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海南12320衛(wèi)生熱線

來源：法律編輯整理時間： 2023-05-29 16:11:39 124 人看過

一、海南12320衛(wèi)生熱線

12320是衛(wèi)生部于2005年12月9日開始在全國啟用的一個統(tǒng)一、便于記憶和使用的政府公益熱線電話，覆蓋全國各地。12320服務內容包括有預約掛號，衛(wèi)生計生健康咨詢，戒煙咨詢及干預治療、投訴建議和舉報等。當今社會，煙草危害已經成為嚴重的公共衛(wèi)生問題之一。目前全球共有11億吸煙者，每年死于煙草相關疾病的人數達600萬人之多，煙草成為人類第一殺手，世界衛(wèi)生組織已將煙草流行問題列入全球公共衛(wèi)生重點控制領域。中國是煙草生產、消費大國，有3.01億左右煙民，每年死于煙草相關疾病的人數在100萬以上。今年省衛(wèi)計委將繼續(xù)把工作重點放在開展12320衛(wèi)生熱線戒煙咨詢服務項目上，進一步提升12320衛(wèi)生熱線戒煙咨詢和干預服務能力，提高12320戒煙熱線知名度，讓更多吸煙者知曉這一有效的戒煙咨詢和服務方式，并讓戒煙者開始不斷嘗試戒煙最終成為非吸煙者,為完善我國戒煙服務方式、推進控煙工作奠定堅實的基礎。

二、主要職責

受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報;

受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的投訴;

受理公眾對公共衛(wèi)生工作的意見和建議;

提供中國有關公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務;

開通的城市都建立了比較完善的聯(lián)動機制，公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門，并及時獲得處理進展或結果的反饋，在規(guī)定的時間內回復給公眾。

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