消費者知情權(quán)
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時間： 2023-04-01 14:52:43
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消費者的知情權(quán)，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
一、消費者合法權(quán)益有哪些
消費者權(quán)利具體為：
1、安全權(quán)：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2、知情權(quán)：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
3、自主選擇權(quán)：消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，消費者權(quán)根據(jù)自己的消費愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。
4、公平交易權(quán)：消費者享有公平交易的權(quán)利。
5、求償權(quán)：消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6、結(jié)社權(quán)：消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
7、獲知權(quán)：消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
8、人格尊嚴受尊重權(quán)：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。
9、監(jiān)督權(quán)：消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
二、隱瞞消費者知情權(quán)的行為有哪些
消費者知情權(quán)是指費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。隱瞞消費者知情權(quán)的行為有不提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
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知情權(quán)消費者依法享有知情權(quán)，為了保障這一權(quán)利的真正實現(xiàn)，消法第19條規(guī)定經(jīng)營者有向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息的義務(wù)。包括三方面的內(nèi)容：(1)、經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。(2)、經(jīng)營者對消費者就其提供的商品和服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復。消費者在購買商品或者接受服務(wù)之前，經(jīng)常會對經(jīng)營者作全面細致的了解和詢問，對此，只要不涉及商業(yè)秘密，經(jīng)營者都應(yīng)當給予明確的答復。(3)、經(jīng)營者提供的商品應(yīng)當明碼標價。所謂明碼標價是指經(jīng)營者對自己提供的商品和服務(wù)，既要表明計價單位，又要表明單位價格。(4)、經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實名稱和標記。2023-05-01266人看過 -
知情權(quán)總體來說，凡是消費者在選購、使用商品或者接受服務(wù)過程中與正確的決斷、選擇、使用等有直接聯(lián)系的信息，消費者都應(yīng)有了解。作為消費者，其實現(xiàn)知情權(quán)主要有本種方式，經(jīng)營者違反了這三種方式，均構(gòu)成侵犯消費者的知情權(quán)：一是消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標明商品或服務(wù)的真實情況，即消費者知悉信息，這也是經(jīng)營者應(yīng)當主動履行的義務(wù)。二是消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況，即消費者主動獲取信息。三是消費者不僅要知悉商品或者服務(wù)的情況，更重要的是，要知曉其真實情況，這種知曉真實情況，應(yīng)當是限于經(jīng)營者在向消費者推出其商品或者服務(wù)的同時，經(jīng)營者有義務(wù)提供真實的情況，如果經(jīng)營者提供的信息不實，消費者可以主張交易無效。知曉消費者知情的內(nèi)容，就比較容易界定經(jīng)營者是否侵犯消費者的知情權(quán)。消費者知情權(quán)是民事權(quán)利的一種，侵犯消費者知情權(quán)的構(gòu)成必須具備一定的條件。歸納起來，侵2023-04-21216人看過 -
知情權(quán)煙草企業(yè)不在煙草制品外包裝上印制明顯的警示圖片,采取雙重標準,在控煙活動中向最低標準看齊,對煙草制品包裝做不同設(shè)計,規(guī)避對消費者應(yīng)盡的警示義務(wù),已經(jīng)嚴重阻礙我國控煙工作進程,并侵害到不特定多數(shù)消費者的安全權(quán)和知情權(quán)。今天,北京市消協(xié)公開呼吁有關(guān)部門加大力度促進我國的控煙立法,盡快修改對煙草制品包裝的相關(guān)管理規(guī)定,明確產(chǎn)品包裝的圖片警示信息,在煙草制品外包裝印制與國際通用的吸煙危害導致嚴重后果的圖片警示信息,替代現(xiàn)有籠統(tǒng)、模糊的提示語。僅27%煙民知道吸煙可致中風有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國吸煙人數(shù)近3億,約有7.4億不吸煙者正在遭受二手煙的危害,每年因吸煙死亡的人數(shù)逾100萬?，F(xiàn)有13至18歲青少年吸煙者約1500萬,嘗試吸煙者超過4000萬,吸煙已經(jīng)成為一種社會公害,控煙形勢依舊嚴峻。據(jù)了解,多數(shù)吸煙者知曉吸煙可以導致肺癌、肺氣腫、早衰等疾病,但是只有約一半的吸煙者知道吸煙可以導致口腔癌和流產(chǎn),2023-06-07206人看過 -
