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新消法出臺如何保障消費(fèi)者權(quán)益

2023-02-11 18:44

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消費(fèi)者的基本權(quán)利 1、安全權(quán)(新消法第七條規(guī)定) 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、知悉權(quán)(新消法第八條規(guī)定) 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、選擇權(quán)(新消法第九條規(guī)定) 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4、公平交易權(quán)(新消法第十條規(guī)定) 消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者強(qiáng)制交易行為。 5、索賠權(quán)(新消法第十一條規(guī)定) 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6、受教育權(quán)(新消法第十三條規(guī)定) 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。 7、受尊重權(quán)(新消法第十四條規(guī)定) 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

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解決消費(fèi)者權(quán)益爭議的途徑主要有五種: (1)雙方協(xié)商和解; (2)消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解; (3)向行政機(jī)關(guān)申訴; (4)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (5)向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)委員協(xié)最大努力保障消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)該做到加強(qiáng)對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,提高調(diào)解技巧,高效地解決商家與消費(fèi)者之間的爭議;二是暢通申訴渠道,提高處理效率,降低消費(fèi)者的申訴成本;三是與行業(yè)協(xié)會增進(jìn)溝通,努力提高行業(yè)協(xié)會服務(wù)意識。

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    保障消費(fèi)者權(quán)益,有五種方式:雙方協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;向行政機(jī)關(guān)申訴;仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。向司法機(jī)關(guān)提起訴訟的時效期間為三年。

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    維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是: 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、協(xié)商不成的,由消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解; 3、調(diào)解不成的,向有關(guān)行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

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    消費(fèi)委員協(xié)如何最大努力保障消費(fèi)者權(quán)益

    消費(fèi)委員協(xié)會通過下列方式保障消費(fèi)者權(quán)益: 1、加強(qiáng)對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,提高調(diào)解技巧,促進(jìn)訴求的依法解決,避免因調(diào)解周期長,調(diào)解方法簡單導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。 2、暢通申訴渠道,提高處理效率,降低消費(fèi)者異地消費(fèi)申訴成本,確保跨區(qū)域異地受

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  • 消費(fèi)者如何保障消費(fèi)者的合法權(quán)益

    如此保障消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益: 1、修訂法律法規(guī),建立健全體系; 2、引導(dǎo)自我保護(hù),積極防范風(fēng)險; 三、加強(qiáng)人員培訓(xùn),滿足維權(quán)需要; 四、加強(qiáng)網(wǎng)購監(jiān)管,規(guī)范交易行為; 5、暢通維權(quán)渠道,維護(hù)合法權(quán)益。

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    第一,作為消費(fèi)者,要有基本的法律知識,要有維權(quán)意識,不僅要學(xué)法、守法,還要用法,敢于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益; 第二,消費(fèi)者在購物消費(fèi)時,要記得索要發(fā)票并保存好; 第三,在發(fā)生消費(fèi)爭議時,要及時

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    (2)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。 (3)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)行政部門反映、查詢,提出建議。 (4)受理消費(fèi)者的投訴,并對投訴進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。 (5)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)

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    保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,我國制定了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。公共媒體應(yīng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳工作,對損害消費(fèi)

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