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買到假貨退款退款流程

2022-11-17 17:52

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2022-11-17回復(fù)

消費者維權(quán)對于這樣的問題,您首先最好通過與對方協(xié)商解決,如果對方商品質(zhì)量有瑕疵,您可以在7天內(nèi)要求退貨,在15天內(nèi)可以要求退貨,如果對方有欺詐等行為,您也可以主張10倍賠償。如果協(xié)商不成,可通過以下途徑解決: (1)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (2)請求消費者協(xié)會調(diào)解; (3)向有關(guān)行政部門申訴; (4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (5)向人民法院提起訴訟

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淘寶買到假貨退款后不退貨是違法的,將可能被賣家追訴。首先,該貨物是否是假貨,須要相關(guān)部門確認,消費者是無權(quán)確認。當雙方解除合同,依照法律規(guī)定應(yīng)恢復(fù)原狀,也就是消費者是有義務(wù)將貨物返還商家,否則商家是可以追訴消費者的。其次,如果消費者確實不同意退貨,也應(yīng)將該貨物送達相關(guān)政府部門,讓政府部門處理,不宜自行扣押貨物銷毀或者隱匿等,以免被追究相應(yīng)責任。生活中維權(quán)事情是有可能轉(zhuǎn)化為違法事情的,第一時間在律師指導(dǎo)下積極主動找出案件突破點,作出專業(yè)的法律指導(dǎo)是非常關(guān)鍵的。

孟金龍律師

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