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1、醫(yī)療事故，是指診所醫(yī)護工作人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、診所規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。2、醫(yī)療差錯，是指診所醫(yī)護工作人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、診所規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失發(fā)生在病人身上的錯誤，未構(gòu)成醫(yī)療事故者。3、醫(yī)療糾紛，是指患者或其親屬對涉及診所醫(yī)療、護理以及管理等方面的工作提出意見并反映到衛(wèi)生行政管理職能部門，要求予以處理的問題。4、診所每年定期組織全體醫(yī)護人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章的培訓(xùn)，增強醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，提高法律意識。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，防患于未然。5、定期組織醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行診療護理操作常規(guī)和三基知識培訓(xùn)，夯實醫(yī)務(wù)人員基本功。醫(yī)務(wù)人員自身也要通過持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷充實、提高自己的醫(yī)療技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。6、提高醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，把診所醫(yī)護人員的職業(yè)道德作為診所加強精神文明建

一、建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控機制(三級醫(yī)療質(zhì)量管理控制網(wǎng)絡(luò))1、個體質(zhì)量控制臨床醫(yī)護人員，包括醫(yī)技科室、藥劑人員多是在沒有外部監(jiān)控條件下獨立操作、獨立決斷、獨立實施各種診療服務(wù)。因此，個體性自我控制就構(gòu)成了醫(yī)療質(zhì)量最基本的形式。其中，職業(yè)道德、敬業(yè)精神、學(xué)識、技能和經(jīng)驗占有相當(dāng)重要的作用。個體質(zhì)量控制一靠各級人員職責(zé);二靠規(guī)章制度，工作程序，技術(shù)規(guī)程;三靠作風(fēng)養(yǎng)成，靠扎扎實實的日常工作。2、科室質(zhì)量控制從某種意義上說，科主任的技術(shù)水平和管理能力決定了該學(xué)科的質(zhì)量水平。科主任需要經(jīng)常對各項醫(yī)療制度的執(zhí)行情況、技術(shù)操作規(guī)程、診斷、治療情況、各個環(huán)節(jié)的服務(wù)進(jìn)行分析、總結(jié)，對工作中存在的缺陷和隱患提出整改意見和防范措施。3、院級及機關(guān)職能部門的醫(yī)療質(zhì)量控制醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)職能部門在醫(yī)療質(zhì)量管理中主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，并以不同形式參與醫(yī)療質(zhì)量控制。一是通過日常業(yè)務(wù)活動進(jìn)行質(zhì)量檢查、組織協(xié)調(diào);二是制訂醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)

一、醫(yī)療糾紛有什么防范措施醫(yī)療糾紛的防范措施有：1.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定并實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度；2.設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理；3.優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平?！夺t(yī)療事故處理條例》第五條醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。二、醫(yī)療糾紛的解決方式包括哪些醫(yī)療糾紛解決方式有：1.協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見，雙方簽訂協(xié)議書，可以辦理公證或律師見證，并報衛(wèi)生行政主管部門備案。2.申請衛(wèi)生行政部門處理。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提出書面申請，并在知道或應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。3.向人民法院起訴。醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚?，直接向人民法院提起訴訟，以侵權(quán)為案由的，訴訟時效為1年，以違約為案由的，訴訟時效為2年

一、如何降低醫(yī)療風(fēng)險和防范醫(yī)療糾紛為了降低醫(yī)療風(fēng)險和防范醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員需要采取一系列措施。1．嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)是必不可少的。2．醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守各項規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3．醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)加強質(zhì)量管理，堵塞漏洞，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。二、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理是預(yù)防醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1．醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，堅持“預(yù)防為主”的原則，對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)控。2．通過制定規(guī)章制度和各級人員崗位責(zé)任制度，并加強對醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn)，可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3．醫(yī)院應(yīng)狠抓“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。4．醫(yī)院還應(yīng)加強對醫(yī)療設(shè)備的維護和管理，確保設(shè)備的正常運行和使用安全。三、病歷書寫與管理強化病

