網(wǎng)購換貨郵費誰出
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-30 22:05:29
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情況一：
賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：
如果商品包郵，賣家承擔發(fā)貨運費，(若有)因貨物返回產(chǎn)生的運費由買家承擔;如果商品非包郵，買家承擔發(fā)貨運費及可能產(chǎn)生的貨物返回運費。
情況二：
賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：
如果商品包郵，賣家承擔發(fā)貨運費，如有因沒有簽收/拒收導致貨物返回產(chǎn)生退回運費由買家承擔;如果商品非包郵，產(chǎn)生運費，以退貨承諾設(shè)置的為準。
情況三：
賣家產(chǎn)品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回時：
包郵/非包郵商品，買家承擔發(fā)貨運費及可能產(chǎn)生的貨物返回運費。如買家對運費價格有異議，賣家需要配合提供相關(guān)運費證明(例如：帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費證明)。
情況四：
由于賣家原因(例如：延遲發(fā)貨、發(fā)錯貨、商品質(zhì)量存在問題等)導致買家沒有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時運費由賣家承擔
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法律綜合知識一、網(wǎng)購換貨不給發(fā)貨咋辦7天無理由退換貨指商家（下稱賣家）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨?？促u家是否加入極速發(fā)貨協(xié)議和7天無理由退換協(xié)議加入了申請退款退款理由是：未按約定時間發(fā)貨賣家是天貓的話更簡單直接申請退款退款理由：為按約定時間發(fā)貨賣家一旦拒絕你就申請?zhí)詫毿《槿胪丝畛晒δ氵€會得到商品貨值30％的天貓積分作為賠償。二、淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么一般來說，系統(tǒng)默認的是買家付款后的72小時內(nèi)必須發(fā)貨。如果賣家沒有履行自己的承諾，買家可以申請退款，并在退款成功后以違背發(fā)貨時間承諾的理由投訴賣家。淘寶對發(fā)貨時間規(guī)則正文：延遲發(fā)貨，是指除以下商品外，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，2021-11-17270人看過 -
法律綜合知識一、電視購物退貨運費誰出的電視購物退貨運費的支付方：1．經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者退貨的運費，應(yīng)當由經(jīng)營者承擔。2．網(wǎng)購7天無理由退貨的，運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1．消費者定作的；2．鮮活易腐的；3．在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；4．交付的報紙、期刊。二、商品退貨法院起訴流程起訴程序是指當一方認為自己的合法權(quán)益受到侵害時，向法院提起訴訟的一系列程序。一般來說，起訴程序包括以下幾個環(huán)節(jié)：1．提起訴訟：當當事人認為自己的合法權(quán)益受到侵害時，可以向法院提起訴訟。2．受理立案：法院收到訴訟請求后，會審核材料是否齊全，并決定是否受理該案件。3．調(diào)解階段：如果雙方同意調(diào)解并達成協(xié)議，案件就會結(jié)束。4．庭審階2023-08-30392人看過 -
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保險公司因經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求而退貨的，運費由經(jīng)營者承擔。《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理2023-08-17433人看過 -
法律綜合知識1、因經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求而退貨的，運費由經(jīng)營者承擔。2、沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨。3、不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。4、依照規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。《消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的。可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。2024-04-2586人看過 -
網(wǎng)購一、退換貨“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。二、網(wǎng)購退換貨如何申請網(wǎng)購東西退貨的步驟：(這里以淘寶為例)1、在退貨前先與賣家協(xié)商達成一致，登錄“我的淘寶”“已買到的寶貝”找到相關(guān)交易，點擊對應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請退款(請務(wù)必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動發(fā)貨商品1天)。2、點擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什么理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，將導致錢貨兩空。3、“我愿意向賣家支付”后面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少，然后填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款。4、買家申請退款后是退款協(xié)議等待賣家確認2023-05-30176人看過 -
