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電信合同時長:多長時間內(nèi)的合同約束力?
來源:法律編輯整理 時間: 2023-07-12 14:00:49 480 人看過

個人用戶的電信合同一般保存兩年;但如果是單位用戶,一般保存五年。電信業(yè)務經(jīng)營者在開展相關電信業(yè)務經(jīng)營活動時,應與用戶訂立電信服務協(xié)議,電信服務協(xié)議即電信業(yè)務經(jīng)營者與用戶之間設立、變更、終止電信服務權利義務關系的合同。

IP電信合同當事人的權利義務分界

在電信合同中,一般認為電信用戶的義務主要是按時支付話費。電信業(yè)務經(jīng)營者的義務,依據(jù)《電信條例》第四條、第三十四條、第四十條的規(guī)定,主要是為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便和價格合理的電信服務,還包括異常話費的迅速告知并采取相應措施、提供收費依據(jù)、協(xié)助用戶查找話費異常的原因等義務。依據(jù)消費者權益保護法第十八條,電信業(yè)務經(jīng)營者的義務主要是保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求;對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

雖然立法上并未區(qū)分固定電話和IP電話用戶的義務,但是同傳統(tǒng)電信用戶相比,IP電話用戶義務的不同之處主要在于合理使用義務:當IP電話用戶是散戶時,用戶應當合理地保管IP電話卡賬號和密碼;而當IP電話用戶是單位集團時,用戶除了要合理保管IP地址和密碼外,還應當妥善管理語音模數(shù)轉換設備,包括對硬件設施的管理和軟件設施的管理,如下班后關掉設備,定期或不定期地對軟、硬件設備進行更新,保證IP電話的使用處于合適的運行環(huán)境等。由于IP電話的技術含量較高,尤其是單位集團用戶需要IP電信業(yè)務經(jīng)營者的幫助才能完成其合理使用義務,所以,必須要求IP電信業(yè)務經(jīng)營者先履行其告知義務,即說明和標明正確接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法等。比如,當IP電話的電信設備是由用戶先前自行購買時,IP電信業(yè)務經(jīng)營者應當將行業(yè)標準提交用戶,并對用戶購買的設備進行檢測;又比如,當電信設備的運行需要一定的軟件程序時,電信業(yè)務經(jīng)營者應當提供合格的軟件,當軟件程序有安全級別或必須屬于核證程序的要求時,應由IP電信業(yè)務經(jīng)營者負責檢測、調(diào)試或安裝,并對電信用戶予以說明。在IP電信合同履行過程中,若發(fā)生話費異常的情形,電信業(yè)務經(jīng)營者負有迅速告知并采取協(xié)查、修復、故障排除等相應措施的義務,如果電信業(yè)務經(jīng)營者未履行此義務,自應當承擔相應的責任,如損失擴大的風險責任。IP電信用戶只要完全履行了其合理使用義務,IP電話被盜打的風險責任即不應由電信用戶承擔,而應由電信業(yè)務經(jīng)營者承擔。

具體分析本案,根據(jù)《電信條例》第三十四條第三款,異常的巨額電信費用,是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前三個月平均電信費用5倍以上的費用。被告2005年1月至9月間IP電話的話費平均每月5000元左右,而10月話費為5萬余元,超過此前三個月平均話費的10倍;11月前半個月的話費為7萬余元,超過7月、8月和9月三個月平均話費的14倍,很顯然,10月1日至11月15日間的話費為異常的巨額電信費用。而根據(jù)《電信條例》第三十四條第二款,電信用戶出現(xiàn)異常的巨額電信費用時,電信業(yè)務經(jīng)營者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),應當盡可能迅速告知電信用戶,并采取相應的措施。但本案電信公司從未履行迅速告知義務。根據(jù)電信收費清單,異常的巨額電信費用多產(chǎn)生于下班時間,被叫號碼位于非洲某些國家,說明被告公司的IP電話被盜打的可能性很大。由于盜打的發(fā)生地點、盜打者無從確定,因此,產(chǎn)生的異常話費的風險責任只能由原、被告承擔。而原告作為電信經(jīng)營者,其并未履行提供安全通信服務的義務、對軟硬件設備進行檢測、告知正確接受服務的方法和防止盜打的方法、迅速告知話費異常的情況并采取相應措施等義務,且原告對軟硬件設備進行檢測、告知正確接受服務的方法和防止盜打的方法系其先履行義務,因此,原告應承擔相應的責任。被告作為IP電話的電信用戶,負有合理使用義務及善良管理人的注意義務,但被告的語音模數(shù)交換設備、電腦等在公司下班后仍經(jīng)常處于開啟狀態(tài),電腦內(nèi)也并未安裝殺毒軟件等相關軟件,因此,被告也應承擔相應的責任。