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。2023-06-07464人看過
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知情權(quán)如果屬于消費者應(yīng)當知情的內(nèi)容的，但是經(jīng)營者沒有盡到注意、提醒的義務(wù)，消費者不知道該事項的，就是侵犯了消費者的知情權(quán)。侵犯消費者知情權(quán)賠償是怎樣的1、消費者的知情權(quán)是指知悉、獲取所要購買產(chǎn)品相關(guān)信息的自由與權(quán)利。2、對于侵犯消費者知情權(quán)的行為，造成損失的，消費者可以要求商家進行賠償3、消費者知情權(quán)受到侵害，可以自行與商家進行協(xié)商，也可以找消費者協(xié)會或其他組織進行調(diào)解，或直接向仲裁機構(gòu)或者法院提起訴訟解決?！断M者權(quán)益保護法》第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量2023-04-21169人看過 -
知情權(quán)盲盒侵犯消費者的知情權(quán)?！懊ず小?，是指消費者不能提前得知具體產(chǎn)品的包裝物，只有購買后打開才會知道包裝內(nèi)商品的種類、規(guī)格、款式等，具有能意外得到自己心儀商品的可能?！懊ず小钡匿N售，利用的是消費者的獵奇心理和賭博心理，且嚴重違反相關(guān)規(guī)定，損害消費者合法權(quán)益。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。一、買家所面臨的風險1、盲盒購買的寵物是否真如賣家宣傳一樣在商事交易中，一般是“一分價錢一分貨”，消費者所給付的價款一般決定了商品的質(zhì)量。價格低廉的“寵物盲盒”是否能買到買家所希望優(yōu)質(zhì)健康的動物呢？當然很大概率是不可能的。低價格的寵物很可能沒有經(jīng)過檢疫、打過疫苗，身上可能攜帶大量的細菌，不僅寵物自身面臨死亡的風險，買家本人及家人也可能面臨感染的風險。2、棄養(yǎng)寵物可能面臨處罰很多消費者對于“寵物盲盒”都是一時2023-03-22152人看過 -
消費者消費者權(quán)益如下：1、安全保障權(quán)；2、知道真情權(quán)；3、自主選擇權(quán)；4、公平交易權(quán)；5、依法索賠權(quán)；6、求教獲知權(quán)；7、依法結(jié)社權(quán)；8、維護尊嚴權(quán)；9、監(jiān)督批評權(quán)。消費者權(quán)益是在一定社會經(jīng)濟關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟運行的客觀需要賦予商品最終用戶的權(quán)利。從1983自年以來，每年都有315世界各地的消費者組織舉辦大規(guī)?；顒樱麄飨M者權(quán)益。維護消費者權(quán)益的機構(gòu)都有哪些呢1權(quán)益內(nèi)容在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，國家依照社會經(jīng)濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認的規(guī)范，還得到了國家法律的消費者權(quán)益保護活動認和保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權(quán)利：（1）安全保障權(quán)是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。（2）知悉真情權(quán)是消費者知悉其購買使2023-07-03254人看過 -
消費者消費者，就是為了滿足個人生活消費的需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的居民。在我國，消費者是經(jīng)營者的對稱，而經(jīng)營者就是向消費者出售商品或提供服務(wù)的市場主體。消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護時而給消費帶來的應(yīng)得的利益。消費者權(quán)益的消費者，就是為了滿足個人生活消費的需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的居民。在我國，消費者是經(jīng)營者的對稱，而經(jīng)營者就是向消費者出售商品或提供服務(wù)的市場主體。消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護時而給消費帶來的應(yīng)得的利益。消費者權(quán)益的核心是消費者的權(quán)利，其有效實現(xiàn)是消費者權(quán)益從應(yīng)然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實然狀態(tài)的前提和基礎(chǔ)，而對于消費者權(quán)利的實現(xiàn)直接提供法律保障的，則是消費者權(quán)益保護法。2023-06-07373人看過
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消費者的消費知識獲取權(quán)：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。消費者維權(quán)的方式（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。（三）向有關(guān)行政部門投訴；消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。（五）向人民法院提起訴訟?！断M者權(quán)益保護法》第八2023-08-03496人看過 -