網(wǎng)購一、網(wǎng)購網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。二、網(wǎng)購退換貨時間限制一般網(wǎng)購商品七天無理由退貨。商家或網(wǎng)絡(luò)交易平臺作出有利于消費者的承諾的(即承諾長于7天)，退貨期限依照承諾期限。《消費者權(quán)益保護法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的2023-05-31298人看過
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網(wǎng)購一、網(wǎng)購7天無理由退貨網(wǎng)購來的商品，不想要了怎么辦?2014年3月15日正式實施新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，消費者的網(wǎng)購“后悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持。二、網(wǎng)購換貨需要申請嗎如果交易已經(jīng)成功，購買的商品出現(xiàn)了問題，需要進行退換貨、維修等操作，可以在交易成功的0-15天內(nèi)，到淘寶賬號“已買到的寶貝”中找到這筆交易，并發(fā)起售后保障維權(quán)，這樣就保證權(quán)益了。點擊“我要退換退貨”按鈕后即來到了填寫維權(quán)協(xié)議的頁面，這時根據(jù)實際情況進行選擇即可。如果沒有特殊理由可以直接選擇“七天無理由退換貨”，然后填寫退款金額及退款說明，需要注意的是，退款金額不能超過提示的最大退款金額。2023-05-30490人看過 -
法律綜合知識由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務(wù)的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理。1、若淘寶判定賣家責任（如商品存在質(zhì)量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔；2、買家責任（不喜歡／不合適等），買家承擔來回運費；3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法2023-08-04306人看過 -
網(wǎng)購一、網(wǎng)購換貨怎么寄給賣家（一）提前跟店家協(xié)商好，你要進行退換貨，然后聯(lián)系好快遞公司上門取件，將所要退換貨的商品寄出。（二）手機上登錄我的淘寶賬戶，在個人賬戶界面，找到我的訂單，在我的訂單后面點擊查詢更多訂單。（三）進入個人訂單的列表界面，在該界面中找到你需要進行退化貨的商品訂單。（四）點擊該訂單，進入該訂單的詳細列表頁面，該頁面顯示了該訂單的物流信息、交易信息、訂單信息等，找到退換，點擊進入。（五）在退換貨界面，選擇服務(wù)類型。（六）進入申請換貨界面，填寫好換貨說明，以及上傳商品憑證等；填寫完成之后，點擊提交，提交之后等待商家處理您的退換貨申請，在此之前，如果你想更改還可以點擊下方的修改申請。（七）商家同意您的換貨申請后，系統(tǒng)頁面回提示你退換貨的地址，修改申請就變成填寫退貨物流信息，點擊進入。（八）在填寫退換貨物流信息界面，我們將之前郵寄商品的物流公司、物流單號以及上傳物流信息憑證等信息填寫2023-06-07170人看過 -
目前，諸多消費者喜歡網(wǎng)上購物，甚至對于地板等大件家居產(chǎn)品也開始逐漸選擇在網(wǎng)上購買，但是由于現(xiàn)今網(wǎng)購模式還不夠成熟，網(wǎng)購退貨等問題也相當麻煩，近期蓬萊市民韓女士近日遭遇網(wǎng)上退貨的窩心事。網(wǎng)上購地板產(chǎn)品卻與網(wǎng)上不一致日前，蓬萊市民韓女士在網(wǎng)上購買了一批地板，網(wǎng)店答應(yīng)通過物流發(fā)給韓女士，但需要韓女士自提。一周后，物流公司通知稱地板來了，韓女士又花了100元請了2個搬運工才將地板搬到家里。可打開一看，卻發(fā)現(xiàn)地板存在不少問題，不但味道大，而且和網(wǎng)上的顏色不符，質(zhì)量也存在很多問題，但貨物已經(jīng)簽收，無法馬上退回。韓女士開始了和店家協(xié)商的漫漫長路。多次跟店家溝通退貨無果后，韓女士投訴至蓬萊市消協(xié)。退換貨受理成消費糾紛由于韓女士投訴的網(wǎng)站是北京的，經(jīng)營者是江蘇的，故蓬萊消協(xié)無法受理。消協(xié)工作人員告知韓女士,《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條規(guī)定：消費者投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣(市)2023-06-07389人看過
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網(wǎng)購核心提示：弓先生在網(wǎng)店購買一款手機，商家沒有給發(fā)票，因此投訴店家并要求退貨退款，經(jīng)過兩三次退款，賣家同意退款請求。然后在某天收到快遞，發(fā)現(xiàn)快遞里有一只死老鼠。最后店家承認自己寄出去?？爝f公司也因此要道歉。買家沒給店家好評，或者對商品不滿意而申請退貨退款等，招致報復事例時有耳聞。邯鄲市峰峰礦區(qū)弓先生就攤上這么一件堵心的事兒。他說因網(wǎng)購投訴賣家無發(fā)票而申請退貨退款，孰料竟收到了一只粘著死老鼠的粘鼠板。不過，記者聯(lián)系相關(guān)店家核實時對方否認。網(wǎng)購手機無發(fā)票2013年7月，家住峰峰礦區(qū)大社鎮(zhèn)的弓先生，在淘寶網(wǎng)千羽數(shù)碼網(wǎng)店購買了一款手機?？墒青]寄過來后，他發(fā)現(xiàn)店家沒有給發(fā)票。由于沒有發(fā)票，弓先生對手機的來源產(chǎn)生擔憂，畢竟快2000塊錢了，要是沒發(fā)票，以后保修也是個問題。況且，買手機給發(fā)票不是應(yīng)該的嗎?于是，弓先生投訴該店，要求店家退貨退款。弓先生說：從(2013年)7月30日拿到手機，申請了兩三次退款2023-06-07108人看過
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包郵的物品退換貨運費由誰承擔浙江在線咨詢 2023-08-27因經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求而退貨的，運費由經(jīng)營者承擔。 《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照 -
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