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1、消費者在網(wǎng)上下單購物并預(yù)先支付了貨款，商家應(yīng)該按照其承諾的發(fā)貨時間及時發(fā)貨，因為消費者與商家之間的買賣合同已經(jīng)成立并生效。買家應(yīng)履行自己的付款義務(wù)，賣家也應(yīng)按約定交付貨物。

2、根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第53條的規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

3、所以，買家可以要求賣家返還貨款并承擔(dān)給其造成的損失。對于網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

消費者網(wǎng)購被騙怎么辦

1、跟經(jīng)營者協(xié)商：協(xié)商是我們最優(yōu)先選擇的維權(quán)方式，如果經(jīng)營者是良心賣家的話，一般都會給消費者全部賠償，同時經(jīng)營者的信譽度也不會受到影響；

2、向消費者協(xié)會或者相關(guān)部門反映：當(dāng)協(xié)商不成功的時候，我們只能請求相關(guān)的部門來幫助自己維權(quán)了，面對消費者協(xié)會這些部門的處理，經(jīng)營者一般都會屈服進(jìn)行賠償；

3、向人民法院提起訴訟：這種維權(quán)方式一般是用于消費者的損失非常大的時候才會選擇的，因為損失越大，涉及的問題也會多一些，通過法院的處理，可以快速維護(hù)自己的權(quán)益，同時在法院的判決下，經(jīng)營者也不敢不賠償；

4、《消費者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。