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產(chǎn)品有瑕疵退貨郵費(fèi)誰出的
來源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-12-17 01:44:57 140 人看過

一、產(chǎn)品有瑕疵退貨郵費(fèi)誰出的

由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，網(wǎng)購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，消費(fèi)者退貨的，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；

七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

二、產(chǎn)品有瑕疵退貨程序是怎樣的

1．向商品銷售者發(fā)出退貨通知；

2．網(wǎng)絡(luò)商品銷售者收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的退貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息；

3．消費(fèi)者獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回商品，并保留退貨憑證；

4．網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。

三、產(chǎn)品有瑕疵退貨商家遲遲不退款怎么辦

退款、退貨首先要與商家客服取得聯(lián)系，填寫需要退款、退貨的理由，在平臺(tái)聯(lián)系商家時(shí)，如果遇到惡意不退款，要注意保留下單截圖，以及和客戶聊天記錄等作為證據(jù)。大型的購物網(wǎng)站都有自己的客服部門，消費(fèi)者與商家出現(xiàn)買賣糾紛時(shí)，可以像平臺(tái)求助，提供證明、交易記錄、聊天記錄、產(chǎn)品圖片等，讓購物平臺(tái)介入，商家如有違法規(guī)則，就會(huì)被處罰。全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，也就是熟悉的12315平臺(tái)，也可以提供幫助，如果無法解決的還可以向人民法院起訴。消費(fèi)者盡量考慮清楚再下單，確定產(chǎn)品不合適再退款、退貨，不要給自己制造不必要的麻煩。正規(guī)的企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，客服部是不得私自在平臺(tái)之外的地方要求客戶退款、退貨或是給其他賠償?shù)模缬薪拥狡渌赖男畔?，一定要提高警惕?/p>

