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一、公交客運(yùn)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者在公交客運(yùn)中享有法定的社會(huì)監(jiān)督權(quán)利。1．根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條的規(guī)定，消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者、銷售者查詢產(chǎn)品質(zhì)量問題，并向相關(guān)部門申訴。這些部門負(fù)有處理申訴的責(zé)任。2．第23條進(jìn)一步指出，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)組織，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)和質(zhì)量管理協(xié)會(huì)，可支持消費(fèi)者就產(chǎn)品質(zhì)量問題向法院提起訴訟。3．這些規(guī)定為消費(fèi)者提供了明確的監(jiān)督途徑，確保了他們的聲音能被聽見并得到妥善處理。二、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任銷售者對(duì)于其售出產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。1．《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條明確列舉了銷售者應(yīng)當(dāng)修理、更換、退貨的幾種產(chǎn)品質(zhì)量不符情形，并規(guī)定了銷售者應(yīng)對(duì)消費(fèi)者因此遭受的損失負(fù)責(zé)賠償。2．這一規(guī)定確保了消費(fèi)者在購(gòu)買的產(chǎn)品不具備應(yīng)有的使用性能、不符合標(biāo)準(zhǔn)或說明時(shí)，能夠獲得相應(yīng)的補(bǔ)救措施。三、損害賠償權(quán)1．當(dāng)消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)要

消費(fèi)者，是指為滿足生活需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的，由國(guó)家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個(gè)人。賦予消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利。欺詐消費(fèi)者的行為的定義一是經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段?！肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第（一）項(xiàng)至第（六）項(xiàng)規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為。經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第（七）項(xiàng)至第（十）項(xiàng)、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。二是經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，個(gè)別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。三是經(jīng)營(yíng)者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第

法學(xué)家何山買假獲雙賠何山，消法的起草人之一、消法第49條“雙倍賠償”的積極倡導(dǎo)者。1996年4月24日，何山從某商行買下兩幅徐悲鴻先生的作品。5月13日，何山以“懷疑有假，特訴請(qǐng)保護(hù)”為由訴至北京市西城區(qū)法院。法院開庭審理后認(rèn)定被告出售國(guó)畫時(shí)有欺詐行為，判決被告退還原告購(gòu)畫款2900元，增加賠償原告購(gòu)畫價(jià)款的一倍賠償金2900元。法學(xué)家“以身試法”，在當(dāng)時(shí)被稱為全國(guó)首例疑假買假訴訟案。此前王海知假買假打假的案件，只是王海與商家的交涉，并未進(jìn)入訴訟程序。而何山打假直接突入訴訟領(lǐng)域，向商品欺詐宣戰(zhàn)，無(wú)疑是向商業(yè)欺詐行為投出的一顆重榜炸彈?；?fù)袅恕爸儋I假者不是消費(fèi)者”的議論，明確了疑假買假者也是消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)獲得雙倍賠償。昭示了消費(fèi)者請(qǐng)求雙倍賠償不是商家的恩賜，而是消費(fèi)者自身應(yīng)有的法定權(quán)利，受到欺詐的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)勇敢地行使自己的權(quán)利。消費(fèi)者受傷有權(quán)獲得精神損害賠償1995年3月8日，17歲的賈國(guó)宇

消費(fèi)者享有的求償權(quán)所謂求償權(quán)，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條中規(guī)定得很明確，即消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，由于經(jīng)營(yíng)者的過失或故意，可能會(huì)使人身權(quán)或財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害消費(fèi)者享有的求償權(quán)所謂求償權(quán)，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條中規(guī)定得很明確，即消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，由于經(jīng)營(yíng)者的過失或故意，可能會(huì)使人身權(quán)或財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害。這里的人身權(quán)包括消費(fèi)者的生命健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等，財(cái)產(chǎn)損害則包括直接的財(cái)產(chǎn)損失和間接的財(cái)產(chǎn)損失。因此，對(duì)于商品的購(gòu)買者、商品的使用者、接受服務(wù)者以及在別人購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的過程中受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的其他人而言，只要其人身、財(cái)產(chǎn)損害是因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)而引起的，都享有求償權(quán)，

