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在實體店里買的東西一直質(zhì)量問題怎么辦

2022-10-29 17:46

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2022-10-29回復

經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

這個要看情況。關于實體店無理由退貨制度并沒有任何比較明確的規(guī)定,但是根據(jù)新《消費者權益保護法》規(guī)定經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。但實體店的售后服務仍執(zhí)行“國家三包規(guī)定”,即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理,有額外約定的除外,如果沒有的話,消費者不能輕易要求退貨。

孟金龍律師

北京市京師律師事務所

當事人所購買的東西若有質(zhì)量問題,可以退貨或者要求商家對該貨品進行更換、修理。我國《消費者權益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

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