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    一、銷售者對(duì)其售出的瑕疵產(chǎn)品承擔(dān)怎樣的民事責(zé)任銷售者對(duì)其售出的瑕疵產(chǎn)品承擔(dān)的民事責(zé)任包括：1.修理。是指銷售者對(duì)已經(jīng)出售的瑕疵產(chǎn)品，進(jìn)行必要的修復(fù)，使該產(chǎn)品符合應(yīng)當(dāng)具備的性能、明示的標(biāo)準(zhǔn)或者明示的質(zhì)量狀況。2.更換。是指銷售者對(duì)瑕疵產(chǎn)品，用質(zhì)量符合要求的同樣產(chǎn)品進(jìn)行替換。3.退貨。是指銷售者將瑕疵產(chǎn)品收回，并向產(chǎn)品購買者退還貨款。4.賠償損失。承擔(dān)這種責(zé)任方式的前提是，已經(jīng)給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失。這里所講的損失，是指除產(chǎn)品之外的損失，比如交通費(fèi)、郵寄費(fèi)等。當(dāng)生產(chǎn)者、銷售者在發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品被投入市場(chǎng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召回，如果他們未及時(shí)采取補(bǔ)救措施，那么應(yīng)當(dāng)對(duì)擴(kuò)大的損害承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。在產(chǎn)品召回期間的費(fèi)用也應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)。二、產(chǎn)品瑕疵與產(chǎn)品缺陷的區(qū)別產(chǎn)品瑕疵與產(chǎn)品缺陷的區(qū)別如下：1.損害結(jié)果不同。產(chǎn)品瑕疵的損害結(jié)果為產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等，而產(chǎn)品缺陷的損害結(jié)果為導(dǎo)致使
    2023-06-06
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  • 產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵能賣嗎
    依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品如果有瑕疵的，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的，是可以出售的，但出售時(shí)要告知當(dāng)事人。出賣人交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求的，買受人可以依照買賣合同的約定要求出賣人承擔(dān)違約責(zé)任;對(duì)違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定違約責(zé)任的內(nèi)容;在根據(jù)上述方法仍不能確定的情況下，買受人據(jù)根標(biāo)的物的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求出賣人承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款等違約責(zé)任存在瑕疵的產(chǎn)品是可以銷售的，但是必須以“處理品”、“次品”等形式注明，并告訴消費(fèi)者哪方面有瑕疵。如果將有瑕疵的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品銷售，則屬于欺騙消費(fèi)者行為，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。產(chǎn)品瑕疵影響消費(fèi)者正常使用，銷售者者承擔(dān)修理、更換、退貨或違約賠償?shù)呢?zé)任。質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任屬于違約責(zé)任，不僅適用于種類物，也適用于特定物，由于違約責(zé)任歸責(zé)
    2023-04-10
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  • 瑕疵產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)
    一、瑕疵產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)瑕疵產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)主體有：1.產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者。因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。2.服務(wù)的提供者。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。3.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人或借用人。由于在我國(guó)借用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象為較普遍，所以，使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者可以向其要求賠償。也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。4.展銷會(huì)的舉辦者或者柜臺(tái)的出租者。消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償。5.廣告經(jīng)營(yíng)者。消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，也
    2023-04-25
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  • 瑕疵品算是合格產(chǎn)品嗎
    瑕疵品不是合格產(chǎn)品，產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品不具備良好的特征和特性，不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，或者不符合產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。瑕疵產(chǎn)品違反法律規(guī)定和合同規(guī)定。是區(qū)別于產(chǎn)品缺陷的法律概念。產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品質(zhì)量不符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條(二)“具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外”、(三)“符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況”規(guī)定的要求，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，或者未喪失原有的使用價(jià)值。《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;(三)不符合以產(chǎn)
    2023-06-11
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      樣品有瑕疵，出賣人也不能交付與瑕疵樣品一樣，存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。 憑樣品買賣是一種特殊的買賣，其特殊性就表現(xiàn)在當(dāng)事人是以樣品來確定標(biāo)的物品質(zhì)。憑樣品買賣的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)封存樣品，并可以對(duì)樣品質(zhì)量予以說明。出賣人交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)與樣品及其說明的質(zhì)量相同。但是，如果買受人提供的樣品有瑕疵，且買受人不知道的，出賣人交付的標(biāo)的物的質(zhì)量仍然應(yīng)當(dāng)符合同種物的通常標(biāo)準(zhǔn)。因此，就是樣品有瑕疵，出賣人也不能交付與瑕疵樣
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    • 樣品有沒有瑕疵能否用出口貨物
      云南在線咨詢 2022-06-30
      樣品有瑕疵，出賣人也不能交付與瑕疵樣品一樣，存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。 憑樣品買賣是一種特殊的買賣，其特殊性就表現(xiàn)在當(dāng)事人是以樣品來確定標(biāo)的物品質(zhì)。憑樣品買賣的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)封存樣品，并可以對(duì)樣品質(zhì)量予以說明。出賣人交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)與樣品及其說明的質(zhì)量相同。但是，如果買受人提供的樣品有瑕疵，且買受人不知道的，出賣人交付的標(biāo)的物的質(zhì)量仍然應(yīng)當(dāng)符合同種物的通常標(biāo)準(zhǔn)。因此，就是樣品有瑕疵，出賣人也不能交付與瑕疵樣
    • 產(chǎn)品瑕疵的責(zé)任承擔(dān)主體是誰
      天津在線咨詢 2022-03-19
      1、產(chǎn)品瑕疵責(zé)任是由法律直接規(guī)定的責(zé)任，是一種特殊侵權(quán)責(zé)任，當(dāng)事人無權(quán)協(xié)商。 2、產(chǎn)品制造者、銷售者對(duì)產(chǎn)品瑕疵造成的損害負(fù)連帶責(zé)任。如果產(chǎn)品瑕疵屬于產(chǎn)品運(yùn)輸者，倉儲(chǔ)者的責(zé)任，由產(chǎn)品制造者，銷售者追償。 3、受害者即是因產(chǎn)品瑕疵而遭受人身或財(cái)產(chǎn)損害的消費(fèi)者。 依《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，作出下列瑕疵責(zé)任： 一、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明； 二、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方
    • 民法典規(guī)定買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵可否退貨
      安徽在線咨詢 2024-08-29
      作為消費(fèi)者對(duì)于商品不符合要求的有權(quán)要求銷售者對(duì)其進(jìn)行修理、重做、更換、退貨等。如果商品只是存在很小的瑕疵，且銷售者也同意更換，表明銷售者在積極履行自己的義務(wù)，由于商品的質(zhì)量題不足以致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，為維護(hù)交易的穩(wěn)定，一般不支持消費(fèi)者要求退貨，而支持銷售者予以更好的商品。相關(guān)法律依據(jù)可參考消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理