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一、物流糾紛民事訴訟的基本原則

1、訴訟權(quán)利平等原則,是指當(dāng)事人在民事訴訟中平等地享有和行使訴訟權(quán)利以及人民法院在審理民事案件過程中應(yīng)當(dāng)保障當(dāng)事人平等地享有和行使訴訟權(quán)利。

2、同等與對等原則。同等原則,是指一國公民、組織在他國進行民事訴訟時,與他國公民、組織享有同等的訴訟權(quán)利和承擔(dān)同等的訴訟義務(wù)。對等原則,是指一國法院在民事訴訟中對他國公民、組織的訴訟權(quán)利加以限制的,他國法院對該國公民、組織的民事訴訟權(quán)利加以同樣限制的原則。

3、法院調(diào)解原則,《民事訴訟法》第九條規(guī)定,人民法院審理民事案件,應(yīng)當(dāng)根據(jù)自愿和合法的原則進行調(diào)解;調(diào)解不成的,應(yīng)當(dāng)及時判決。

4、辯論原則,是指民事訴訟的當(dāng)事人有權(quán)就爭議的事實和法律問題,在法院的主持下進行辯論,說明和論證自己主張的真實性和合法性,反駁對方當(dāng)事人的意見和主張。

5、處分原則,是指民事訴訟當(dāng)事人有權(quán)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)自由處置自己的民事權(quán)利和民事訴訟權(quán)利。

6、檢察監(jiān)督原則,是指檢察機關(guān)有權(quán)對法院的民事審判活動實施法律監(jiān)督。

7、支持起訴原則,是指支持受害人向法院提起民事訴訟。

二、發(fā)生物流糾紛怎么處理

可以按以下不同種類物流糾紛情況分別處理

1、快件丟失

首先,找接收郵件的快遞部門進行投訴,或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺,詢問事情解決方法。

其次,可以登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費者申訴電話12305進行投訴。

2、包裹損壞或短

缺一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或者短缺的,應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場開具物品損壞或丟失證明,認(rèn)定責(zé)任,為以后維權(quán)保留證據(jù);

如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費糾紛,首先應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向郵政管理部門或撥打12315進行投訴。

3、快遞延遲除

因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況(忘了還有雙十一)以外,可采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網(wǎng)站申訴。

4、損失嚴(yán)重

如果物品損失數(shù)額較大的,物品損失數(shù)額較大的,當(dāng)事人應(yīng)報案,并向公安機關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時也應(yīng)及時和快遞公司協(xié)商賠償事宜。

協(xié)商不成,可到法院起訴并要求賠償。

《郵政法》規(guī)定,郵政企業(yè)對保價的給據(jù)郵件丟失或全部損毀的,按照保價額進行賠償。

三、物流糾紛找什么部門維權(quán)

物流現(xiàn)在國家沒有一個明確的部門管轄。因為物流涉及的領(lǐng)域比較多,運輸、工商、稅務(wù)等等。如果有問題投訴除非是高價值的貨物可以選擇訴訟,一般只要是物流方面問題基本都可以解決,如果是普通問題直接打電話投訴,也可以向消費者保護協(xié)會投訴或工商部門投訴。