產品質量責任糾紛經營者應如何進行處理
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因產品缺陷造成侵權,消費者一般有以下幾種方式來主張自己的權利: (1)如果產品存在缺陷是因生產者的原因導致的,在消費者因缺陷產品造成損害時,可直接要求生產者承擔侵權責任。 (2)如果產品存在缺陷是因銷售者的過錯導致的,在消費者因缺陷產品造成損害時,可直接要求銷售者承擔侵權責任。
產品生產者、銷售者責任糾紛的處理: 1、協商解決。大部分質量糾紛可以通過協商解決; 2、申請仲裁解決。當事人可以根據各方的協議向仲裁機構申請仲裁; 3、訴訟解決。當事人各方經仲裁機構仲裁沒有達成一致或者仲裁協議無效,可以向人民法院提起訴訟,通過人民法院的民事判決達到解決產品質量糾紛的目的。
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