患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)醫(yī)療損害責(zé)任，需要滿足以下條件：一是醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員提供了診療行為;二是患者受到了損害;三是醫(yī)療機構(gòu)在對患者的診療過程中存在過錯;四是診療行為與損害后果之間存在因果關(guān)系。相關(guān)法律法規(guī)等依據(jù)：《民法典》第一千二百一十八條：“患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任?！币颉靶鹿诜窝住币咔橐l(fā)的醫(yī)療損害責(zé)任糾紛，因患者或其近親屬不如實陳述與疫情有關(guān)的出行情況或接觸史，不配合醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行符合規(guī)范的診療，造成患者損害的，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任。因“新冠肺炎”屬于新型病毒引起的突發(fā)疫情，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)采取的診療措施受當(dāng)時、當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療水平和醫(yī)療條件限制，診療的效果受到患者病情的緊急程度、患者個體差異等因素影響。因此，在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)已經(jīng)采取緊急救治措施、不存在延誤治療或者治療

1.嚴(yán)格崗位責(zé)任制這是護理管理的一項重要措施，根據(jù)一般工作規(guī)律、工作程序和內(nèi)容，定崗定責(zé)，使每個護理人員在護理管理中明確自己的任務(wù)和責(zé)任。使得人人參加管理，人人有專責(zé)，工作有要求、檢查有標(biāo)準(zhǔn)，有條不紊，保證每日工作的正常次序及護理項目的全面落實，形成一個嚴(yán)密的護理管理系統(tǒng)。2.運用評分制用數(shù)量及事實來判斷事物，作為護理質(zhì)量管理的手段是可行的，具有一定的科學(xué)性，可避免過去常用的“概略估計”、“鞭策管理”等籠統(tǒng)弊病。如對護理安全質(zhì)量采用護理缺陷扣分法，每次檢查以100分為基本分，減去缺陷扣分為該得分，扣分的項目分為基本護理常規(guī)制度和一般護理技術(shù)兩欄，定出每欄若干項的每次扣分的分值。這種方法加強了護理工作全過程的管理及各個具體環(huán)節(jié)的管理，促進(jìn)了護理人員的工作責(zé)任心。從每項具體工作做起，在一定程度上起到預(yù)防事故的作用。3.推廣責(zé)任制護理其結(jié)構(gòu)是以病人為中心，一個護士負(fù)責(zé)幾個病人，按護理程序進(jìn)行全面

一、醫(yī)療糾紛的發(fā)生處理與防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生處理與防范如下：醫(yī)療糾紛的發(fā)生處理是雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成可以審請調(diào)解；向人民法院提起訴訟。醫(yī)療糾紛的發(fā)生的防范如下：1.強化醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、安全意識、責(zé)任意識、依法執(zhí)業(yè)意識和誠信服務(wù)意識，樹立法制觀念，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。2.加強院科兩級質(zhì)控，分析總結(jié)院內(nèi)、外的不安全因素，及時消除隱患，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3.加強醫(yī)護患溝通，防范醫(yī)療糾紛。4.引導(dǎo)和規(guī)范患者文明就醫(yī)?！夺t(yī)療事故處理條例》第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。第四十七條雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，職業(yè)病的發(fā)病率居高不下，職業(yè)病嚴(yán)重影響廣大勞動者的身體健康的同時，也給社會和用人單位帶來沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。同普通疾病診療活動相比，職業(yè)病的診療工作政策性、原則性更強，牽涉面更廣，更容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。因此必須進(jìn)一步加強職業(yè)病診療過程中醫(yī)療糾紛的防范與處理，強化職業(yè)病防治人員的防范意識，以防患于未然。一.職業(yè)病診療過程中醫(yī)療糾紛的特點相比一般醫(yī)療糾紛而言，職業(yè)病醫(yī)療糾紛除因?qū)膊≈委煹男Ч牟徽J(rèn)同及治療過程中發(fā)生不良后果、收費爭議，患者對自身知情權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)的維護而引起的糾紛外，還有其自身的特點，具體表現(xiàn)在：1.職業(yè)病診斷是一項政策性、法律性很強的工作，往往涉及勞動者和用人單位切身利益，因此職業(yè)病醫(yī)院經(jīng)常存在勞動者“索要診斷”、“鬧診斷”及用人單位“賴診斷”的現(xiàn)象。2.職業(yè)病的診療活動是一項“手端兩邊”的工作，需要勞動者、用人單位雙方面的積極配合。然而作

