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拆遷談判技巧二十條如下：

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這是拆遷協(xié)商談判前的準備工作；

2、少說多聽，不要輕易亮底。征收方第一次來上門談判，其實也是來摸你的底的，探探你的情況和心理預期；

3、跟有決定權的人談判。與對方談判有意義的前提是雙方對談判結果都有執(zhí)行權，也就是要確定和你談判的是能說了算的人；

4、合理報價，不漫天要價。給自己定一個心理預期價是談判前必須要做的一件事情，也是大家比較猶豫和不容易確定的；

5、找出征收方的違法點，以備靈活運用。征收方在拆遷整個過程中的違法點經(jīng)常是很多的，如主體不符、征收決定作出不合法、評估程序違法等；

6、房子不能輕易搬，簽訂協(xié)議要謹慎。房子和拆遷補償協(xié)議是和征收方談判時的兩個重要的砝碼；

7、適時提起法律程序阻滯違法拆遷進程。

法律依據(jù)：《國有土地上房屋征收與補償條例》第八條

為了保障國家安全、促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展等公共利益的需要，有下列情形之一，確需征收房屋的，由市、縣級人民政府作出房屋征收決定：

（一）外交的需要；

（二）由政府組織實施的能源、交通、水利等基礎設施建設的需要；

（三）由政府組織實施的科技、教育、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)境和資源保護、防災減災、文物保護、社會福利、市政公用等公共事業(yè)的需要；

（四）由政府組織實施的保障性安居工程建設的需要。

催賬時的談判心理技巧分析

所有事都可以協(xié)商，這是著名的談判高手——英國的凱賓卡納迪的話。所有事都可以協(xié)商，還不還錢也是，這是我的話。

我近幾年一直為企業(yè)提供商賬管理咨詢服務，對于賬款催收這件令人頭痛的事情積累了一些經(jīng)驗。相對于刀兵相見的訴訟，我更主張協(xié)商。上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法，為不得已。商業(yè)催收便是不戰(zhàn)而屈人之兵的上兵之策。當然，不戰(zhàn)而屈人之兵，不戰(zhàn)也是戰(zhàn)。因為雖然沒有硝煙，沒有法庭上的唇槍舌劍，但隱藏在背后的，卻是更加殘酷、更加微妙、更加驚心動魄的心理之戰(zhàn)。這時，爭戰(zhàn)雙方比拼的是智慧、謀略和心理強度。

催賬過程中，催收人員與欠款者之間的關系同樣是緊張而微妙的。對于雙方而言，談判的基礎是：希望以成本最小的方式解決問題。但雙方在有一致利益的同時——一致的利益是能夠坐下來談判的前提，又有著直接的沖突。本文無意詳細分析各種不同的催賬案例，探討對不同欠款人的催收策略，而是希望對談判的基本原則在催賬過程中的體現(xiàn)與運用做一嘗試性的分析，以突出強調(diào)收款人員需要具備的心理素質(zhì)。

我在考核收款人員時，肯定會出的一個題目是：如果你經(jīng)過一段時間的談判，債務人同意在一個月內(nèi)付清全款，這已經(jīng)符合客戶（即債權人）的要求以及你內(nèi)心的期望，這時，你會（）

A、表示同意，并強調(diào)要求對方一定要遵守承諾。

B、表示同意，并要求對方出具書面的付款承諾。

C、表示需要和客戶協(xié)商后以確定是否能夠接受

D、表示不能同意，并要求在一周內(nèi)付清全款。

大部分情況下，我不能得到滿意的答案，但如果一旦碰到令我滿意的回答，我會異常高興，我知道，他是一個有天賦的談判者。這個問題實際上體現(xiàn)了談判的第一個基本原則：拒絕。談判有兩個最基本的原則：一、拒絕；二、堅持。我們先來看拒絕：

一、拒絕第一個方案——好的并不一定行

上述題目，如果換一種場景，便容易理解的多。比如你想處理一輛二手摩托車，心理底價是2800元人民幣，但當你登出廣告后，有人出價人民幣3000元求購，這時你會欣然同意還是會討價還價當然是討價還價，因為你欣然同意的話，一方面會帶來對方翻悔的危險，另外即使當時順利的成交了，這也不是一次愉快的交易。因為沒過多久，他就開始陷入患得患失的狀態(tài)了：是不是可以更便宜一些呢價格這么低，不會有什么問題吧甚至還想到：我是不是糊里糊涂地被那個人給騙了呢

你又會怎樣呢當然你會因順利成交而興奮不已?？蓵r間一長，你就會想：我是不是賣的太便宜了，說不定價格再高一點也會成交呢。你會后悔沒有再開高一點價，對方則后悔自己本來可以少出點錢。

具體到催賬過程中，道理是一樣的。我們在經(jīng)過了一段時間頻繁而努力的工作之后，對方終于從百般無奈的嘴里吐出一個還款的時間，可能這個還款的期限在你的預期之內(nèi)，甚至是超過了你的預期，但你要做的，仍然是拒絕。否則，他一定不會在承諾的期限內(nèi)付出款項，甚至會忘掉曾給過的承諾。

