療患者雙方不愿協(xié)商解決的情況下,當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)停申請,也可以直接向人民法院提起民事訴訟。雙方當事人協(xié)商解決醫(yī)療事故賠償?shù)让袷仑?zé)任糾紛時,應(yīng)擬定協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)注明雙方當事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因,雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級和協(xié)議確定的賠償金額等,雙方當事人簽署協(xié)議書。已確定為醫(yī)療事故的,衛(wèi)生行政部門應(yīng)醫(yī)療事
    • 醫(yī)患糾紛如何進行有效處理
      西藏在線咨詢 2022-05-28
      2、申請衛(wèi)生行政部門處理。當事人應(yīng)當提出書面申請,并在知道或應(yīng)當知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。 3、向人民法院起訴。