問(wèn)題一
投訴人如何提交投訴書(shū)?如果您想提起投訴,請(qǐng)注冊(cè)取得用戶名和密碼并進(jìn)入系統(tǒng)后,單擊左邊菜單中的案件提交按鈕。屏幕上會(huì)出現(xiàn)一份空白的格式投訴書(shū)。請(qǐng)按照提示填入必需的信息。所有帶*號(hào)之處均為必填項(xiàng)目。如果您不了解有關(guān)被投訴人的所需信息,請(qǐng)單擊左邊菜單中的查閱CNNIC按鈕,訪問(wèn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的網(wǎng)站,查閱.CN域名注冊(cè)信息,或登錄域名注冊(cè)商的網(wǎng)站尋找相關(guān)信息。填完格式投訴書(shū)后,請(qǐng)單擊格式投訴書(shū)下方的提交按鈕,在線提交投訴。如您漏填了一些必填項(xiàng)目,即帶*號(hào)的項(xiàng)目,或者您所填的內(nèi)容無(wú)效,系統(tǒng)將會(huì)提醒您修改。請(qǐng)您根據(jù)系統(tǒng)的提示步驟進(jìn)行修改。在您提交投訴之前,請(qǐng)仔細(xì)地閱讀格式投訴書(shū)中的最后聲明。
問(wèn)題二
投訴人代理人如何提交投訴書(shū)?投訴人代理人可以代表投訴人提交投訴,步驟如問(wèn)題一所述。但是代理人在進(jìn)入系統(tǒng)、調(diào)閱并填寫(xiě)格式投訴書(shū)前,需先以投訴人名義注冊(cè),取得用戶名和密碼,并同時(shí)在注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)代理人信息。投訴人代理人對(duì)案件管理系統(tǒng)中的案件信息具有與投訴人相同的訪問(wèn)權(quán)。
問(wèn)題三
如何查看案件?進(jìn)入中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)域名爭(zhēng)議解決中心(域名爭(zhēng)議解決中心)的首頁(yè)之后,請(qǐng)點(diǎn)擊左首菜單中的系統(tǒng)登錄/注冊(cè),用您的用戶名和密碼登錄在線案件管理系統(tǒng)。成功登錄后,單擊左邊菜單中的投訴書(shū),右邊的面板中會(huì)顯示出所有的案件相關(guān)信息,包括案件編號(hào)、爭(zhēng)議域名、當(dāng)前狀態(tài)等。單擊爭(zhēng)議域名可查看以前提交的投訴書(shū)。
問(wèn)題四
如何重新提交投訴?在查看完已提交的投訴書(shū)后,如果您想或者應(yīng)要求(例如,域名爭(zhēng)議解決中心秘書(shū)處經(jīng)審查認(rèn)為投訴書(shū)存有形式缺陷而應(yīng)重新提交)修改投訴書(shū)并重新提交,請(qǐng)將原先提交的格式投訴書(shū)打開(kāi)。(如您對(duì)是否需要重新提交投訴有疑問(wèn),請(qǐng)通過(guò)電子郵件、傳真或電話與域名爭(zhēng)議解決中心秘書(shū)處的案件經(jīng)辦人聯(lián)系)在格式投訴書(shū)的左上角有一個(gè)重新提交投訴的按鈕。請(qǐng)單擊此按鈕,已提交的原投訴書(shū)中的信息則自動(dòng)生成到新的格式投訴書(shū)中,以便您進(jìn)行修改。修改完畢后,請(qǐng)按結(jié)尾處的重新提交投訴按鈕重新提交投訴書(shū)。請(qǐng)注意:在您重新提交投訴書(shū)后,系統(tǒng)將自動(dòng)生成一個(gè)新的案件提交編號(hào),因此該案件有兩個(gè)提交編號(hào),一個(gè)是原先的提交編號(hào),另一個(gè)是重新提交編號(hào),但案件編號(hào)仍為一個(gè)。
問(wèn)題五
