消費者的質量問題可以通過哪些途徑解決
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根據(jù)《消費者權益保護法》第三十四條規(guī)定，消費者遭遇商品質量問題，可以通過下列途徑解決： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。即找經(jīng)營者陳述自己購買含塑化劑食品的經(jīng)過，并依法提出索賠要求，通過協(xié)商解決問題。 2、向消費者協(xié)會投訴。投訴應寫明投訴人姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址，受損害事實，所購商品的名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過等，并提出自己的要求。 3、向有關行政執(zhí)法部門(如工商、技術監(jiān)督、衛(wèi)生、商檢)申訴。即通過直接向經(jīng)營者的行政主管部門或所在地行政執(zhí)法部門出示證據(jù)，陳述受害經(jīng)過，提出索賠要求。由有關部門在弄清事實的基礎上，依法做出賠償?shù)葲Q定。 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。 5、向人民法院起訴。消費者對以下四種情況，可向人民法院起訴：(1)與經(jīng)營者協(xié)商不成；(2)對消費者協(xié)會調解或行政部門已做出的賠償決定不滿意；(3)經(jīng)營者拒不執(zhí)行已做出的調解和賠償決定；(4)消費者向消費者協(xié)會投訴后，經(jīng)調解不成的。
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消費者權益爭議可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解； （三）向有關行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
當消費者與商家有權益爭議時，第一時間與商家協(xié)商溝通，協(xié)商解決民事爭議，或申請更換、退貨。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。若是還無法解決，商家可以到市場監(jiān)督管理部門舉報商家的違法行為。當然，消費者可以通過申請仲裁和提起訴訟的方式維護自己的合法權益。
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消費糾紛通過哪些途徑解決消費者與商家發(fā)生消費糾紛之后，可以按照我國消費者權益保護法規(guī)定的途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁等。
2020.01.05 249 -
消費者可以通過哪些途徑去維權可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解； （三）向有關行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
2020.05.06 163
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買到有質量問題的產(chǎn)品，消費者可以通過報警解決嗎有什么途徑可解決
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2022-01-19 15,340 -
消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量存在問題，消費者可以通過什么途徑解決產(chǎn)品糾紛
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