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因旅行造成意外傷害的可以向旅行社和保險公司索賠。具體包括以下項目：

1、游客遭受人身傷害，醫(yī)療費用和誤工減少的收入包括醫(yī)療費用、誤工費、護(hù)理費、交通費、住宿費、住院伙食費和必要的營養(yǎng)費；

2、游客因傷致殘的，增加生活所需費用和喪失勞動能力造成的收入損失，包括殘疾賠償、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費、因康復(fù)護(hù)理繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要康復(fù)費、護(hù)理費、后續(xù)治療費等；

3、旅客死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡賠償費、受害人親屬辦理喪葬事宜的交通費、住宿費、誤工費損失等合理費用。

旅行社因自身失誤延誤接團(tuán)應(yīng)擔(dān)責(zé)

甄女士等6人參加上海某旅行社組織的武夷山、廈門6日游，2007年4月6日11：50分從上海南站出發(fā)，當(dāng)天24：23左右到達(dá)武夷山火車站。然而甄女士等游客在車站等了很久一直沒有導(dǎo)游來接團(tuán)，多次打電話給旅行社，直到凌晨3：00旅行社才派導(dǎo)游來接團(tuán)。而后來地接社的導(dǎo)游說，他們收到該旅行社上?？偛堪l(fā)給他們的接團(tuán)通知單上是寫明4月7日早上7：55接團(tuán)，而不是6日24：23。由于旅行社工作上的失誤導(dǎo)致游客在車站等了近3個小時，游客們都疲憊不堪，以至于游覽景點時興致全無。返滬后，甄女士等向該旅行社投訴，要求對此損失進(jìn)行賠償。旅行社一直推拖，不予受理。

調(diào)解結(jié)果：

依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償》第二條規(guī)定，因旅行社的故意或過失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

本案中，由于旅行社過錯搞錯接團(tuán)時間，旅游團(tuán)接待晚了近三個小時，故旅行社已違約，引發(fā)游客強烈不滿，給游客造成損失，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

經(jīng)多次協(xié)調(diào)，旅行社向甄女士等游客賠禮道歉并退還部分旅游費。消費者表示滿意。

消費提示：

旅行社提供旅游服務(wù)應(yīng)以人為本，因自身過錯延誤接團(tuán)，理應(yīng)承擔(dān)與其過錯相應(yīng)的民事責(zé)任。旅行社在為游客提供服務(wù)時，務(wù)必盡到勤勉、細(xì)致的服務(wù)，讓游客享受到應(yīng)享受的待遇，這樣，旅行社也為自己拉了回頭客。

《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條被扶養(yǎng)人生活費根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費支出標(biāo)準(zhǔn)計算。被扶養(yǎng)人為未成年人的，計算至十八周歲；被扶養(yǎng)人無勞動能力又無其他生活來源的，計算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。

被扶養(yǎng)人是指受害人依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)扶養(yǎng)義務(wù)的未成年人或者喪失勞動能力又無其他生活來源的成年近親屬。被扶養(yǎng)人還有其他扶養(yǎng)人的，賠償義務(wù)人只賠償受害人依法應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的部分。被扶養(yǎng)人有數(shù)人的，年賠償總額累計不超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費支出額。