被投訴人如何提交答辯?在投訴人通過(guò)域名爭(zhēng)議解決中心在線案件管理系統(tǒng)向中心提交域名投訴后,被投訴人將收到域名爭(zhēng)議解決中心案件經(jīng)辦人通過(guò)電子郵件發(fā)給被投訴人的相關(guān)通知。若被投訴人選擇使用域名爭(zhēng)議解決中心在線案件管理系統(tǒng)提交答辯,但尚未注冊(cè)成為系統(tǒng)用戶,則需先注冊(cè)為用戶。然后,被投訴人需通過(guò)電子郵件、傳真或電話與域名爭(zhēng)議解決中心案件經(jīng)辦人聯(lián)系,將其用戶名、密碼及其他有關(guān)信息告知案件經(jīng)辦人。在得到經(jīng)辦人的確認(rèn)后,被投訴人就可獲得查看案件信息的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán),并可在線提交答辯。被投訴人可以通過(guò)輸入用戶名和密碼,進(jìn)入域名爭(zhēng)議解決中心在線案件管理系統(tǒng),查看案件信息。在進(jìn)入系統(tǒng)后,單擊左邊菜單中的投訴書(shū),可以查看投訴人提交的格式投訴書(shū)。如被投訴人查看投訴書(shū)后,欲提交答辯,請(qǐng)單擊投訴書(shū)左上方的提交答辯按鈕,調(diào)閱格式答辯書(shū),在按規(guī)定填寫(xiě)后(所有帶*號(hào)的項(xiàng)目為必填項(xiàng)目),單擊格式答辯書(shū)下方的提交答辯按鈕,在線提交答辯。提交成功后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)予以確認(rèn)。提交答辯后,如您想在系統(tǒng)中瀏覽您業(yè)已提交的答辯書(shū),請(qǐng)單擊左邊菜單中的答辯書(shū),所有的案件相關(guān)信息,如案件編號(hào)、爭(zhēng)議域名、提交日期等,都會(huì)顯示在屏幕右邊。您可通過(guò)點(diǎn)擊爭(zhēng)議域名查看您所提交的答辯書(shū)
問(wèn)題六
被投訴人代理人如何提交答辯書(shū)?被投訴人代理人可代表被投訴人提交答辯,步驟如問(wèn)題五所述。但是代理人在進(jìn)入系統(tǒng),調(diào)閱并填寫(xiě)格式答辯書(shū)前,需先以被投訴人名義注冊(cè),取得用戶名和密碼,并同時(shí)在注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)代理人信息。被投訴人代理人對(duì)案件管理系統(tǒng)中的案件信息具有與被投訴人相同的訪問(wèn)權(quán)。
問(wèn)題七
如何通過(guò)案件詳情查詢(xún)案件內(nèi)容和最新進(jìn)展?在進(jìn)入系統(tǒng)后,點(diǎn)擊左首菜單中案件詳情進(jìn)入案件詳情界面,單擊左邊面板中的爭(zhēng)議域名,可以查看案件的詳細(xì)信息及案件的最新進(jìn)展。
問(wèn)題八
如何查看已結(jié)案件的裁決書(shū)?單擊系統(tǒng)左邊菜單中的案件裁決,可以查看專(zhuān)家組作出的裁決書(shū)。單擊爭(zhēng)議域名可查閱裁決書(shū)全文。
問(wèn)題九
如何更改你的用戶檔案和密碼?如想修改您的用戶信息,請(qǐng)單擊左邊主菜單中的用戶檔案,可修改用戶信息或更改密碼。單擊下方的保存按鈕以保存修改后的信息。請(qǐng)注意:新密碼的啟用需幾分鐘的時(shí)間,在重新登錄系統(tǒng)前請(qǐng)稍候。
問(wèn)題十
連續(xù)登錄失敗后會(huì)有何后果?如您已注冊(cè)成為用戶,請(qǐng)輸入您的用戶名和密碼,并單擊登錄。如用戶名和/或密碼錯(cuò)誤,系統(tǒng)會(huì)顯示用戶名或密碼錯(cuò)誤的信息。請(qǐng)重新輸入正確的用戶名和密碼。如連續(xù)三次登錄失敗,該用戶名自動(dòng)失效或自動(dòng)被系統(tǒng)瑣定。您可通過(guò)電子郵件、傳真或電話及時(shí)域名爭(zhēng)議解決中心案件經(jīng)辦人聯(lián)系。.
問(wèn)題十一
如何在CNNIC的網(wǎng)站上查詢(xún)域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)?如需查詢(xún)域名的相關(guān)信息,您可單擊左邊主菜單中的查閱CNNIC,直接鏈接到CNNIC網(wǎng)站??赏ㄟ^(guò)該網(wǎng)站中的域名查詢(xún)功能查閱域名注冊(cè)信息。投訴人在填寫(xiě)格式投訴書(shū)中被投訴人的信息時(shí),需要使用此鏈接。
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