1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，等等。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于處理的方式規(guī)定第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)

仔細(xì)甄別，依法維權(quán)。目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件中被告涵蓋了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)店面的個(gè)體工商戶、大型綜合批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)租賃店面的商戶、甚至還包括了一些知名的大型生活超市。除此之外，有很大的一部分案件是涉嫌針對(duì)知名品牌的侵權(quán)行為。面對(duì)目前侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的特點(diǎn)和審理情況，建議消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡量從有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的、信譽(yù)口碑較好的商家購(gòu)買產(chǎn)品。在法院審理的大部分案件中，由于侵權(quán)產(chǎn)品成本低廉，所以多數(shù)侵權(quán)商品與正品在材質(zhì)、用料、細(xì)節(jié)等方面存在較為明顯的區(qū)別。消費(fèi)者在購(gòu)買的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查產(chǎn)品的包裝、合格證、防偽標(biāo)識(shí)等等，切勿貪圖小便宜，最終損害自身利益。同時(shí)，在購(gòu)買時(shí)，應(yīng)注意索要發(fā)票或者收據(jù)等證據(jù)，以便在維權(quán)時(shí)能夠提供有力的證據(jù)來維護(hù)自身的合法權(quán)益。除此之外，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)假冒商品時(shí)，應(yīng)及時(shí)的向有關(guān)執(zhí)法部門、公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，配合有關(guān)機(jī)關(guān)做好調(diào)查取證工作，共同打擊此類犯罪，切實(shí)維護(hù)人身與財(cái)產(chǎn)安全。

當(dāng)消費(fèi)者受到無(wú)良商家欺詐時(shí)，可主張如下賠償：一、消費(fèi)者可主張的最新賠償標(biāo)準(zhǔn)（一）三倍賠償《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，除退還消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款，還需要額外賠償消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。若額外賠償不足五百元，額外賠償為五百元。（二）懲罰性賠償《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求精神損害賠償和醫(yī)療費(fèi)、治療費(fèi)和誤工費(fèi)等合理費(fèi)用，并可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。（三）價(jià)款十倍賠償《食品安全法》新規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。若增加賠償?shù)慕痤~不足一千元，為一千元。（四）產(chǎn)品缺陷賠償《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人

一、消費(fèi)者權(quán)益包括哪些（1）安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。（2）知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（3）自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。（4）公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利（5）依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。（6）求教獲知權(quán)是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。（7）依法結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。（8）維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊

1960年，英國(guó)和美國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)、荷蘭等5國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織一起發(fā)起組織了國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，英國(guó)在其中起著重要的作用。英國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織名字叫做which，其會(huì)員超過了100萬(wàn)，在全世界列第二位。它的宗旨就是以團(tuán)體的力量去替?zhèn)€體的消費(fèi)者爭(zhēng)取利益。這個(gè)組織出版有5本雜志，20本書，12種免費(fèi)指導(dǎo)性讀物，每年對(duì)2600多種產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)判，并且通過網(wǎng)站、電話等形式，向消費(fèi)者提供各種咨詢、法律服務(wù)。這個(gè)組織平時(shí)關(guān)注的領(lǐng)域就是跟英國(guó)老百姓生活息息相關(guān)的食品、健康、個(gè)人理財(cái)?shù)?，比較突出的有打擊向青少年推銷垃圾食品、不正當(dāng)?shù)你y行收費(fèi)，也對(duì)全球性的公共事務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，比如去年12月在丹麥哥本哈根舉行的聯(lián)合國(guó)氣候大會(huì)上，WHICH也派出代表，從消費(fèi)者的角度向全球代表表達(dá)對(duì)氣候變化問題的關(guān)注。法國(guó)一共有18個(gè)國(guó)家級(jí)的消費(fèi)者組織。他們?cè)谌珖?guó)分布廣泛，一共有800多家分支機(jī)構(gòu)。這18家

