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本流程在杭州公共自行車各租用服務(wù)點(diǎn)智能系統(tǒng)故障及應(yīng)急情況下啟用。

一、租車

1、租車者應(yīng)認(rèn)真填寫《杭州公共自行車應(yīng)急租車憑證(一式三聯(lián))(包括租車人真實(shí)姓名、有效證件號(hào)、自行車編號(hào)、租車地點(diǎn)、租車時(shí)間、填表人姓名等)，請(qǐng)認(rèn)真閱讀《杭州公共自行車服務(wù)公約，交服務(wù)人員后，服務(wù)人員請(qǐng)租車者出示身份證等相關(guān)有效證件，進(jìn)行核對(duì)。

2、核對(duì)無誤后，收取租車者300元現(xiàn)金作為租車信用保證金。

3、由工作人員取出憑證對(duì)應(yīng)車號(hào)的自行車，與租車者一起查驗(yàn)車況，包括車身、車架、剎車等部件安全性能，并確認(rèn)車況完好。

4、查驗(yàn)完畢后，租車者應(yīng)在租車憑證上簽字確認(rèn)，并將顧客聯(lián)交給租車者，并告其妥善保管，并作為還車憑證。

5、服務(wù)人員應(yīng)告知租車者，本服務(wù)點(diǎn)名稱、營業(yè)時(shí)間，提供必要的服務(wù)須知和資料。

二、還車

按照“通租通還”的方式，租車者可在任一有服務(wù)人員值守的租用服務(wù)點(diǎn)歸還車輛。

1、租車者憑《杭州公共自行車應(yīng)急租車憑證顧客聯(lián)，歸還車輛。

2、辦理還車手續(xù)前，服務(wù)人員應(yīng)收繳《杭州公共自行車應(yīng)急租車憑證顧客聯(lián)，對(duì)其身份進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，檢查所歸還自行車是否損壞，當(dāng)無誤時(shí)，在租車憑證上填寫還車時(shí)間，計(jì)算超時(shí)資費(fèi)。

3、收取超時(shí)資費(fèi)，出具與超時(shí)費(fèi)相等額的租車費(fèi)專用發(fā)票，退還信用保證金。

4、租車者如將租車憑證遺失，應(yīng)憑本人身份證，經(jīng)核對(duì)無誤后，辦理還車結(jié)算手續(xù)。