一、如何防范醫(yī)療糾紛？1、執(zhí)行查對制度要求醫(yī)護人員把查對意識和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合在一起，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護人員的基本素質(zhì)。2、執(zhí)行檢診制度誤診漏診常常是由于診療經(jīng)驗、技術(shù)和責(zé)任心等綜合因素造成的。醫(yī)療管理有接診、三級查房、會診以及病案討論等制度，嚴(yán)格執(zhí)行這些制度會使誤診、漏診率大大減低。3、健全病案管理制度嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度，可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性。病案作為醫(yī)療檔案，是醫(yī)生對病情分析和處理的真實記錄，當(dāng)發(fā)生糾紛時，它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。4、醫(yī)護人員應(yīng)增強法律意識護理人員必須學(xué)法、懂法。對已經(jīng)發(fā)生的差錯和護理糾紛應(yīng)采取個案分析，對案例進(jìn)行討論剖析，從法律的角度來認(rèn)識糾紛產(chǎn)生的原因，使全體護理人員逐漸學(xué)法、懂法，并運用到護理實踐中去，提高護士的防范意識和防范能力。5、重視臨床護理記錄的法律意義護理記錄不僅是臨床診治病人病史資料不可缺少的一部分也體現(xiàn)

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，采取下列應(yīng)急控制措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大:1、在接到醫(yī)務(wù)科的通知后，各相關(guān)部門按職責(zé)和糾紛風(fēng)險級別處置要求及時趕赴現(xiàn)場。2、業(yè)務(wù)部門工作人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行初步調(diào)查、核實，有關(guān)情況如實向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員采取有效措施，避免或減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大；接待患方人員，向家屬通報和解釋相關(guān)情況。3、在醫(yī)患雙方共同在場的情況下，業(yè)務(wù)部按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場實物及相關(guān)病歷資料。4、患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，醫(yī)務(wù)科應(yīng)按規(guī)定建議家屬將尸體移放殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或死因有異議的，建議患方按規(guī)定申請尸檢。一、醫(yī)院誤診怎么投訴1、及時保留證據(jù)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者及家屬應(yīng)及時向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求，在此過程中，及時要求行為人及科室主任寫清事情經(jīng)過，并將用過的醫(yī)療器械封存。如果病人死亡，及時保護尸體，并向所屬主管

一、如何防范和正確對待醫(yī)療糾紛防范和正確對待醫(yī)療糾紛的方式是全面提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)是預(yù)防和控制差錯事故發(fā)生的關(guān)鍵。提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，主要從醫(yī)德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)兩方面著手。提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)和練好基本功。醫(yī)德要求醫(yī)務(wù)人員以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)療制度和操作規(guī)程。二、醫(yī)療糾紛的解決方法是什么1．醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解。與訴訟方式比較起來，醫(yī)患雙方協(xié)商和解醫(yī)療糾紛的優(yōu)勢體現(xiàn)在幾個方面。首先就是成本低廉、效率較高。然而協(xié)商和解醫(yī)療糾紛的上述優(yōu)勢要充分發(fā)揮有一個重要的前提，即醫(yī)患雙方遵守法律規(guī)定，理性地、友好地進(jìn)行協(xié)商。但在現(xiàn)實當(dāng)中，協(xié)商和解醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為醫(yī)患雙方的無奈，隨著協(xié)商和解越來越多，其弊端也日益顯現(xiàn)。2．申請衛(wèi)生行政部門處理。當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，由醫(yī)療機構(gòu)所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機構(gòu)所在地是直轄市的，由醫(yī)療機構(gòu)所