知情權(quán)一、哪些行為屬于侵害消費者的知情權(quán)消費者知情權(quán)被侵害具體表現(xiàn)在以下四個方面：1、經(jīng)營者不依法標明商品或者服務(wù)的真實情況。主要指經(jīng)營商品和服務(wù)的經(jīng)營者沒有按法律、法規(guī)規(guī)定的方式依法實行明碼標價制度。2、經(jīng)營者對消費者的詢問置之不理或者不作明確答復。不同的消費個體，往往對有關(guān)商品或服務(wù)有不同的疑惑，對此特定的答復信息可能構(gòu)成消費者購買商品或者接受服務(wù)的決定性條件。碰到有消費者不明白商品或者服務(wù)中的說明，請經(jīng)營者予以解釋、說明或者示范時，有的經(jīng)營者對此冷嘲熱諷，有的置之不理，甚至說一些有傷消費者人格尊嚴的話。3、消費過程的欺詐行為。欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)的過程中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。這種欺詐行為在實踐中較為常見。根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品時，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者2023-06-07127人看過 -
消費者權(quán)益保護知識問：什么是欺詐消費者行為?其具體表現(xiàn)形式有哪些?答：欺詐消費者行為是指：經(jīng)營者在經(jīng)營商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。具體表現(xiàn)為：銷售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好的商品;采取虛假或者不正當手段，使銷售的商品分量不足;銷售處理品、殘次品、等外品等商品，謊稱是正品;以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品;以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品;不以自己的真實姓名和標記銷售商品;采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導;作虛假的現(xiàn)場演示和說明;利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒體對商品做虛假宣傳;騙取消費者預付款;利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照預約條件提供商品;以虛假的有獎銷售、還本銷售等方式銷售商品;以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。問：經(jīng)營者在向消2023-06-07207人看過 -
知情權(quán)（一）立法保護1、確立公民個人信息權(quán)。目前，我國對個人信息權(quán)并沒有明確的法律條款加以保護，只是在憲法民法中以及其它法律中以人格尊嚴、名譽權(quán)、姓名權(quán)、隱私權(quán)等形式予以間接保護，使個人信息權(quán)權(quán)利歸屬不明確，大量的個人信息侵權(quán)行為得不到法律救濟，這不僅削弱了對個人信息權(quán)的保護，也影響了其它法律法規(guī)對個人信息權(quán)的規(guī)定。因此應(yīng)首先在民法中確立個人信息權(quán)，為其它法律提供保護的基礎(chǔ)。2、出臺專項立法。建立我國的個人信息保護法律體系不僅需要有未來的民法典的基本原則和基本規(guī)定作指導，而且還需要專項立法對個人信息權(quán)予以細致的保護?！吨腥A人民共和國個人信息保護法》專家建議稿的出臺讓人們看到了希望，但由于此部法律牽涉的問題太多，出臺可能還要一段時間。3、修改消費者權(quán)益保護法，確立消費者個人信息知情權(quán)，增加經(jīng)營者保護消費者信息資料的義務(wù)。在《消法》第十六條至第二十五條經(jīng)營者義務(wù)中，增加經(jīng)營者保護消費者信息資料的義務(wù)2023-02-24458人看過
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知情權(quán)消費者知情權(quán)的概念消費者知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。我國《消費者權(quán)益保護法》第8條對消費者知情權(quán)作了具體規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”：“消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份，生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況?！睆纳鲜龇梢?guī)定可以歸納出，消費者知情權(quán)主要包括以下幾層含義：①、消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標明商品或服務(wù)的真實情況。②、消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況。③、消費者有權(quán)知悉商品或服務(wù)的真實情況。消費者知情權(quán)主體的特征1、消費者知情權(quán)主體僅為生活消費者消費者知情權(quán)主體只能是消費者，而且僅為生活消費者。消費者2023-03-04246人看過 -
經(jīng)營者經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當用清晰明白的語言或者文字向消費者作出真實的介紹和說明，并就消費者的詢問作出真實的答復。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例，主動向消費者告知下列情況或者出示書面文件：(一)有關(guān)商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明、使用技能、售后服務(wù)或者商品房的權(quán)屬證明、建筑結(jié)構(gòu)、面積構(gòu)成等;(二)有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用、標準、檢驗檢測報告或者維修服務(wù)記錄等。2023-06-07308人看過
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消費者知情權(quán)是指消費者在購買產(chǎn)品或服務(wù)前有權(quán)獲得充分、明確、真實的信息，包括產(chǎn)品特性、價格、質(zhì)量、安全性等方面的信息。 這一權(quán)利旨在確保消費者能夠做出理性、明智的消費決策，防止商家隱瞞或誤導消費者，從而保障消費者的權(quán)益和安全。知情權(quán)要求企業(yè)... 更多>
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