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旅游安全一直是旅游的第一要素，但發(fā)生在去年12月26日的印度洋海嘯卻是世界近200多年來死傷最慘重的海嘯災(zāi)難。從印度洋海嘯引發(fā)的旅游安全問題成為廣大游客最為關(guān)注的話題。盡管這次災(zāi)難發(fā)生源于一種不可抗力，但是，災(zāi)難本身在一定程度上卻讓人們對(duì)如何確保和實(shí)現(xiàn)旅游安全有了進(jìn)一步系統(tǒng)思考的空間。

旅行路線轉(zhuǎn)向城市部分游客談海色變

東南亞海嘯事件發(fā)生當(dāng)天，錦州中旅在泰國(guó)的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)恰好當(dāng)天離開，避免了一場(chǎng)大災(zāi)難，38名游客與海嘯擦肩而過。但在春節(jié)海島游旺季即將到來的關(guān)鍵時(shí)刻，海嘯還是無情地打擊了我市的旅游業(yè)?，F(xiàn)在錦州中旅的東南亞旅游線路全身而退，已經(jīng)報(bào)停。本定在去年12月末前往東南亞的60人團(tuán)隊(duì)、春節(jié)前后準(zhǔn)備東南亞一游的100多人分別取消行程。中旅正忙著給這些游客辦理退團(tuán)事宜。除取消東南亞的旅游路線外，一些推廣國(guó)內(nèi)游的旅行社也紛紛表示，即使是國(guó)內(nèi)游也暫停了與海有關(guān)的旅游路線推廣，現(xiàn)在，不少旅行社把目光轉(zhuǎn)向城市游，主要以哈爾濱、昆明等南北方城市為熱點(diǎn)。

記者了解到，印度洋海嘯災(zāi)害的發(fā)生對(duì)市民出游心理也造成了影響，我市的4個(gè)旅游散客本來準(zhǔn)備春節(jié)前去東南亞的海島玩兒，自海嘯事件發(fā)生后，轉(zhuǎn)而想在國(guó)內(nèi)旅游，而在去海南還是去云南之間，毫不猶豫選擇了云南。

旅游危險(xiǎn)時(shí)有發(fā)生緊急處理化險(xiǎn)為夷

雖然市旅游局投訴科的張科長(zhǎng)表示，在我市各個(gè)景區(qū)20幾年來從未發(fā)生過重大旅游安全事故，但一些旅行社在組團(tuán)出游時(shí)，還是會(huì)時(shí)常遇到不測(cè)風(fēng)云，但好在經(jīng)過緊急處理后，都化險(xiǎn)為夷了。

去年，市內(nèi)一家旅行社組織游客到越南旅游，當(dāng)旅游團(tuán)乘船行駛在北海時(shí)，突然刮起大風(fēng)，一陣陣海浪拍打到船舷上，船也左右搖擺起來，游客驚慌失措。當(dāng)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)邊穩(wěn)定游客的情緒，邊與國(guó)家旅游局及當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T取得聯(lián)系。不久，海事部門派來救生艇趕到出事地點(diǎn)，把游客及時(shí)安置到救生艇上，避免了一場(chǎng)海難。

中鐵旅行社的導(dǎo)游也給記者講述了這樣兩起突發(fā)性遭遇。今年，北方的大霧天氣特別多，有一次旅游團(tuán)從北京回來，行駛在高速公路上時(shí)，遇到了大霧天氣，只好下了高速，臨時(shí)找到一家旅店住下后，等霧散了才回家，雖然，延誤了回來的時(shí)間，但卻避免了發(fā)生交通事故的危險(xiǎn)。由于每年的七八月份，九寨溝都是雨季，容易發(fā)生山體滑坡事件。所以今年，中鐵推后了到九寨溝游玩時(shí)間，聽說，其他按時(shí)出發(fā)的旅游團(tuán)卻被山體滑坡所攔截。

游客缺乏人身意外保險(xiǎn)意識(shí)

旅游中不可避免地要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以，游客應(yīng)該提升旅游保險(xiǎn)意識(shí)，以便一旦發(fā)生不可抗力導(dǎo)致的損害時(shí)獲得相應(yīng)保障，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)錦州中旅的吳總經(jīng)理介紹，旅游者在詢問旅游路線、價(jià)格的同時(shí)，應(yīng)詢問該旅行社是否上了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，這是旅行社強(qiáng)制性必買險(xiǎn)種，如果由于旅行社的過失，在旅行中一旦出現(xiàn)了問題，保險(xiǎn)公司會(huì)按照國(guó)內(nèi)游8萬元、出境游20萬元的最高賠付金額來賠償。所以，旅游者要選擇一些正規(guī)、可靠的旅游公司，簽訂正式的旅游安全合同。

另一種游客人身意外險(xiǎn)，是由游客自愿購(gòu)買，雖然國(guó)內(nèi)游的投保金額只有10元錢，境外游的投保金額只有45元，而且國(guó)內(nèi)游的最高賠付金額高達(dá)30萬元，境外游則為50萬元。盡管如此，購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)的游客還是少得可憐。一些旅行社的工作人員無奈和遺憾地表示：許多人抱著僥幸心理省些小錢。認(rèn)為反正就這么三五天，不會(huì)有什么大事。