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一、如何避免購買假貨

1、看寶貝LOGO識保障。

這些小LOGO能最大限度地維護消費者利益，商家要獲得這些LOGO都需要經(jīng)過平臺商的資質(zhì)審核，并繳納一定的保證金。

2、看評價比看信用級別要靠譜。

評價中可能會有一些不實或者商家偽造的記錄，因此除了看評價以外，還要仔細查看商家的信用級別。

3、注意寶貝的細節(jié)實拍。

某些商家盜用其他正規(guī)商家的圖片作為宣傳，此類店鋪需要格外注意。

4、勤搜索，多比較，貨比三家更可靠。

看完一家店鋪，可以與其他店鋪比較，也可以挑推薦靠后的店鋪去看看，因為由于商家和淘寶之間的廣告利益，可能會把某些沒有參加廣告活動的正規(guī)店鋪排在后面，但這個過程需要耗費一定的時間。

5、在專業(yè)的導購網(wǎng)站挑選

由于一些專業(yè)的導購網(wǎng)站會替消費者提前剔除一些假冒偽劣的商鋪，并且挑選實惠優(yōu)質(zhì)的商品，比如女裝的美麗說，電子類的愛電子產(chǎn)品。如此一來，就會大大提高消費者的購買效率。避免花了很多時間比較又買到假貨的尷尬境地。

6、保留聊天記錄。

為了留下證據(jù)，因通過通訊工具(如果在淘寶的話就是旺旺)多和店主溝通，并留下聊天記錄。

7、退貨宜快不宜遲。

如果一旦發(fā)現(xiàn)假貨，因及時向店主和淘寶反應，及早退貨，因為有7天無理由退貨等規(guī)則。

二、網(wǎng)購買到假貨怎么辦

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。