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一、舉報鐵路工程質量是如何規(guī)定的？

鐵路工程建設投訴舉報原則上由對被投訴工程建設項目負有相應監(jiān)管職責的地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局受理。投訴舉報涉及兩個及以上監(jiān)管轄區(qū)等特殊情況的，由國家鐵路局指定受理單位。受地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局委托的工程建設項目質量監(jiān)督機構可以直接受理、調查委托范圍內的投訴舉報。

1、國家鐵路局、地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局及其委托的工程建設項目質量監(jiān)督機構(以下簡稱有權受理單位)應確定本單位負責受理鐵路工程建設投訴舉報的相關部門及聯(lián)系方式，并向社會公布。

2、國家鐵路局收到的鐵路工程建設投訴舉報，一般轉送相關地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局，必要時可直接處理。國家鐵路局、地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局收到的涉及地方政府審批(核準)鐵路建設項目的投訴舉報，轉送地方政府有關部門。

3、有權受理單位收到鐵路工程建設投訴舉報后，應予以登記、審核，分別按下列方式處理：

(一)需要轉送的,按規(guī)定轉送有關單位處理

(二)符合投訴舉報受理條件的，應予受理(自收到投訴舉報之日起即為正式受理，招標投標投訴自收到完整的書面投訴書之日起計算)

(三)不符合投訴舉報受理條件的，不予受理。

二、舉報受理部門接到投訴如何處理？

有權受理單位應根據(jù)投訴舉報調查報告，區(qū)分下列情形進行處理：

(一)投訴舉報缺乏事實根據(jù)或者法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)的，訴求不予支持

(二)情況屬實且存在違法違規(guī)行為的，依法予以處理;需要行政處罰的，按有關規(guī)定辦理。

對于查實屬于隱瞞生產安全事故的舉報，有權受理單位應及時將其移送地方安監(jiān)部門進行調查、處理。

對于工程質量監(jiān)督機構直接受理、調查的投訴舉報，其處理決定或行政處罰由地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局按規(guī)定辦理，工程質量監(jiān)督機構予以協(xié)助。

對于招標投標投訴，有權受理單位應按《工程建設項目招標投標活動投訴處理辦法》做出處理決定，并以書面形式通知投訴人、被投訴人和其他與投訴處理結果有關的當事人，處理決定做出前，投訴人書面要求撤回投訴的，應按規(guī)定決定是否準予撤回。

對于質量安全、建設市場秩序投訴舉報，投訴舉報人實名并留有有效聯(lián)系方式的，有權受理單位應以適當方式告知投訴舉報人辦理結果。有權受理單位在出具鐵路工程建設投訴舉報處理決定以及行政處罰決定前，應履行合法性審查程序。