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被商家坑怎么辦?不退錢了

2022-10-12 20:46

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被商家坑了還不肯退錢,網(wǎng)絡消費怎么維權?在消費者合法權益受到侵害時,可以向銷售者或服務者主張賠償。如果網(wǎng)絡交易平臺不能提供銷售者或服務者的真實姓名、地址和有效的聯(lián)系方式,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。涉及到食品安全的,可向銷售者或生產(chǎn)者主張賠償。若因為虛假廣告宣傳受欺詐的,可以向經(jīng)營者主張賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實姓名、地址和有效的聯(lián)系方式的,也可以向廣告經(jīng)營者、發(fā)布者主張賠償責任。

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當事人被商家騙了的,可以先與商家進行協(xié)商。若協(xié)商不成,可以撥打電話12315或者到當?shù)毓ど叹只蚓W(wǎng)站上投訴。有證據(jù)證明經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,消費者可以要求賠償損失。

張神兵律師

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被商家坑了可以找消費者委員會或者工商局投訴。在消費者權益保護法中,用義務約束經(jīng)營者的行為,從而建立并維護經(jīng)營者之間平等、有序的市場競爭關系,維護良好的社會經(jīng)濟秩序。經(jīng)營者在與消費者發(fā)生交易關系時應當承擔以下義務:保證其提供有關商品或服務的真實信息的義務;標明其真實名稱和標記的義務;保證其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限的義務等等。

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