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人民調(diào)解員從事調(diào)解工作，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)恼`工補(bǔ)貼；因從事調(diào)解工作致傷致殘，生活發(fā)生困難的，當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)提供必要的醫(yī)療、生活救助；在人民調(diào)解工作崗位上犧牲的人民調(diào)解員，其配偶、子女按照國(guó)家規(guī)定享受撫恤和優(yōu)待。

一、固定補(bǔ)貼列入同級(jí)財(cái)政，與主要村干部補(bǔ)貼掛鉤。

二、建立“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。對(duì)調(diào)解成功并達(dá)標(biāo)的糾紛案件，分別給予50、100、200元不等獎(jiǎng)勵(lì)。

三、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保調(diào)解人員各項(xiàng)待遇落到實(shí)處。

醫(yī)患糾紛人民調(diào)解員的作用

1、全面強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作有效推進(jìn)。

建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作委員會(huì)，由縣人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，司法、衛(wèi)生、公安、法局、保險(xiǎn)、醫(yī)改、信訪等相關(guān)部門為成員單位。調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解室，牽頭負(fù)責(zé)全縣日常醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)各司法所相應(yīng)建立本地醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作站，負(fù)責(zé)本轄區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作。各級(jí)各部門認(rèn)真履行職責(zé)并相互協(xié)作，為醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作提供了全面的組織保障。

2、嚴(yán)格加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力將第三方參與醫(yī)患糾紛化解機(jī)制作為創(chuàng)建“平安”及“和諧”的重要內(nèi)容加以落實(shí)。

建立健全了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，先后成立縣級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)1個(gè)，并配備在職調(diào)解員；建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作站，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)醫(yī)患糾紛調(diào)解員均由司法、衛(wèi)生、公安等部門相關(guān)人員兼任，每個(gè)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織均有在職人員。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部（國(guó)家人民調(diào)解委員會(huì)）關(guān)于“五落實(shí)、六統(tǒng)一”（即組織、人員、報(bào)酬、場(chǎng)所、制度落實(shí)，名稱、印章、標(biāo)識(shí)、徽章、程序、文書統(tǒng)一）的要求。

在分別成立了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、工作站等機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，還先后建立和完善了醫(yī)患糾紛受理登記、回避、調(diào)查核實(shí)、重大和復(fù)雜糾紛集體討論、專家咨詢、實(shí)施調(diào)解、制定協(xié)議等制度，使醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作步入了制度化、規(guī)范化軌道。同時(shí)，對(duì)每起醫(yī)患糾紛案件的調(diào)解處理過程、結(jié)果形成了專門的文書檔案，專人管理。

4、建立了詳細(xì)的專家?guī)熳稍冎贫龋麄兊闹饕蝿?wù)就是為全縣重大、疑難、復(fù)雜的醫(yī)患糾紛提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和法律咨詢。

而且大力弘揚(yáng)“馬上就辦”的精神，一是踐行黨的群眾路線、踐行全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的基本要求，更是提高隊(duì)伍形象、增強(qiáng)政府公信力的有力抓手。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)將在征得醫(yī)患雙方同意的基礎(chǔ)上，從“專家?guī)臁敝谐槿＜覍?duì)雙方爭(zhēng)議問題進(jìn)行論證，為醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)制定科學(xué)、合理、有效的調(diào)解方案提供專業(yè)支撐。并對(duì)患者及其家屬提供法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者及其家屬依照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定并通過相關(guān)程序解決爭(zhēng)議問題。為客觀、公正地調(diào)解醫(yī)患雙方矛盾發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播等媒體加大對(duì)醫(yī)患糾紛調(diào)解工作的宣傳力度。今年以來在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)表醫(yī)患糾紛工作信息4篇。通過宣傳，增進(jìn)了群眾對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的了解，對(duì)所發(fā)生的醫(yī)患糾紛均能向醫(yī)患糾紛調(diào)解委申請(qǐng)調(diào)解，防止了矛盾的激化。

《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》第十四條人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)由公道正派、熱心人民調(diào)解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知識(shí)的成年公民擔(dān)任。

縣級(jí)人民政府司法行政部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第二十一條人民調(diào)解員調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，明法析理，主持公道。