法官提示：消費者網購別被糾紛“網”住
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 16:50:59
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網絡購物的便捷使許多消費者對這種新興的購物方式情有獨鐘，但由于各種監(jiān)督機制不健全，與此相伴的往往是糾紛不斷。北京市朝陽區(qū)人民法院通過對審理的各種網購糾紛進行總結，提示消費者在網購時要注意選擇誠實守信的賣家，避免被糾紛網住。
北京朝陽區(qū)法院的法官建議，網購經驗不足的網友首先要選擇那些網站本身就是賣家，而且工商登記信息在網上公布完整、已經建立較好信譽的賣家，并且最好選擇貨到付款方式。如果選擇在第三方交易平臺上的賣家，網友應該首先選擇那些交易措施維護較好的網站?，F在很多交易平臺網站都有賣家支付保證金、付款中介擔保、網站先行賠付等保障交易安全的措施，在這樣的交易平臺上網購就多了一層保障。如果沒有這些措施，網購發(fā)生問題多半無法解決。
同時，賣家的選擇也有學問。網友應該首先看買家對賣家的評價，并非必須100%好評率，而是要看評價中有無反映賣家推卸責任、輕率的態(tài)度，對這樣的賣家網友就要謹慎。其次，購買前一定要和賣家進行溝通，溝通的內容包括對商品質量進一步確認，出現問題后怎樣解決。也可以聊更多問題，借機了解賣家的服務態(tài)度和賣品，如果聊得不投機就要果斷換店。
最后是網購的證據問題。與賣家聊天的記錄就是最好的證據，對那些還沒有驗證可靠的交易，網友絕不能將聊天記錄刪除，必要時還可能需要公證。一旦發(fā)生訴訟，這些證據可以通過提交電子數據及其打印件的形式出示，能夠在一定程度上還原事實。另外，網友也不能輕易將出問題的貨品返還給賣家，要保留好相關證據后再交還賣家，避免賣家事后不認賬。
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