當然，拒絕要講究一定的技巧，需要給出一些令對方心悅誠服的理由。比如說公司經(jīng)營困難，急需回收資金，董事會研究決定等等。

拒絕的前提是對方的承諾，那么要對方給出承諾，以及在拒絕對方的承諾之后所進行的拉鋸談判，需要的則是談判的另外一個原則：堅持。

二、堅持——施加你的影響力

談判的雙方都會堅持自己的立場，并會就各自的立場進行激烈的爭執(zhí)，面對艱難的談判，你的絲毫退讓都會使自己陷入被動，喪失本來可以實現(xiàn)的結果。蓋溫?？夏岬舷壬凇墩勁幸c》這本書里講到一個挪威北部的行商，在獵到一些獵物后放在雪橇上凱旋而回時，途中遇到幾頭饑餓的狼，狼開始拼命追趕這位倒霉的行商，行商在驚恐之余拋下一些獵物，本想轉(zhuǎn)移餓狼的注意力，沒想?yún)s引來了更多數(shù)量的狼的更猛烈的追趕，幸好趕上商隊得以脫險。這個淺顯的故事告訴我們，聰明的談判者應當遵循的原則是：堅持和有條件的讓步。

我們要能很好的堅持，必須首先有一個正確的心態(tài)。所有的人，對于自己的認識都有一種本能的懷疑傾向，尤其在有人提出質(zhì)異時更是如此。當老師或主持人問一個問題是A還是B時，絕大多數(shù)人說了A，如果這個老師或主持人反問大家確定嗎，便會有很多人發(fā)生動搖，當再問大家到底是A還是B時，便會有絕大多數(shù)人放棄最初的正確答案了。

催賬會面臨同樣的情況。你在面對債務人時，軟磨硬泡或威逼利誘，都是試圖說服對方你應當還這筆錢；而債務人巧言推脫或惡語相加，則無非是想告訴你我不會還這筆錢，起碼現(xiàn)在不會。在還還是不還的對抗中，考驗的就是雙方的心理強度、相互的影響力，而影響力來自于堅持，堅持來自于確信和勇氣。

在我國目前的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象非常嚴重，這種信用環(huán)境又加劇了大家的失信傾向，你欠我，我欠他，使企業(yè)陷入一種囚徒困境，誰也不愿意痛痛快快的付款。所以很多債務人理直氣壯我有錢也不還你，別人欠我的也這樣。在這樣的大環(huán)境下，收款人員往往會底氣不足，經(jīng)驗欠缺的收款人員很容易打退堂鼓。但你稍許退讓的結果只能是給了對方繼續(xù)拖延的機會，欠款被一拖再拖，回款難度越來越大。統(tǒng)計數(shù)字表明，回款的難度隨著逾期時間的延長而呈加速增加。

在長期實踐的基礎上，對于如何樹立正確的催款心態(tài)，我總結出以下幾點，希望對大家有所啟發(fā)：

一、債務人所欠的錢本來就是我的，我一定要拿回來。堅持到底，負責到底，追索到底，直到收回欠款。

二、債務人是失信者，理虧必然心虛。有些債務人有一種施舍的態(tài)度：我看情況，如果能行，就盡量還你們點。我們應當一開始就強調(diào)是我支持了你，而且我因此付出了很多，包括我爭取賒銷的努力以及公司承受的利息損失。使債務人不再覺得還錢是對我的照顧。

三、客戶從來不會因被提醒付款而不滿。有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以后的關系。如果這樣認為，你不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的公司進貨，你就越不能穩(wěn)住這一客戶。相反，催款時表現(xiàn)的敬業(yè)品質(zhì)反倒能夠引起客戶的尊敬，獲得對方的尊重和重視。

四、正確應對債務人拖延付款的種種借口。找借口本身就是心虛的表現(xiàn)，對于債務人層出不窮的花樣，我們要采用正確的應對策略，不能退讓，免給債務公司找尋新借口的機會。把對方逼向死角，最終只能還錢。對于如何應對債務人的種種借口，我們將在下文舉例說明。

五、很重要的是，將上述態(tài)度清晰、明確的傳達給債務人。用語簡潔、語氣堅定。

催賬對于大多數(shù)企業(yè)而言，是一件平常、必需、而又令人煩惱的事情。國內(nèi)企業(yè)中，往往有一個或幾個部門來負責收賬，比如銷售部、財務部、法務部，或者有些企業(yè)專門成立清欠辦公室來負責收賬。隨著企業(yè)信用管理理論自西方的逐步引入，有些規(guī)模較大，重視風險管理的企業(yè)開始建立信用管理部門，負責全面的企業(yè)因信用銷售（即賒銷）而產(chǎn)生的風險問題。信用管理部往往設置應收賬款專員，專門負責收賬之職。實踐證明，將收賬的職能明確的獨立出來，將明顯提高應收賬款回收的效率。其中原因，一方面是責權明確之后，避免了部門間的扯皮推脫問題；另一方面是因為收賬亦是一專門技藝，如銷售有銷售技巧和銷售常識、財務有財務知識和財務技能一樣，收賬人員亦需具備必要的知識與技能，如基本的財務與法律常識，談判能力、電話技巧與信函技巧等，而其中尤為基礎且重要的是談判能力，而優(yōu)秀的談判能力所至關重要的方面當屬談判心理，本文簡述了作者幾年催賬實踐中在這方面的心得，希望能與業(yè)界同仁共勉，更希望拋磚引玉，引發(fā)諸君探討與批評的興趣。