《電信管理條例》第三十五條

電信用戶應當按照約定的時間和方式及時、足額地向電信業(yè)務經(jīng)營者交納電信費用;電信用戶逾期不交納電信費用的,電信業(yè)務經(jīng)營者有權要求補交電信費用,并可以按照所欠費用每日加收3的違約金。對超過收費約定期限30日仍不交納電信費用的電信用戶,電信業(yè)務經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務。電信用戶在電信業(yè)務經(jīng)營者暫停服務60日內(nèi)仍未補交電信費用和違約金的,電信業(yè)務經(jīng)營者可以終止提供服務,并可以依法追繳欠費和違約金。

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      青海在線咨詢 2022-06-16
      合同撤銷時效為一般情形下是當事人知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內(nèi);如果是重大誤解的,是九十日內(nèi);如果被脅迫的,是在脅迫行為終止之日起一年內(nèi)可以行使撤銷權。根據(jù)《民法典》第一百五十二條規(guī)定,有下列情形之一的,撤銷權消滅: (一)當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內(nèi)、重大誤解的當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起九十日內(nèi)沒有行使撤銷權; (二)當事人受脅迫,自脅迫行為終止之日起一年內(nèi)沒有
    • 合同中的仲裁處理多長時間算結束
      吉林省在線咨詢 2023-02-04
      合同仲裁開庭后一般1-3個月出結果。當事人申請仲裁,向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及副本,仲裁委員會審查是否符合受理條件,受理仲裁申請后,在規(guī)定的期限內(nèi)將仲裁規(guī)則和仲裁員名冊送達申請人,并將仲裁申請書副本和仲裁規(guī)則、仲裁員名冊送達被申請人。
    • 也沒有約定有效的合同效力多長時間
      北京在線咨詢 2023-05-08
      1、銷售合同中沒有約定有效時間的,如果不能協(xié)商達成補充協(xié)議的,雙方都可以隨時要求終止合同,但應該給對方必要的準備時間。 2、《民法典》第一百六十條,民事法律行為可以附期限,但是根據(jù)其性質不得附期限的除外。附生效期限的民事法律行為,自期限屆至時生效。附終止期限的民事法律行為,自期限屆滿時失效。 《民法典》第五百一十一條第 (四)項規(guī)定,履行期限不明確的,債務人可以隨時履行,債權人也可以隨時要求履行,
    • 銷售合同沒有約定生效時間的合同效力有多長
      浙江在線咨詢 2022-10-18
      1、銷售合同中沒有約定有效時間的,如果不能協(xié)商達成補充協(xié)議的,雙方都可以隨時要求終止合同,但應該給對方必要的準備時間。 2、《民法典》第一百六十條,民事法律行為可以附期限,但是根據(jù)其性質不得附期限的除外。附生效期限的民事法律行為,自期限屆至時生效。附終止期限的民事法律行為,自期限屆滿時失效。 《民法典》第五百一十一條第 (四)項規(guī)定,履行期限不明確的,債務人可以隨時履行,債權人也可以隨時要求履行,