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根據(jù)消費者權益爭議糾紛特點，應著眼于以下幾方面的證據(jù)收集：

(1)反映當事人法律關系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件;

(2)反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等;

(3)能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

鑒于消費者對某些制造過程較為復雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯，為充分保護消費者行使訴權，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。因此，原告只須證明其損失是由于產(chǎn)品原有的缺陷所致就可提出賠償要求。

消費者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人。說明證人的身份和可以證明的事實。提交書證、物證和視聽資料。書證和物證應當提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交復制品、照片、副本、筆錄等;提交外文書證，應附中文譯本。

關于舉證的期限，一般當事人提出主張后，應當在起訴以后，法庭審理終結前提出證據(jù)。對于當事人一時不能提交證據(jù)的，根據(jù)最高人民法院《關于適用若干問題的意見》規(guī)定，應根據(jù)具體情況，指定其在合理期限內(nèi)提供，當事人在指定期限內(nèi)提交確有困難的，應在指定期限屆滿之前，向法院申請延期，延長的期限由法院決定。

知識延伸：發(fā)生消費糾紛后哪些途徑可以解決

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1.與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2.請求消費者協(xié)會調(diào)解;

3.向有關行政執(zhí)法部門(如工商、技術監(jiān)督、物價、衛(wèi)生、商檢、煙草專賣等)申訴;

4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

5.向人民法院提起訴訟。

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