一、我會(huì)于2007年10月23日接到消費(fèi)者王×投訴，他于2007年10月14日下午在瀘州××汽車貿(mào)易有限公司購(gòu)買奇瑞牌QQ6型轎車一輛，該車排量為1.1，外觀為頂部黑色、中間大部分為白色、最下部一圈為黑色。購(gòu)車時(shí)，該公司營(yíng)業(yè)員張某介紹稱：此車為新產(chǎn)品，最新型的款式，具有個(gè)性化特點(diǎn)，價(jià)格為49800元。當(dāng)時(shí)本人提出不要兩種顏色而要一片白色的，張某又稱：近期廠方提不出貨，目前只有這輛車。最后張某以46500元價(jià)格將車賣給了消費(fèi)者王××。后據(jù)了解此車在瀘州市場(chǎng)均價(jià)為39800元。2007年10月23日，因本人在倒車時(shí)不慎輕微碰擦該車裙邊，擦碰處呈粉碎性損壞。當(dāng)即將車送到奇瑞公司瀘州特約維修服務(wù)部予以維修，但其維修人員稱無(wú)法維修、也沒有配置更換。本人覺得奇怪：奇瑞汽車廠生產(chǎn)這么多車輛會(huì)沒有配件?維修人員才對(duì)我說這款車只是在奇瑞QQ6基本型的基礎(chǔ)上由經(jīng)銷商自己添加裝飾的，損壞的車輛裙邊不屬原廠整車配

消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得的利益。其核心是消費(fèi)者的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容包括了九方面的權(quán)利，主要就有：1、安全保障權(quán)。2、知悉真情權(quán)。3、自主選擇權(quán)。4、公平交易權(quán)。5、依法求償權(quán)。6、獲取知識(shí)權(quán)。7、依法結(jié)社權(quán)。8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)。在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定，可以通過五種途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。律師補(bǔ)充：消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。因產(chǎn)品存在缺陷造成

可以。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。一、微商不退貨可以舉報(bào)他嗎微商不給退貨能舉報(bào)。法律規(guī)定如果購(gòu)買的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。如果微商不給退貨的，消費(fèi)者可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費(fèi)者被欺騙可以報(bào)警嗎消費(fèi)者被欺騙不可以報(bào)警，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解

業(yè)主的知情權(quán)是物業(yè)管理中的一項(xiàng)重要權(quán)利，包括了解物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)章制度、經(jīng)費(fèi)收入和支出情況、事故情況、調(diào)整物業(yè)管理內(nèi)容、選擇物業(yè)管理企業(yè)以及投訴情況等。這些權(quán)利對(duì)于維護(hù)業(yè)主的權(quán)益和維護(hù)物業(yè)管理秩序具有積極意義。業(yè)主的知情權(quán)包括以下內(nèi)容：1.業(yè)主有權(quán)力了解物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量；2.業(yè)主可以了解物業(yè)管理公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)主大會(huì)議程；3.業(yè)主有權(quán)了解每月經(jīng)費(fèi)的收入和支出情況；4.業(yè)主有權(quán)力了解住宅小區(qū)（大廈）內(nèi)出現(xiàn)的重大事故；5.業(yè)主可以調(diào)整物業(yè)管理內(nèi)容并修改協(xié)議；6.業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理企業(yè)的選擇情況；7.業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理投訴情況。 業(yè)主知情權(quán)：住宅小區(qū)重大事故查詢根據(jù)我國(guó)《住宅小區(qū)重大事故查詢辦法》第六條規(guī)定，業(yè)主有權(quán)知情。然而，在實(shí)際生活中，業(yè)主知情權(quán)落實(shí)存在一定問題。一方面，部分物業(yè)公司或業(yè)主委員會(huì)對(duì)重大事故信息披露不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)主知情權(quán)受到侵害。另一方面，一些業(yè)

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨賠多少消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)買到假貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。二、消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容有：1.安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4.公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑消費(fèi)者權(quán)益保