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市衛(wèi)生局處理醫(yī)療糾紛的流程
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-16 22:34:20 175 人看過

一、市衛(wèi)生局處理醫(yī)療糾紛的流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告,隱匿不報者,將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應(yīng)先進行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關(guān)問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后,應(yīng)及時做好登記,并向當(dāng)事科室了解情況,與科室主任共同協(xié)商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認識和要求提供書面材料,醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協(xié)商處理意見,如患者接受,處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定?;挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》,上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負責(zé)人的主持下進行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請,進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請,由法院組織安排司法鑒定醫(yī)療事故鑒定,并依據(jù)鑒定結(jié)論,依法做出民事判決。

三、醫(yī)療糾紛投訴方法

1、醫(yī)務(wù)科電話

2、辦公室電話

3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話:

4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室聯(lián)系電話:

5、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室地址:

6、派出所電話:

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    一、如何向衛(wèi)生局相關(guān)部門投訴醫(yī)療糾紛1.直接撥打舉報電話就報;2.可以向衛(wèi)生局或者醫(yī)藥監(jiān)督管理局或者當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療協(xié)會進行投訴。3.可以到衛(wèi)生行政部門舉報投訴;4.如果要向追究刑事責(zé)任,可以到檢察院舉報,最好能提供證明犯罪事實的證據(jù)或者線索。法律依據(jù):《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第十八條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度,設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專(兼)職人員,在醫(yī)療機構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等,方便患者投訴或者咨詢。第二十三條發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項:(一)解決醫(yī)療糾紛的合法途徑;(二)有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定;(三)有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。患者死亡的,還應(yīng)當(dāng)告知其近親屬有關(guān)尸檢的規(guī)定。二、醫(yī)療事故賠償糾紛訴訟時效是幾年醫(yī)療事故賠償糾紛訴訟時效是3年。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百八十八條【普通訴訟時效、最長權(quán)利保
    2023-10-12
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  • 醫(yī)療糾紛對衛(wèi)生局答復(fù)不滿意怎么辦
    一、醫(yī)療糾紛對衛(wèi)生局答復(fù)不滿意怎么辦醫(yī)療糾紛對衛(wèi)生局答復(fù)不滿可以向衛(wèi)生廳投訴。發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決:1.協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進行協(xié)商,達成一致意見,雙方簽訂協(xié)議書,可以辦理公證或律師見證,并報衛(wèi)生行政主管部門備案。2.申請衛(wèi)生行政部門處理。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提出書面申請,并在知道或應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。3.仲裁。由于仲裁員的選任的特殊性,即可以有法律專家又可以有醫(yī)療專家共同組成仲裁庭處理糾紛,兩個專業(yè)的結(jié)合使糾紛解決更具效率。4.向人民法院起訴。醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚恚苯酉蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟,訴訟時效為3年,均自知道或應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害之日起計算。二、處理醫(yī)療糾紛的基本原則處理醫(yī)療糾紛的基本原則:1.以醫(yī)療事故鑒定為補充證明,不以醫(yī)療事故鑒定為解決前置的原則;2.平等原則;3.過錯責(zé)任原則;4.合法原則;5.其他基本原則。三、如何
    2023-10-27
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#醫(yī)療知識
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    醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書寫等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機構(gòu)與患者之間的糾紛。 對于醫(yī)療糾紛的處理,可由醫(yī)患雙方協(xié)商進行處理;可以申請人民調(diào)解委員會調(diào)解處理;可以申請行政調(diào)解;也可以向法院起訴;還可... 更多>

    #醫(yī)療糾紛
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    • 醫(yī)療糾紛協(xié)商不成!衛(wèi)生局會怎么處理
      天津在線咨詢 2024-09-19
      關(guān)于醫(yī)療糾紛協(xié)商處理,首先可以醫(yī)患雙方進行協(xié)商調(diào)解,調(diào)解不成的,醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。衛(wèi)生行政部門受理后會指派專人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品,組織工作人員展開調(diào)查,并形成文字材料。調(diào)查研究后,衛(wèi)生部門會給出處理意見,一般會再次協(xié)商調(diào)解。協(xié)商不成的,會建議則建議患者或家屬訴諸三級醫(yī)療事故鑒定委員會,進行鑒定。如對三級鑒定結(jié)論不服,可申請復(fù)儀或二級鑒定。如仍不服,則申
    • 醫(yī)療糾紛去當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局應(yīng)該如何處理
      山東在線咨詢 2023-02-26
      行政調(diào)解是指衛(wèi)生行政部門對于醫(yī)療糾紛的調(diào)解。 1、調(diào)委會應(yīng)當(dāng)指定1名或2名人民調(diào)解員主持調(diào)解,醫(yī)患雙方當(dāng)事人對調(diào)解員提出回避要求理由成立的,應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換; 2、醫(yī)患雙方當(dāng)事人可聘請律師或委托代理人參加調(diào)解; 3、調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專門設(shè)置的調(diào)解場所進行; 4、調(diào)解人員進行調(diào)解時應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄; 5、經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛,按照雙方當(dāng)事人達成的協(xié)議制作書面調(diào)解協(xié)議書; 6、經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛,告
    • 衛(wèi)生局投訴醫(yī)療糾紛有用嗎
      湖南在線咨詢 2023-05-05
      有用的。發(fā)生醫(yī)療糾紛可以通過當(dāng)?shù)匦l(wèi)生熱線投訴或到衛(wèi)生局事故辦申請醫(yī)療事故鑒定,并搜尋保存相關(guān)證據(jù)。此外,還可以找人民調(diào)解委員會進行調(diào)解或者向事故發(fā)生地人民法院起訴。
    • 醫(yī)療糾紛流程及處理流程介紹
      江蘇在線咨詢 2023-06-20
      首先發(fā)生醫(yī)療糾紛雙方可以先進行協(xié)商、調(diào)解,可以選擇其中一種方式或者一種方式不成功再用其他方式處理。 1、醫(yī)患溝通:醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員有尊重患方知情權(quán)的義務(wù),應(yīng)當(dāng)就患者病情及診斷治療經(jīng)過做出專業(yè)性的說明解釋,加強與患方的溝通,消除誤會、化解矛盾。 2、協(xié)商:醫(yī)患雙方通過溝通,遵循合法、合理、自愿的原則,互諒互讓達成一致和解意見的,制作和解協(xié)議書,由醫(yī)、患雙方簽字蓋章。 3、第三方調(diào)解:人民調(diào)解或行政
    • 醫(yī)療糾紛,醫(yī)生非法行醫(yī)怎樣向衛(wèi)生局投訴
      臺灣在線咨詢 2023-03-02
      發(fā)生醫(yī)療糾紛可以通過當(dāng)?shù)匦l(wèi)生熱線投訴或到衛(wèi)生局事故辦申請醫(yī)療事故鑒定,并搜尋保存相關(guān)證據(jù)。 此外,還可以找人民調(diào)解委員會進行調(diào)解或者向事故發(fā)生地人民法院起訴。