一、如何避免與防范患者醫(yī)療糾紛關(guān)于如何預(yù)防以及應(yīng)對醫(yī)療糾紛方面，我們可以采取以下措施：首先，應(yīng)當(dāng)加大對醫(yī)院自身的監(jiān)管力度，進(jìn)一步強化醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)認(rèn)知與面臨社會風(fēng)險的警惕心理，同時提升他們的醫(yī)療技術(shù)層次，從而降低醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)概率；其次，應(yīng)建立醫(yī)療護理技術(shù)操作的流程化管理體系，力求實現(xiàn)醫(yī)療工作環(huán)節(jié)的有序性、規(guī)范性以及標(biāo)準(zhǔn)化，以保證其科學(xué)性；最后，摒棄傳統(tǒng)的封閉式醫(yī)療服務(wù)模式，積極向廣大民眾傳播醫(yī)學(xué)科學(xué)知識，提高公眾的健康素養(yǎng)?！夺t(yī)療事故處理條例》第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。第四十七條雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等

一、醫(yī)療事故糾紛要點怎么寫1．在撰寫醫(yī)療事故糾紛的要點時，首要任務(wù)是清晰地描述整個事件的經(jīng)過，包括受害人的就診過程、醫(yī)生的診斷及治療方案、以及發(fā)生的意外或不當(dāng)行為。2．應(yīng)明確指出被告醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中存在的過錯或過失，這是確定責(zé)任的關(guān)鍵。3．還需詳細(xì)列出原告的具體賠償請求，包括各項損失的計算依據(jù)和金額。4．應(yīng)強調(diào)原告的法律依據(jù)，即相關(guān)法律法規(guī)對醫(yī)療事故糾紛的處理規(guī)定，以支持其訴訟請求。二、原被告基本信息羅列在羅列原被告基本信息時，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。1．原告信息應(yīng)包括姓名、性別、出生日期、民族、通訊地址、聯(lián)系電話和郵政編碼等。2．被告信息應(yīng)包括醫(yī)院名稱、地址、電話和郵編等，同時應(yīng)注明法定代表人的姓名和職位。這些信息是法院確定當(dāng)事人身份和聯(lián)系方式的重要依據(jù)，也有助于案件的審理和執(zhí)行。三、提出具體賠償請求1．根據(jù)醫(yī)療事故的實際情況，原告應(yīng)提出具體的賠償請求。這包括但不限于確認(rèn)被

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)部報告。不報告者將承擔(dān)一切可能的后果。對因醫(yī)療問題引起的糾紛，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取積極有效的措施控制局面，爭取在科室內(nèi)部解決，防止矛盾激化，接待病人及其家屬，認(rèn)真聽取病人的意見，并根據(jù)患者的意見解釋相關(guān)問題。如果患者能接受爭議，投訴將終止。《醫(yī)療事故處理條例》：解決醫(yī)療糾紛的方法有醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解、申請衛(wèi)生行政部門處理和向法院提起訴訟三種途徑。一、醫(yī)療事故仲裁機構(gòu)是什么醫(yī)療事故仲裁機構(gòu)是專業(yè)的仲裁機構(gòu)，主要是處理相關(guān)醫(yī)療方面的糾紛。對醫(yī)療事故糾紛仲裁機構(gòu)的要求是必須是具有環(huán)境當(dāng)中所規(guī)定的專業(yè)的仲裁機構(gòu)才能夠?qū)Υ诉M(jìn)行一定的處理。1、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人應(yīng)積極做好解釋工作，以利糾紛及時解決。當(dāng)患者或家屬不能理解或接受時，當(dāng)事人可以自愿填寫醫(yī)療糾紛處理委托書，科主任簽署意見，委托醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員處理。2