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網上買到假貨, 可以申請退款嗎, 網上買到假貨, 如何維護自己的權益

2023-03-20 03:10

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2023-03-20回復

消費者買到假貨,按照規(guī)定,買到假貨的消費者可發(fā)起“收到假貨”的退款或售后維權,并提供相關憑證給客服人員。若需要申請;“假一賠四”,買家在退款后還需要申請賠款。消費者須出具原廠的鑒定證明。鑒定證明可以是商家承認商品假貨的聊天記錄截圖或品牌商鑒定報告、工商局假貨沒收函,以證明貨物是假貨。而后,經過人工審核后,將要求商家履行“退一賠四”。憑證需要加蓋公章,出具憑證的日期。但是人工審核的時間并不能確定,需要具體情況具體分析。對于頻頻出現(xiàn)賣假貨的店家,相關工作人員回應說,商家經營過程中通過系統(tǒng)和人工的監(jiān)測,確保消費者獲得有品質保障的商品。一旦發(fā)現(xiàn)商家出現(xiàn)一起售假行為,將被清退出網購平臺,永不合作,同時扣除其保證金。

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