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快遞員不承認(rèn)快遞怎么辦?

2022-09-15 19:02

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2022-09-15回復(fù)

快遞投訴;第一步:快遞出現(xiàn)問題,第一時(shí)間聯(lián)系的應(yīng)該是為您服務(wù)的快遞員。他接受了你的郵費(fèi),就應(yīng)該為您解決出現(xiàn)的問題。快遞員能更方便的了解您的快遞問題,也能更快的解決問題。第二步;為您服務(wù)的快遞員不負(fù)責(zé)任,拖拖拉拉,敷衍了事。這時(shí)候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點(diǎn)。一般都有專業(yè)的服務(wù)人員解決問題。及時(shí)反饋,把問題所清楚,要求什么樣的結(jié)果。最好要求明確的回復(fù)。什么時(shí)候賠償,賠償多少錢等等。第三部:有時(shí)候站點(diǎn)和快遞員都不愿意承擔(dān)責(zé)任,這時(shí)候我們可以聯(lián)系快遞公司總客服??爝f公司一般都是合作制度,不同快遞之間有著不一樣的管理制度,明確告知:幾天內(nèi)不給明確回復(fù),將投訴到郵政管理局。一般都會(huì)有結(jié)果。第四步:快遞公司不負(fù)責(zé)任,直接投訴到郵政管理局,提供快遞單號(hào),說明情況,一般都會(huì)有結(jié)果。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

快遞員送錯(cuò)快遞,如果是快遞員的過錯(cuò),由快遞公司承擔(dān)責(zé)任。但若是快遞員對損害事實(shí)的發(fā)生存在過錯(cuò)的或者重大過失的,快遞公司承擔(dān)責(zé)任后可以向快遞員追償。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

快遞員在經(jīng)過收件人及物業(yè)公司同意的情況下將快遞放在物業(yè)公司處由物業(yè)公司代收的,如果快件丟失由物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任,快遞員在未經(jīng)過收件人及物業(yè)公司同意的情況下私自將快遞放在物業(yè)公司處導(dǎo)致快件丟失的,由快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

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